Làm thế nào các công ty dịch vụ tài chính có thể tự thiết lập để đổi mới thành công

Đây là bài đăng được tài trợ từ Tim Fitzgerald, Giám đốc Kinh doanh Dịch vụ Tài chính EMEA, liên hệ thống.

Đổi mới chắc chắn sẽ giúp các công ty theo kịp sự biến động của thị trường, nhu cầu thay đổi của khách hàng và sự cạnh tranh – không chỉ hôm nay mà còn trong tương lai. Điều này được phản ánh trong suy nghĩ của chính các nhà lãnh đạo dịch vụ tài chính như gần ba phần tư (73%) tin rằng sự đổi mới là rất quan trọng đối với sự sống còn của họ với tư cách là một doanh nghiệp. Tuy nhiên, bất chấp sự công nhận rộng rãi về bản chất quan trọng của đổi mới, các công ty dịch vụ tài chính đang gặp khó khăn trong việc thực hiện thành công các sáng kiến ​​đổi mới của họ.

Cụ thể, các công ty cho rằng khoảng cách về kỹ năng và tích hợp các bộ dữ liệu khác nhau là những rào cản đáng kể đối với sự đổi mới. Với sự không chắc chắn và biến động trong vài năm qua không có dấu hiệu chậm lại khi chúng ta bước sang năm 2023, do đó, việc tìm cách tận dụng tốt hơn con người và dữ liệu của họ để đổi mới hơn nữa phải được đặt lên hàng đầu.

Có được chế độ xem 360 độ

Dữ liệu có một vai trò quan trọng trong các sáng kiến ​​​​đổi mới. Khả năng truy cập và sử dụng dữ liệu chính xác, theo thời gian thực từ tất cả các đơn vị kinh doanh để có được cái nhìn 360 độ toàn diện về doanh nghiệp và khách hàng của doanh nghiệp sẽ cho phép các công ty xác định và đáp ứng tốt hơn các cơ hội tăng trưởng, giải quyết các thách thức một cách nhanh chóng và đưa ra nhiều thông tin hơn, trong các quyết định thời điểm. Điều này đòi hỏi các công ty phải giải quyết các thách thức tích hợp dữ liệu mà họ hiện đang phải đối mặt và kết nối vô số kho dữ liệu và ứng dụng của họ.

Một cách để làm điều này là áp dụng kết cấu dữ liệu thông minh truy cập, biến đổi và hài hòa dữ liệu từ nhiều nguồn, theo yêu cầu, để làm cho dữ liệu có thể sử dụng được và có thể thực hiện được cho nhiều ứng dụng kinh doanh. Lý tưởng cho các môi trường dữ liệu phức tạp, cấu trúc dữ liệu thông minh loại bỏ sự chậm trễ dẫn đến lỗi, cơ hội bị bỏ lỡ và các quyết định dựa trên dữ liệu cũ hoặc không đầy đủ.

Cách tiếp cận này cho phép các ứng dụng và dữ liệu kế thừa hiện có được giữ nguyên, do đó cho phép các công ty tối đa hóa giá trị từ các khoản đầu tư công nghệ trước đây của họ, bao gồm các kho dữ liệu và kho dữ liệu hiện có mà không cần phải “xé và thay thế” bất kỳ công nghệ hiện có nào của họ.

Bằng cách có được thông tin chi tiết tức thì này về tổ chức và khách hàng của họ, các công ty dịch vụ tài chính sẽ có thể đưa ra các quyết định tốt hơn, chính xác hơn để thúc đẩy đổi mới, cải thiện trải nghiệm của khách hàng và đón đầu xu hướng.

Quyền lực cho người dân

Chỉ áp dụng công nghệ mới là không đủ để giúp các công ty vượt qua các rào cản hiện đang cản trở sự đổi mới thành công. Mọi người cũng đóng một vai trò quan trọng trong các sáng kiến ​​đổi mới, vì vậy việc cung cấp cho họ khả năng khắc phục khoảng cách kỹ năng hiện tại và sử dụng dữ liệu hiệu quả để thúc đẩy đổi mới cũng là chìa khóa. Các công ty có thể đạt được điều này bằng cách triển khai chiến lược đổi mới toàn diện, trong đó tập hợp tất cả các yếu tố quan trọng cần thiết để đổi mới thành công – con người, quy trình và công nghệ – đồng thời xác định cách trao quyền cho người dùng doanh nghiệp bằng dữ liệu.

Bằng cách đưa dữ liệu trực tiếp đến tay người dùng doanh nghiệp, các công ty sẽ có thể giảm thiểu một số tác động của khoảng cách kỹ năng và giúp mọi người đóng góp tích cực vào các sáng kiến ​​đổi mới. Khả năng phân tích tự phục vụ được nhúng trong kết cấu dữ liệu thông minh sẽ mang lại giá trị to lớn ở đây. Những khả năng này sẽ cho phép người dùng doanh nghiệp tự do khám phá dữ liệu, đặt câu hỏi đặc biệt và đi sâu vào các truy vấn bổ sung dựa trên những phát hiện ban đầu.

Khi làm như vậy, các công ty không chỉ có thể tận dụng dữ liệu của họ đầy đủ hơn mà còn có thể giảm thiểu tác động của khoảng cách kỹ năng bằng cách trao quyền cho nhân viên đọc và giải thích dữ liệu cũng như đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu cần thiết để đổi mới thành công. Điều này cũng sẽ làm giảm sự phụ thuộc vào các nhóm CNTT để hiển thị và giải thích dữ liệu, đồng thời tránh cho người dùng doanh nghiệp phải học một loạt các kỹ năng và công cụ mới.

Năm mới, cách tiếp cận mới

Khi các công ty hướng đến năm 2023, có thể sẽ có sự pha trộn giữa phấn khích và lo lắng về những gì mà năm đó có thể mang lại, việc đảm bảo rằng họ giải quyết các rào cản hiện đang cản trở sự thành công của đổi mới là điều cần thiết để giúp họ ứng phó với bất kỳ điều gì xảy ra tiếp theo. Bằng cách giải quyết các vấn đề về tích hợp dữ liệu và khoảng cách kỹ năng, các tổ chức dịch vụ tài chính sẽ có thể sử dụng hiệu quả hơn cả dữ liệu và con người của họ để thúc đẩy các sáng kiến ​​đổi mới.

Trang bị cho mình một chiến lược đổi mới rõ ràng và một đội ngũ nhân viên được trao quyền và có khả năng sử dụng dữ liệu sẽ giúp các công ty có khả năng vượt qua mọi thách thức có thể phát sinh, nhưng cũng quan trọng không kém, để phát triển dịch vụ của họ, chứng minh tổ chức của họ trong tương lai và đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của khách hàng. Cuối cùng, việc áp dụng phương pháp này sẽ giúp các công ty chuẩn bị cho sự thành công đổi mới lâu dài, không chỉ cho năm 2023 mà còn xa hơn nữa.

Ảnh được cung cấp bởi Pixabay