Giám đốc điều hành IBM giải thích lý do tại sao ông giảm tải Watson Health: Không đủ kiến ​​thức chuyên môn về miền

Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành IBM Arvind Krishna cho biết họ đã bán bớt Watson Health trong năm nay vì công ty này không có chuyên môn ngành dọc cần thiết trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Phát biểu tại Hội nghị Quyết định Chiến lược Thường niên lần thứ 38 của nhà phân tích thị trường chứng khoán Bernstein, ông chủ lớn được yêu cầu phác thảo bối cảnh bán tài sản phân tích và dữ liệu chăm sóc sức khỏe của doanh nghiệp cho nhà cung cấp vốn cổ phần tư nhân Đối tác Francisco với giá 1 tỷ đô la vào tháng Giêng.

Ông nói với khán giả: “Việc thoái vốn của Watson Health không liên quan gì đến cam kết của chúng tôi đối với AI và đối với Thương hiệu Watson. “Thương hiệu Watson sẽ là nhà cung cấp AI của chúng tôi.”

Hai ví dụ về công nghệ vẫn được lồng vào thương hiệu bao gồm Lệnh Watson, đang được triển khai tại một số cửa hàng bán đồ ăn nhanh tại chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh McDonald's để tự động hóa việc nhận đơn hàng; và Watson AI Ops, được thiết kế để giúp hoạt động CNTT hiệu quả hơn.

“Vậy tại sao lại thoái vốn Watson Health?” Krishna hỏi. “Đó là vấn đề về chiều dọc và chiều ngang. Chúng tôi tin rằng chúng tôi đang ở vị trí tốt nhất để sử dụng những công nghệ này. Chúng tôi sẽ luôn có lăng kính ngành nhưng thông qua đội ngũ tư vấn của chúng tôi. Chúng tôi muốn làm việc trên các công nghệ có chiều ngang trên tất cả các ngành.”

Ông nói thêm: “Ngành dọc nên thuộc về những người thực sự có tất cả kiến ​​thức chuyên môn về lĩnh vực đó, họ có uy tín trong ngành dọc đó. Và vì vậy tôi nghĩ rằng các công ty chăm sóc sức khỏe, những người làm trong lĩnh vực thiết bị y tế, họ sẽ có đủ uy tín để thực hiện cách ứng dụng AI vào sức khỏe một cách chuyên sâu.”

Có lẽ Oracle nên lưu ý sau khi 28 tỷ đô la cộng với việc mua Cerner. Có thể không.

Năm 2016, IBM mua lại mảng kinh doanh tư vấn tài chính mũi đất, giao nhiệm vụ cho nhân viên của mình đào tạo Watson về thông tin quy định nhằm tự động hóa việc tuân thủ các quy tắc của các công ty trong một ngành được quản lý chặt chẽ. Nó cũng mua các tài sản khác trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Khi được hỏi liệu chiến lược tiếp cận thị trường theo chiều dọc có hiệu quả với Big Blue hay không và liệu công ty có gặp khó khăn trong việc thu hút lực kéo hay không, Krishna nói:

“Tôi hoàn toàn tin tưởng rằng AI được áp dụng vào chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, tuân thủ, trong trường hợp đó là tuân thủ quy định, sẽ là một thị trường rộng lớn. Điều đó nói lên rằng điều đó sẽ xảy ra, tôi nghĩ phải mất một thập kỷ, có thể là hai thập kỷ để đạt được điều đó. Và những người đến đó? Tôi nghĩ thế giới đã cho thấy [họ] là những người có chiều sâu lớn trong lĩnh vực này.

Ông nói rằng để thành công trong lĩnh vực sức khỏe, “bạn sẽ cần các bác sĩ và y tá nói chuyện với những người mua Watson Health. Đó không phải là lực lượng tiếp cận thị trường của IBM nên có sự sai lệch. Tương tự như vậy ở Promontory, bạn sẽ cần các nhà quản lý và kế toán cũ đến nói chuyện với những người đang lo lắng về việc tuân thủ tài chính. Vì vậy, điều đó hơi khác một chút so với chúng tôi.”

Nó cũng hơi khác một chút so với những gì IBM cho biết gần sáu năm trướcKhi Bridget van Kralingen, chuyên gia cấp cao của nhóm nền tảng công nghiệp của IBM, cho biết: “Những gì Watson đang làm để thay đổi ngành ung thư bằng cách hợp tác với các bác sĩ ung thư hàng đầu thế giới, giờ đây chúng tôi sẽ làm vì quy định, rủi ro và tuân thủ.”

IBM vẫn bán các giải pháp của Watson trong các dịch vụ tài chính, quảng cáo, tự động hóa kinh doanh, phát trực tuyến và lưu trữ video.

Đối với AI trong doanh nghiệp, giám đốc IBM cho biết lạm phát, chi phí lao động và thế giới đang trải qua “sự thay đổi nhân khẩu học” có nghĩa là “có ít người có kỹ năng hơn” và do đó AI và tự động hóa sẽ “được áp dụng cho ngày càng nhiều lĩnh vực”.

Krishna nói thêm: “Tôi không tin rằng xu hướng đó sẽ đảo ngược trong vài thập kỷ tới”. ®