Báo cáo đổi mới bán lẻ năm 2024 của Incisiv và Toshiba cung cấp cái nhìn sâu sắc về mức độ trưởng thành và các ưu tiên của khu vực

Báo cáo cho thấy cơ hội đổi mới ngành bán lẻ, khi chỉ có 3% nhà bán lẻ tự coi mình là người dẫn đầu khi so sánh với những người có ảnh hưởng xuyên ngành

JACKSONVILLE, Fla.–(BUSINESS WIRE)–răng cưa, một công ty cung cấp thông tin chuyên sâu hàng đầu về ngành, hôm nay đã công bố báo cáo “Trạng thái ngành công nghiệp năm 2024: Đổi mới trong lĩnh vực bán lẻ”, hợp tác với Giải pháp thương mại toàn cầu của Toshiba. Báo cáo khảo sát 138 nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ, Canada và 100 nhà bán lẻ ở Mỹ Latinh, khám phá các xu hướng then chốt trong đổi mới bán lẻ.

Xác định lại các tiêu chuẩn đổi mới:

Các nhà bán lẻ thể hiện mức độ hoàn thiện đổi mới khác nhau dựa trên cách tiếp cận tiêu chuẩn của họ. Trong khi 17% nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ và Canada tự coi mình là người dẫn đầu so với các công ty bán lẻ khác, thì chỉ có 3% tự coi mình là người dẫn đầu khi so sánh với các nhà lãnh đạo xuyên ngành như các công ty công nghệ hàng đầu và nhà bán lẻ kỹ thuật số. Vào năm 2024, các nhà bán lẻ sẽ ngày càng tìm cách học hỏi những phương pháp đổi mới tốt nhất từ ​​các công ty dẫn đầu trong nhiều ngành như các công ty công nghệ và các thương hiệu gốc kỹ thuật số.

Chất xúc tác của sự lãnh đạo cam kết:

Vai trò của lãnh đạo trong đổi mới là rất quan trọng, với 65% nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ và Canada cho biết lãnh đạo của họ cam kết đổi mới. 18% trong số các công ty này duy trì các kênh liên lạc mở, so với 29% không có sự lãnh đạo tận tâm. Ngoài ra, chỉ có 56% các công ty có lãnh đạo cam kết gặp phải những hạn chế về nguồn lực, so với XNUMX% ở các công ty không cam kết. Các nhà bán lẻ có lãnh đạo cam kết đầu tư vào đổi mới sẽ tiếp tục xây dựng dựa trên những thành công ban đầu và chúng tôi kỳ vọng khoảng cách về mức trưởng thành sẽ ngày càng mở rộng khi khoản đầu tư đổi mới dài hạn bắt đầu mang lại kết quả.

Vai trò biến đổi của trí tuệ nhân tạo (AI):

AI là động lực chính cho tương lai của ngành bán lẻ, với 83% nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ và Canada và 67% nhà bán lẻ ở Mỹ Latinh mở rộng các sáng kiến ​​hiện có hoặc khám phá các khoản đầu tư mới. Các ứng dụng khác nhau của AI, chẳng hạn như Machine Learning và Robotic Process Automation (RPA), đang định hình lại trải nghiệm và hoạt động của khách hàng. Năm 2024 sẵn sàng chứng kiến ​​sự gia tăng đáng kể trong việc áp dụng AI, khi các nhà bán lẻ tận dụng tiềm năng của mình để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động.

AI sáng tạo: Một biên giới mới:

Mặc dù mức độ áp dụng hiện tại còn thấp nhưng AI có tính sáng tạo đang nổi lên như một lĩnh vực hấp dẫn để khám phá, chủ yếu ở Hoa Kỳ và Canada. Đáng chú ý là 66% nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ và Canada và 38% nhà bán lẻ ở Mỹ Latinh đang tích cực khám phá các khả năng của AI. Các nhà bán lẻ sẽ tích cực khám phá các ứng dụng AI mang tính đột phá vào năm 2024, đặc biệt là trong dịch vụ khách hàng, nội dung được cá nhân hóa và các chương trình khuyến mãi. Tuy nhiên, không phải tất cả sự quan tâm khám phá đều được kỳ vọng sẽ chuyển thành việc áp dụng thực tế ở cấp doanh nghiệp, một hiện tượng thường xảy ra trong các công nghệ trong chu kỳ cường điệu hóa của chúng.

Câu chuyện đổi mới khác nhau ở Hoa Kỳ & Canada so với LATAM:

Báo cáo khám phá các cách tiếp cận khác nhau đối với đổi mới, trong đó Hoa Kỳ và Canada tập trung vào hợp nhất vật lý-kỹ thuật số và Mỹ Latinh để đảm bảo các khoản đầu tư đổi mới hiện có có thể được tận dụng cho nhiều trường hợp sử dụng. Những lĩnh vực trọng tâm khác nhau này nhấn mạnh tầm quan trọng của chiến lược khu vực trong việc thúc đẩy đổi mới phù hợp với nhu cầu thị trường cụ thể.

Thông tin chi tiết của chuyên gia:

Fredrik Carlegren, Phó chủ tịch kiêm giám đốc tiếp thị và truyền thông của Toshiba Global Commerce Solutions cho biết: “Các nhà bán lẻ nhận thức sâu sắc về tốc độ số hóa nên xem xét các ngành lân cận để có những phương pháp hay nhất nhằm thúc đẩy việc áp dụng và chấp nhận các công nghệ hỗ trợ AI để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ. phía trước. Vào năm 2024, ngành phải theo dõi và học hỏi từ những nhà lãnh đạo đặt ra mục tiêu cho sự tiến bộ để quan sát cách thực hiện và hỗ trợ sự thay đổi giữa các tổ chức, bao gồm tăng cường mối quan hệ liên kết và người mua hàng, đồng thời nhớ rằng thói quen mua sắm của người mua sẽ khác nhau giữa các nhà bán lẻ và khu vực.”

Giri Agarwal, giám đốc chiến lược của Incisiv, đồng ý: “Các nhà bán lẻ ngày nay đang tham gia vào một cuộc cạnh tranh toàn cầu, nơi những kỳ vọng về trải nghiệm của khách hàng được đặt ra không chỉ trong ngành mà còn bởi những người giỏi nhất trên tất cả các lĩnh vực. Điều quan trọng là phải điều chỉnh lại các ưu tiên đổi mới để cạnh tranh ở cấp độ này. Báo cáo của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết về các nhà bán lẻ Hoa Kỳ, Canada và LATAM, nêu bật cả những thách thức đặc biệt và cơ hội học hỏi tại các thị trường này. Đó là hướng dẫn toàn diện để định hướng và vượt trội trong bối cảnh đổi mới ngành bán lẻ đang phát triển.”

Báo cáo là có sẵn để tải xuống miễn phí tại đây.

Giới thiệu về Incisiv:

Incisiv là một công ty chuyên sâu về ngành và mạng lưới điều hành ngang hàng dành cho các nhà điều hành ngành tiêu dùng đang điều hướng sự gián đoạn kỹ thuật số. Incisiv cung cấp chương trình đào tạo điều hành được tuyển chọn, các tiêu chuẩn trưởng thành kỹ thuật số và những hiểu biết sâu sắc về chuyển đổi theo quy định cho khách hàng trong phạm vi ngành công nghiệp công nghệ và người tiêu dùng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập incisiv.com

Giới thiệu về Giải pháp Thương mại Toàn cầu của Toshiba:

Giải pháp Thương mại Toàn cầu của Toshiba hỗ trợ ngành bán lẻ phát triển và thịnh vượng thông qua hệ sinh thái năng động gồm các giải pháp và dịch vụ thông minh hơn, linh hoạt hơn, cho phép các nhà bán lẻ phát triển linh hoạt cùng với nhiều thế hệ người tiêu dùng và thích ứng với điều kiện thị trường. Được hỗ trợ bởi một tổ chức toàn cầu gồm các nhân viên và đối tác tận tâm, các nhà bán lẻ có được tầm nhìn và khả năng kiểm soát hoạt động cao hơn, đồng thời tận hưởng sự linh hoạt trong việc xây dựng, mở rộng quy mô và chuyển đổi trải nghiệm bán lẻ nhằm dự đoán và đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của người tiêu dùng. Thăm nom thương mại.toshiba.com và tương tác với chúng tôi trên X, trước đây gọi là Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagramvà YouTube, để tìm hiểu thêm.

Toshiba Global Commerce Solutions là công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Toshiba Tec Corporation, được giao dịch trên Sở giao dịch chứng khoán Tokyo.

Liên hệ

Giải pháp thương mại toàn cầu của Toshiba

Elizabeth Romero

Giám đốc, Truyền thông doanh nghiệp

elizabeth.romero@toshibagcs.com

răng cưa

Abby Nelson (cho Incisiv)

abby.nelson@ketnergroup.com

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.fintechnews.org/incisiv-and-toshiba-global-commerce-solutions-2024-retail-innovation-report-provides-a-deep-dive-into-regional-maturity-and-priorities/