Với sự thâm nhập ngày càng tăng của các thương hiệu và doanh nghiệp vào Metaverse, những cân nhắc liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư đã được đặt lên hàng đầu. Theo Madhusmita Panda, Giám đốc tiếp thị và quảng cáo của KredX, đã có những lo ngại về bảo mật người tiêu dùng trực tuyến và ngày càng có nhiều bằng chứng cho thấy công nghệ nhập vai và Metaverse có thể làm trầm trọng thêm vấn đề này. Thêm vào những thách thức đó đối với an ninh cá nhân trực tuyến là cơ hội cho an toàn thông tin cá nhân. Panda lưu ý rằng các mối đe dọa đối với người dùng có thể bao gồm bắt nạt trên mạng, lạm dụng dựa trên hình ảnh và nhiều mối đe dọa khác.
Vì vậy, điều quan trọng là phải hỏi liệu Metaverse có muốn kiểm soát chính sách hay không và trong trường hợp đó, ai sẽ kiểm soát nó. Hay Metaverse sẽ là một nền tảng mở và hợp tác, tương tự như Web?
Đưa ra trường hợp kiểm soát Metaverse, Panda xác định: “Môi trường nhập vai ghi lại khối lượng dữ liệu lớn, bao gồm sinh trắc học, vị trí và thông tin cá nhân. Những rủi ro do Metaverse gây ra chủ yếu tập trung vào việc thu thập và bảo vệ dữ liệu. Từ góc độ người tiêu dùng, tôi nghĩ cần có một hệ thống mạnh mẽ để giám sát Metaverse. Chính phủ và các tập đoàn cần phải tạo ra các quy chuẩn và khung pháp lý xác định để ngăn chặn việc lạm dụng công nghệ này.”
Louise Shorthouse, Nhà phân tích cấp cao của Ampere Video Games cho biết: “Chúng tôi đã chứng kiến hành vi quấy rối tình dục diễn ra trên nền tảng truyền thông xã hội VR của Meta và đây sẽ không phải là lần cuối cùng”. Ông nhấn mạnh rằng các công ty phải hành động để đảm bảo an toàn cho những người trong nhà. Tuy nhiên, nó có thể sẽ khó hơn do mức độ ngâm và tự do di chuyển cao hơn. Ông nói thêm: “Về cơ bản, nó rất phức tạp và không có nhiều điều chắc chắn vào lúc này, nhưng nó sẽ không trở thành một đề xuất cho thị trường đại chúng trong một thời gian”.
Đồng ý với Louise Shorthouse, Đồng sáng lập Yellow.ai & CPO Rashid Khan cũng bối rối về sự cần thiết của một cơ chế kiểm soát mạnh mẽ trong Metaverse. Ông lưu ý: “Đã có một số trường hợp lạm dụng và quấy rối trong Metaverse và ngày càng trở nên cần thiết để đảm bảo rằng có các quy tắc ứng xử mạnh mẽ được thiết lập rõ ràng cho tất cả người dùng. Hơn nữa, phải có cơ chế xử phạt hành vi trái pháp luật và không thể chấp nhận được của người dùng trong Metaverse.”
Kaavya Prasad, Người sáng lập, Lumos Labs cho biết, vì đây là một nền tảng kỹ thuật số có tính tương tác cao, Metaverse muốn có một mức độ kiểm soát nhất định, có thể được các nhà phát triển nhúng vào chính mã trong phạm vi phủ sóng của thế giới nói trên.
Cô trích dẫn các ví dụ như các tiêu chuẩn về quyền riêng tư dữ liệu, cấm ngôn ngữ và/hoặc cử chỉ xúc phạm, chia sẻ thông tin cá nhân một cách tùy ý và cơ chế ngăn chặn tấn công tình dục, các trường hợp đã được báo cáo.
“Sẽ có một mức độ chính sách tiêu chuẩn có thể ngăn chặn tội phạm mạng xảy ra trên thế giới, điều này cần được quyết định tại thời điểm tạo ra thế giới. Lumos Metaverse cũng sẽ có các tiêu chuẩn được đặt ra này để đảm bảo môi trường an toàn cho những người tham gia và ngăn cản những hành vi vi phạm trắng trợn. Để tái tạo mức độ bảo mật cá nhân trong thế giới thực hoặc có khung pháp lý chính xác chi phối thế giới thực, chúng ta vẫn còn một chặng đường dài phía trước và sẽ cần các kỹ thuật, thiết bị và luật mới để điều hướng khía cạnh đó. Với cơ chế quản trị trong Web3, chúng tôi có thể yên tâm rằng người dùng sẽ có toàn quyền tự do về danh tính của họ cũng như cách thức hoạt động của Metaverse, nhưng về mặt an toàn cá nhân, chúng tôi cần phải suy nghĩ cách giải quyết các vấn đề quan trọng này mà không để lộ danh tính người dùng, " cô ấy nói.
“Chính sách theo định nghĩa là hạn chế. Đó là việc thực thi các quy định,” Sriram PH, Giám đốc điều hành-Đồng sáng lập, DaveAI lưu ý. Ông cho biết thêm: “Điều chúng tôi cần trước tiên là một môi trường pháp lý thuận lợi. Tất nhiên, giống như trong bất kỳ tình huống nào khác, chúng ta sẽ có các phần tử bên lề cố gắng tạo ra rủi ro bảo mật hoặc khai thác công nghệ này cho mục đích xấu. Khung pháp lý phải xác định rõ ràng càng nhiều càng tốt để việc kiểm soát có thể được thực hiện mà không bị hạn chế đối với sự đổi mới mà không gian này có thể mang lại. Đây luôn là thách thức đối với các cơ quan quản lý khi phải đối mặt với những thay đổi tiến hóa lớn đáng kể và đó là lý do tại sao một số nền kinh tế lớn phải mất thời gian trước khi đưa ra chính sách. Nhưng đôi khi điều này có thể dẫn đến cái gọi là sự tê liệt chính sách vì tốc độ áp dụng tăng lên theo cấp số nhân.”
Brett Sappington cho biết một số thách thức đáng chú ý cản trở bất kỳ hình thức kiểm soát nào của Metaverse. Ông đặt ra một số câu hỏi thích hợp, “Luật nào được áp dụng? Ai có thẩm quyền quản lý cảnh sát, đặc biệt là trên phạm vi toàn cầu? Làm thế nào để bạn xử lý các khía cạnh phi tập trung của Metaverse, nơi khó có thể phân biệt được quyền tài phán cụ thể? Ai sẽ cung cấp nhân sự (hoặc ngân sách) để thực hiện công tác trị an?”
James Brightman cho biết về lâu dài, hoạt động trị an có thể sẽ trải rộng từ quốc gia này sang quốc gia khác và từ nền tảng Metaverse đến nền tảng Metaverse.
Rashid Khan giải thích: Metaverse gây ra nhiều loại rủi ro khác nhau, chẳng hạn như vi phạm quyền riêng tư dữ liệu, các mối đe dọa tài chính và mạng, vi phạm quyền riêng tư và các mối đe dọa đối với an toàn cá nhân. “Các nhà cung cấp giải pháp do Metaverse dẫn đầu có quyền truy cập vào rất nhiều dữ liệu, từ cá nhân, tài chính, sinh trắc học và sóng não. Khả năng kiểm soát và thao túng thông tin này rất cao và rủi ro tương ứng cũng cao. Điều này mang lại cho người dùng rất nhiều sức mạnh để định hình trải nghiệm của mọi người một cách sâu sắc. Là một 'phản ánh của xã hội' trong không gian ảo, cũng có cơ hội tái tạo các loại bất bình đẳng và bất công xã hội đang len lỏi vào Metaverse. Ông cho biết thêm: nhu cầu đảm bảo rằng nó được quản lý và giám sát chặt chẽ là điều không thể chối cãi.
Khan cũng nói thêm rằng chính phủ đã xây dựng các phương pháp quốc gia cho các khối xây dựng công nghệ của Metaverse – AI, blockchain, an toàn mạng và thông tin, quyền riêng tư, v.v. Tuy nhiên, anh ấy cung cấp thêm, bởi vì nó đúng vào thời điểm này, có không có gì được xây dựng cụ thể cho toàn bộ Metaverse.
“Một nhóm đặc nhiệm đã được thành lập để khám phá cách nâng cao năng lực của Metaverse trong lĩnh vực AVGC. Do đó, không có bất kỳ ví dụ toàn cầu nào có thể lấy cảm hứng từ việc đưa ra một khung pháp lý mạnh mẽ. Cảm nhận chung đối với Metaverse vẫn đang ở giai đoạn suy ngẫm và hiểu rõ hơn về chủ đề này. Cần lưu ý ở đây rằng không thể chỉ giao trách nhiệm điều chỉnh Metaverse cho bất kỳ một bên liên quan nào. Đó là một hệ thống phức tạp và các vấn đề như luật pháp trong trường hợp quấy rối một cá nhân chẳng hạn cũng sẽ phức tạp không kém. Nó sẽ đòi hỏi sự hợp tác và cộng tác chặt chẽ giữa tất cả các bên liên quan – nhà cung cấp dịch vụ, cơ quan chính phủ, cơ quan lập pháp, v.v. – để tạo ra sự kiểm tra và cân bằng trong hệ sinh thái. Mặc dù tình trạng này đặt ra thách thức đối với sự phát triển của ngành nói chung, nhưng có thể còn quá sớm để nói rằng đó sẽ là một trở ngại, được phản ánh qua thực tế là nó đang được áp dụng nhanh chóng trên toàn cầu. Ông giải thích: “Sự phát triển của ngành này là không thể phủ nhận và các quy định để bảo vệ người dùng của nó nhất thiết phải tuân theo”.
Amer Ahmad, Giám đốc Chuyên môn tại Blink Digital, cảm thấy rằng việc kiểm soát chính sách là cần thiết trong Metaverse. “Tất nhiên, ở đâu có sự tham gia của con người thì cần phải có cảnh sát. Thông thường, các nền tảng có T&C đặt nền tảng cho việc kiểm soát. Và lợi ích của Metaverse thực sự phi tập trung là chúng được điều hành bởi DAO (tổ chức tự trị phi tập trung) hoạt động theo cách cởi mở và minh bạch như một cộng đồng để thiết lập các giao thức và hệ thống. Nó cũng làm cho câu hỏi ai đang kiểm soát cảnh sát trở nên vô hiệu. Một Metaverse thực sự phải mở cửa cho tất cả mọi người.”
Sau đó, một lần nữa, Vishal Gondal, người sáng lập-CEO của GOQii cảm thấy rằng Metaverse không phải tạo ra điều gì mới cả. Đồng quan điểm với anh ấy, “Cũng giống như bất kỳ mạng truyền thông xã hội nào, khi đó sẽ có sự tập hợp của rất nhiều người cùng nhau. Sẽ cần có quản trị viên, người giám sát, v.v. giống như trên FB ngày nay. Các trò chơi như Fortnite, Minecraft và các nền tảng chơi game khác đã tuân theo các nguyên tắc cộng đồng về cách bạn có thể ứng xử trên nền tảng của họ trong nhiều năm nay.”
Vì đây là một trải nghiệm phong phú nên Metaverse sẽ cần những lời khuyên chắc chắn, theo Prateek A Sethi, Nhà thiết kế truyền thông, Wearetrip. Chắc chắn, trong một khoảng thời gian, nó có thể giống như thời kỳ hoàng kim của Web, nơi tất cả chúng ta học hỏi, chia sẻ, làm việc và cùng nhau phát triển.
Sahil Chopra, Fonder-CEO, iCubesWire, tin rằng Web luôn có thể truy cập được đối với tất cả mọi người, điều này cho phép mọi người tiếp tục thêm vào nó và tạo ra những cải tiến. Để phát triển và phát triển thành một nền tảng được mọi người tin cậy, Metaverse phải được tất cả mọi người truy cập và phải là một nền tảng hợp tác. Tuy nhiên, nó sẽ cần phải có khung pháp lý riêng để bảo vệ người dùng, thông tin của họ, v.v.
Thử thách đạo đức sớm hơn các nhà sản xuất
Những thách thức đạo đức mà các thương hiệu có thể phải đối mặt trong Metaverse cũng như những lĩnh vực sai sót tiềm ẩn mà họ cần tránh là gì?
Kaavya Prasad của Lumos Labs cho biết, có một số thách thức về mặt đạo đức đang gây khó khăn cho Web3 và Metaverse, vẫn chưa được giải quyết triệt để.
“Bắt đầu từ việc tiêu thụ năng lượng, cơ chế đồng thuận bằng chứng công việc của blockchain, nền tảng cho tất cả các hoạt động của Web3, thường xuyên bị đặt câu hỏi do nó yêu cầu năng lượng ở quy mô lớn. Cơ chế này đòi hỏi sức mạnh tính toán để giải quyết các câu hỏi phức tạp, tiêu tốn nhiều năng lượng hơn khi chuỗi tăng lên. Đây là một cơ chế không bền vững và một số chuỗi hiện đã chuyển sang cơ chế đồng thuận bằng chứng cổ phần, yêu cầu người xác thực xác thực giao dịch và tiêu thụ ít năng lượng hơn. Cơ chế PoS này hiện đang được ưa chuộng trong cộng đồng Web3 và các blockchain hàng đầu đã hoặc đang trong quá trình chuyển sang cơ chế này, do đó làm tăng tuổi thọ của toàn bộ khu vực, bao gồm cả Metaverse,” cô cung cấp.
Một vấn đề xã hội quan trọng khác, Prasad chỉ ra, là sự phân chia giữa những người hiểu biết về công nghệ và những người không hiểu biết về công nghệ, điều này có thể ngày càng sâu sắc hơn khi các công nghệ tương lai hơn ra đời.
“Với sự phổ biến của Metaverse, vẫn còn một bộ phận lớn dân số toàn cầu chưa gắn bó với nó và điều này không phải do thiếu nỗ lực mà là do sự phân chia xã hội đi kèm với chênh lệch thu nhập. Ở Ấn Độ, tốc độ Internet là một trong những mức giá rẻ nhất trên toàn cầu và mức độ thâm nhập Internet tốt hơn đáng kể với hơn 692 triệu người dùng. Tuy nhiên, khoảng 762 triệu người Ấn Độ vẫn chưa thực hiện được sự thay đổi đó do thiếu nhận thức/hiểu biết, tỷ lệ cao, v.v. Đây chỉ là một ví dụ về khoảng cách lớn vẫn tồn tại khi nói đến khả năng tiếp cận Internet, sau đó ảnh hưởng đến lĩnh vực Web3 cũng vậy,” Prasad lưu ý.
Nói thêm, cô nói rằng để giải quyết vấn đề này, nhóm công nghệ cần có mặt để cung cấp quyền truy cập Web, phần cứng rẻ tiền và các chiến dịch thường xuyên để mở rộng việc áp dụng rộng rãi. Ngoài những thách thức chính ở trên, còn có một số thiếu sót khác của ngành như phần cứng cồng kềnh và tốn kém, thành kiến về trí tuệ nhân tạo có thể cải thiện khi chúng ta áp dụng AI nhiều hơn vào cuộc sống, chênh lệch giới tính, an toàn mạng và nhiều người khác. Những trở ngại này đòi hỏi phải có những khuôn khổ và luật lớn hơn mà các nhà lãnh đạo công nghệ toàn cầu và chính quyền mà cơ quan chúng ta mong muốn hợp tác.
Madhusmita Panda của KredX nói rằng Metaverse mở ra một loạt thách thức hoàn toàn mới cùng với nhiều lựa chọn thay thế.
Nó tạo ra một thế giới vô số triển vọng để các nhà sản xuất tạo ra trải nghiệm bằng các phương pháp xây dựng mối quan hệ hoàn toàn mới. Các cuộc tấn công mạng có thể ảnh hưởng đến mô hình và khách hàng của nó. Các doanh nghiệp khi kết thúc phải có những thực hành đạo đức và rõ ràng trong việc sử dụng thông tin được thu thập. Dữ liệu sinh trắc học đã có sẵn thông qua tai nghe thực tế kỹ thuật số để quan sát môi trường xung quanh, hoạt động cơ thể và kích thước của người dùng sau khi họ sử dụng máy XR. Các thiết bị VR cho phép mọi người truy cập Metaverse, các công ty có thể sử dụng nó để theo dõi các hoạt động của cơ thể, môi trường kỹ thuật số mà một người đi vào và phản ứng sinh lý của họ đối với một trải nghiệm, chẳng hạn như nhịp tim. Đã có một số sự cố trong vài năm qua khi các ứng dụng phát hiện ra thông tin cá nhân và thậm chí cả thông tin y tế. Hơn nữa, giao diện máy tính-tư duy (BCI) sắp trở thành một phương pháp để truy cập Metaverse. Công nghệ BCI có thể quan sát các mẫu sóng tâm trí và quá trình suy nghĩ thông qua học máy. Một siêu liên kết trực tiếp đến tâm trí của ai đó sẽ mở ra những loại thông tin hoàn toàn mới cần được thu thập và phân tích.
Theo Panda, các chính phủ và doanh nghiệp có thể muốn chi tiền cho an ninh mạng để tránh các vụ bê bối thông tin và sự thao túng của các nhà sản xuất. “Hàng giả sâu, hình đại diện bị tấn công và các đối tượng bị thao túng là một số loại hành vi độc hại mà các công ty sẽ phải luôn đề cao. Các công ty có thể tự chuẩn bị cho Metaverse bằng cách phát triển các phương pháp thực hành tốt nhất để hướng dẫn việc ra quyết định dựa trên đạo đức. Các phương pháp hay nhất nên bao gồm cách các công ty tôn trọng dữ liệu của người tiêu dùng, cách họ ứng phó với các cuộc tấn công thông tin sai lệch, cùng với loại công nghệ và trải nghiệm sẽ sử dụng trong Metaverse,” cô nhấn mạnh.
Vishal Gondal của GOQii cho biết, các nhà quảng cáo truyền thống phải hiểu rằng việc quảng cáo Metaverse sẽ không giống như những gì họ đã làm từ trước đến nay. “Các nhà quảng cáo sẽ phải tích hợp thương hiệu của họ thay vì xâm phạm. Ví dụ: một thương hiệu như Nike có thể tạo một đường chạy với nhiều loại giày chạy bộ Nike của họ và hình đại diện ảo của bạn có thể chọn một trong những đôi giày chạy bộ và chạy trên đường chạy bên trong Metaverse. Việc tích hợp thương hiệu phải được thực hiện một cách hoàn hảo nhờ trải nghiệm của Metaverse.”
Sriram PH của DaveAI cho biết đây là cơ hội để các thương hiệu trở nên hòa nhập hơn. “Các thương hiệu và doanh nghiệp, do có gen dẫn dắt tập đoàn, luôn hướng tới việc giành quyền kiểm soát. Nhưng sự thay đổi công nghệ mới này của Metaverse được hỗ trợ bởi Web3, phù hợp với blockchain và thậm chí cả tiền điện tử trong một số trường hợp sử dụng mang đến cơ hội duy nhất cho các thương hiệu trao lại quyền kiểm soát cho khách hàng hoặc người sáng tạo của họ. Những thương hiệu chấp nhận sự thay đổi này sẽ được thế hệ khách hàng mới chấp nhận nhiều hơn. Điều này cũng được coi là có đạo đức vì tầm nhìn sẽ là cải thiện việc chấp nhận thương hiệu của họ và không khai thác dữ liệu cá nhân hoặc không gian của khách hàng để kiếm lợi nhuận. Nhưng sự thay đổi này một lần nữa sẽ mang tính tiến hóa và sẽ phải mất thập kỷ tới để hình thành. Ông cho biết thêm: “Những thương hiệu dẫn đầu sự thay đổi này có cơ hội duy nhất để thiết lập các tiêu chuẩn mới”.
