Match-Trade Technologies bổ sung Hệ thống VoIP Squaretalk vào CRM Văn phòng Khách hàng

Match-Trade Technologies, một trong những nhà cung cấp công nghệ ngoại hối (FX) và tiền điện tử hàng đầu, đã thông báo hôm nay rằng công ty đã hợp tác với Squaretalk, một nền tảng truyền thông kinh doanh tương tác quốc tế, để mở rộng phạm vi chức năng được cung cấp cho các nhà môi giới ngoại hối thuộc quyền sở hữu của công ty Văn phòng khách hàng CRM.

Theo một thông báo chính thức được chia sẻ với Finance Magnates, việc bổ sung mới nhất hệ thống Squaretalk Axiom VoIP vào Client Office CRM của Match-Trade cho phép các nhà môi giới tài chính thực hiện cuộc gọi trực tiếp từ ứng dụng chỉ với một cú nhấp chuột.

Ngoài khả năng liên lạc bằng giọng nói thuận tiện, nền tảng Squaretalk Axiom còn cung cấp một số tính năng khác bao gồm nhiều thông tin để theo dõi và phân tích đường dẫn khách hàng tiềm năng. Công nghệ Match-Trade nhấn mạnh rằng hệ thống VoIP Squaretalk được bổ sung gần đây hỗ trợ các quy trình kinh doanh và cho phép các nhà môi giới tập trung vào việc cải thiện dịch vụ khách hàng.

Bình luận về sự bổ sung mới nhất, Jacek Czarniawski, Trưởng bộ phận Phát triển Sản phẩm của Công nghệ Match-Trade, cho biết: “Việc tích hợp này là một bước quan trọng đối với việc mở rộng hệ thống CRM của chúng tôi để nó đáp ứng các yêu cầu của hệ thống bán hàng chuyên nghiệp. Điều quan trọng đối với chúng tôi là cung cấp cho khách hàng những công nghệ tiên tiến nhất để giúp họ thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình. Bằng cách tích hợp Squaretalk với CRM Office dành cho khách hàng độc quyền của chúng tôi, các Nhà môi giới có thể tăng hiệu quả của nhóm của họ và xây dựng một môi giới hiện đại, hướng đến khách hàng. ”

Vào tháng 2021 năm XNUMX, Match-Trade Technologies đã mở rộng dịch vụ và ra mắt nguồn cấp dữ liệu tiền kỹ thuật số cho một số cặp tiền điện tử phổ biến.

Các tính năng mới

Nhà cung cấp công nghệ FX và tiền điện tử đã đề cập rằng tính năng mới ra mắt cho phép các nhà môi giới truy cập thông tin chi tiết về số lượng cuộc gọi đã nhận và cuộc gọi nhỡ, thời lượng cuộc gọi và khối lượng cuộc gọi trong một khoảng thời gian cụ thể. Hơn nữa, Axiom cung cấp các tính năng nâng cao cho phép các nhà môi giới cải thiện hiệu suất tổng thể của việc bán hàng.

“Việc thêm hệ thống Squaretalk Axiom VoIP vào CRM Văn phòng Khách hàng của Match-Trade sẽ mở rộng đáng kể khả năng quản lý bán hàng và dịch vụ khách hàng. Với tính năng gọi bằng một cú nhấp chuột và khả năng xem lịch sử cuộc gọi, bản ghi âm và các chỉ số chính khác, đây là một giải pháp sẽ hoạt động cho cả các nhà môi giới mới làm quen, bằng cách tự động hóa nhiều quy trình và các doanh nghiệp môi giới lớn, cải thiện hiệu quả tổng thể của họ, ”Gavin Goodvach, Giám đốc Kinh doanh tại Squaretalk, nhận xét.