MoEngage thúc đẩy Cá nhân hóa để Giải quyết Thách thức Tương tác cho Thương hiệu

Nền tảng tương tác với khách hàng do Insights dẫn dắt MoEngage đã ra mắt Finovate tại FinovateFall 2019 ở New York. Ba năm sau, công ty quay trở lại giai đoạn Finovate cho FinovateChâu Âu 2022 tại Luân Đôn. Tại hội nghị năm nay, MoEngage đã trình diễn giải pháp toàn diện với tính năng phân tích khách hàng, tương tác kênh chéo tự động và cá nhân hóa dựa trên AI.

“71% khách hàng ngân hàng mong đợi nhận được các ưu đãi kỹ thuật số được cá nhân hóa nhưng các ngân hàng không thực hiện được vì họ có các kho chứa dữ liệu,” Giám đốc cấp cao của MoEngage, Saket Toshniwal cho biết trong buổi giới thiệu của mình tại FinovateEurope vào tháng XNUMX. “Chúng tôi ở đây để giải quyết (vấn đề) đó, tận dụng MoEngage.”

Được thành lập vào năm 2014, MoEngage cho phép siêu cá nhân hóa trên quy mô lớn trên nhiều kênh bao gồm di động, email, SMS, web, nhắn tin tại chỗ và trong ứng dụng, v.v. Nền tảng MoEngage tận dụng tính năng tự động hóa và tối ưu hóa do AI hỗ trợ để cho phép các thương hiệu phân tích hành vi và phục vụ người tiêu dùng bằng các phương thức liên lạc được cá nhân hóa ở mọi giai đoạn tham gia.

Toshniwal nói: “Sử dụng công nghệ MoEngage để tạo các chiến dịch hiệu quả dựa trên thông tin chi tiết về khách hàng sẽ tăng mức độ tương tác, tăng tỷ lệ giữ chân và chắc chắn tăng doanh thu của bạn.

Và trong khi việc MoEngage trở lại giai đoạn Finovate chắc chắn là một vấn đề lớn đối với công ty, chúng tôi sẵn sàng đặt cược rằng 77 triệu đô la được huy động vào cuối tháng XNUMX đại diện cho một thỏa thuận thậm chí còn lớn hơn cho công ty có trụ sở tại San Francisco, California. Vòng Series E, do Goldman Sachs Asset Management và B Capital dẫn đầu, đại diện cho vòng gọi vốn thứ ba do MoEngage huy động được trong năm qua. Công ty đã kiếm được 23.5 triệu đô la vào tháng 2021 năm 30 và XNUMX triệu đô la khác vào tháng XNUMX năm đó.

Tham gia vào vòng này còn có các nhà đầu tư hiện tại Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures và Matrix Partners India. MoEngage cho biết trong một tuyên bố rằng họ sẽ sử dụng nguồn vốn mới để tăng cường sự hiện diện của mình ở Mỹ, Châu Âu, Châu Á và Trung Đông, cũng như thúc đẩy việc mở rộng sang các thị trường mới ở Châu Mỹ Latinh và Úc. Khoản đầu tư cũng sẽ mang lại cho MoEngage khả năng theo đuổi các thương vụ mua lại chiến lược nhằm mở rộng khả năng của nền tảng và mang lại giá trị lớn hơn cho người dùng.

“Sự phát triển nhanh chóng của chúng tôi và vị trí dẫn đầu là sự xác thực rằng các thương hiệu tiêu dùng ngày nay đang vượt ra ngoài các công cụ tập trung vào chiến dịch và áp dụng phương pháp tiếp cận đa kênh dựa trên thông tin chi tiết để thu hút khách hàng”, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập MoEngage, Raviteja Dodda cho biết khi Series E đã được công bố. “Chúng tôi hiện có hơn 1,200 khách hàng ở 35 quốc gia và hơn 650 nhân viên tại các văn phòng của chúng tôi ở Mỹ, Anh, Đức, UAE, Ấn Độ, Indonesia, Singapore, Việt Nam, Malaysia, Philippines và Thái Lan.”

Ảnh của Rodolfo Clix