Giới thiệu: Tùy chỉnh Hành trình của người dùng

Hội thảo trên web sắp tới: Giới thiệu: Tùy chỉnh Hành trình của người dùng
Ngày: Thứ Ba, ngày 18 tháng 2022 năm XNUMX– thời gian:  3:00 chiều BST | 10:00 sáng theo giờ ET

Bước đầu tiên trong hành trình của khách hàng thường là quá trình giới thiệu của người dùng trên một nền tảng hoặc ứng dụng. Giai đoạn quan trọng này xác định cách người dùng tương tác với doanh nghiệp và thường củng cố ấn tượng đầu tiên của họ cũng như lòng trung thành với thương hiệu sau đó.

Xác minh danh tính đóng một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo người dùng tồn tại và họ nói họ là ai. Nhưng các doanh nghiệp phải đạt được sự cân bằng tốt giữa ma sát và sự thuận tiện. Quá ít xung đột trong quá trình xác minh danh tính có thể khiến những kẻ xấu tràn vào. Điều này có thể làm tổn hại danh tiếng của doanh nghiệp và tạo ấn tượng rằng một nền tảng không an toàn. Quá nhiều ma sát có thể dẫn đến sự thất vọng và tiêu hao của người dùng.

Làm cách nào để doanh nghiệp có thể tích hợp người dùng một cách liền mạch và an toàn? Điều phối nắm giữ chìa khóa để mở khóa các phương pháp lấy khách hàng làm trung tâm, tùy chỉnh hành trình của người dùng và cuối cùng là đảm bảo người dùng hợp pháp được phép tham gia trong khi những kẻ xấu bị ngăn chặn.

Trong hội thảo trên web này, Hal Lonas, Đặc biệt Giám đốc Công nghệ, sẽ thảo luận về:

• Điều phối hợp chứng minh danh tính đòi hỏi gì và cách các phương pháp xác thực chủ động và thụ động có thể được xếp lớp trong quá trình giới thiệu
• Cách phối hợp đi đôi với cách tiếp cận dựa trên rủi ro để giới thiệu và thiết lập niềm tin cũng như sự an toàn giữa doanh nghiệp và người dùng
• Những yếu tố kinh doanh, rủi ro khách hàng và quy định cần xem xét khi áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên rủi ro