OpenSea mong muốn cải thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng và chống gian lận PlatoBlockchain Data Intelligence. Tìm kiếm dọc. Ái.

OpenSea trông để cải thiện hỗ trợ khách hàng và chống gian lận

Dấu thời gian: 16 tháng 2022 năm 1 05:XNUMX CH
Ứng dụng giao dịch OpenSea NFT
  • Những kẻ lừa đảo bị cáo buộc đã mạo danh nhân viên OpenSea để ăn cắp tiền từ chủ sở hữu NFT
  • Tháng trước, những kẻ cơ hội đã khai thác nền tảng của OpenSea với giá hơn 1 triệu đô la do sự cố giao diện người dùng trên nền tảng của nó, theo Elliptic

OpenSea đang ra mắt máy chủ dịch vụ khách hàng với nền tảng truyền thông Web3 Metalink nhằm nỗ lực giảm thiểu nguy cơ những kẻ lừa đảo giả danh nhân viên của công ty. Những kẻ lừa đảo bị cáo buộc trước đây đã mạo danh nhân viên của thị trường để đánh lừa chủ sở hữu NFT trong Discord của OpenSea, lừa họ hàng triệu đô la.

“OpenSea sẽ hợp tác với Metalink khi chúng tôi tìm cách tương tác sâu hơn với hệ sinh thái NFT,” Stevey Tromberg, người đứng đầu cộng đồng của OpenSea, cho biết trong một tuyên bố. tuyên bố. “Mục tiêu của chúng tôi là tạo một kênh trực tiếp để bạn tương tác với OpenSea nhằm nhận hỗ trợ, đưa ra phản hồi, nhận thông tin cập nhật và chia sẻ bất kỳ thông tin nào khác nhằm giúp chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn.”

Công ty hy vọng sẽ giảm thiểu rủi ro cho người dùng thông qua Metalink, công ty vận hành nền tảng “mã thông báo được kiểm soát” để chỉ những người dùng sở hữu một số NFT nhất định (mã thông báo không thể thay thế) mới có quyền truy cập.

Metalink cho biết, khi người dùng kết nối ví tiền điện tử của họ với nền tảng, họ sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ khách hàng “được xác thực” từ OpenSea. Sẽ có ba kênh chính thức cho OpenSea trên Metalink, bao gồm hỗ trợ, thông báo và phản hồi của người dùng.

Metalink cho biết hiện tại, những dịch vụ này có thể được sử dụng bởi một số chủ sở hữu nhất định, bao gồm chủ sở hữu của các bộ sưu tập nổi tiếng như Câu lạc bộ du thuyền Bored Ape, Thế giới phụ nữ, Doodles và Cool Cats.

Tromberg cho biết: “Đây là một trong nhiều sáng kiến ​​được lên kế hoạch nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận và hiệu quả của hoạt động hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, ngoài Discord”. Các kênh mới sẽ có “nhân viên hỗ trợ cộng đồng tận tâm từ OpenSea dành vài giờ mỗi ngày tại Metalink, tất cả họ sẽ được đánh dấu là nhân viên OpenSea đã được xác minh”.

Thông báo từ OpenSea sau báo cáo số người dùng có được bộ sưu tập kỹ thuật số của họ và bán lại với giá thấp hơn nhiều so với giá trị thị trường trên nền tảng.

Người phát ngôn của OpenSea nói với Blockworks trong một tuyên bố ngày 25 tháng 130 rằng công ty đã hoàn trả 750 ví của người dùng bị ảnh hưởng, tổng cộng là 2.31 ether (XNUMX triệu đô la tính đến trưa thứ Tư theo giờ ET).

Theo người phát ngôn, lỗ hổng này không phải là lỗi hay cách khai thác mà là sự cố giao diện người dùng xảy ra khi người dùng tạo danh sách sau đó chuyển NFT sang ví tiền điện tử khác.

Thị trường NFT hàng đầu cũng phải đối mặt với thách thức cạnh tranh mới từ LookRare, hy vọng sẽ thu hút Người dùng OpenSea bằng cách thưởng cho các nhà giao dịch NFT mã thông báo quản trị của nền tảng mới, cũng như một phần ether từ mỗi giao dịch.

OpenSea đã không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận của Blockworks.

Nhận tin tức và thông tin chi tiết về tiền điện tử hàng đầu trong ngày được gửi đến hộp thư đến của bạn vào mỗi buổi tối. Đăng ký nhận bản tin miễn phí của Blockworks ngay bây giờ.

Các bài viết OpenSea trông để cải thiện hỗ trợ khách hàng và chống gian lận xuất hiện đầu tiên trên công trình khối.

Dấu thời gian:

Thêm từ công trình khối