Những kẻ lừa đảo và những người gọi lừa đảo - có điều gì có thể ngăn cản chúng không?

Các cuộc gọi lừa đảo tốt nhất là gây phiền toái, bởi vì chúng xâm nhập và tệ nhất là tệ nạn xã hội và tài chính, bởi vì chúng săn mồi những người dễ bị tổn thương.

Bạn có thể nhận được hàng chục hoặc hàng trăm cuộc gọi trong số họ mỗi năm, thường là các đợt kéo dài vài ngày trong ngày, nơi mà người gọi cho biết họ đến từ đàn bà gan dạ (về khoản phí thẻ tín dụng không tồn tại), từ Microsoft (về một virus máy tính điều đó không có ở đó), từ cảnh sát (về vi phạm bản quyền mà bạn không phạm phải), từ ngân hàng của bạn (về các giao dịch đáng ngờ chưa thực sự xảy ra), từ cơ quan thuế (về các khoản phí phạt mà bạn không phải trả )…

… Hoặc từ bất kỳ nguồn nào trong số các nguồn lừa đảo khiến bạn phải chịu áp lực phải đồng ý làm điều gì đó mà sau này bạn hối tiếc, chẳng hạn như chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng của bạn, chuyển giao thông tin cá nhân như mật khẩu hoặc chi tiết thẻ thanh toán hoặc cài đặt phần mềm độc hại cho phép những kẻ lừa đảo lục lọi máy tính của bạn từ xa.

Những kẻ lừa đảo thuộc loại này thường có trụ sở tại các trung tâm cuộc gọi tội phạm áp lực cao bên ngoài quốc gia của bạn, nhưng chúng sử dụng các dịch vụ gọi điện qua internet có phí một xu một phút để thực hiện cuộc gọi ở bất kỳ đâu trên thế giới, nhưng vẫn hiển thị trên điện thoại của bạn với người dân địa phương số để cung cấp cho họ không khí hợp pháp và truy xuất nguồn gốc.

Không hoàn toàn là một trò lừa đảo

Tuy nhiên, đôi khi, những người gọi không hoàn toàn là những kẻ lừa đảo và họ thực sự sống ở quốc gia của bạn, làm việc cho một công ty đã đăng ký, gọi từ một số thực sự là người địa phương.

Họ có thể đang quảng cáo một dịch vụ hợp pháp, chẳng hạn như điều gì đó liên quan đến môi trường với năng lượng xanh, cách nhiệt mái nhà hoặc cửa sổ lắp kính hai lớp, nhưng họ rất có thể gọi bạn trái với ý muốn của bạn, thậm chí gọi bạn liên tục sau khi bạn yêu cầu họ ngừng làm như vậy, sử dụng các chiến thuật bán hàng áp lực cao và đưa ra các tuyên bố không trung thực hoặc thậm chí không trung thực để hợp pháp hóa các cuộc gọi của họ.

Chúng tôi nhận được rất nhiều cuộc gọi không mong muốn và mặc dù những kẻ lừa đảo hoàn toàn (những kẻ không có gì thực sự để bán và thậm chí không có gì hợp pháp để cung cấp) nhiều hơn những "kẻ may rủi", tuy nhiên, chúng tôi vẫn nhận được rất nhiều cuộc gọi thực sự bắt nguồn từ địa phương và đại diện cho địa phương các doanh nghiệp đã đăng ký tuyên bố đang hoạt động hợp pháp tại quốc gia này.

Chúng tôi ở địa phương của chúng tôi tương đương với quốc gia Đừng gọi danh sách (được biết đến ở Vương quốc Anh với cái tên rất nhạt nhẽo và trung tính TPS, viết tắt của Dịch vụ ưu tiên qua điện thoại, như thể bất kỳ ai cũng muốn chọn tham gia vào công cụ này), vì vậy không ai trong số những người gọi này, cho dù họ hoàn toàn là tội phạm mạng hay chỉ là những người có cơ hội bán hàng qua điện thoại tại địa phương, được cho là đang gọi điện cả.

Và điều đó đặt ra hai câu hỏi liên quan:

• Có đáng để báo cáo những kẻ lừa đảo hoàn toàn không? Họ gần như chắc chắn nằm ngoài thẩm quyền của chính quyền của bạn và ngay cả khi họ bị khởi động dịch vụ điện thoại internet hiện tại, họ sẽ sớm quay lại thông qua một dịch vụ khác. Tên của những người gọi là giả mạo và họ không làm việc cho các công ty hoặc tổ chức mà họ tuyên bố. Tại sao phải báo cáo chúng nếu không có gì có thể xảy ra?
• Nó có đáng để báo cáo những kẻ may rủi địa phương không? Cho rằng họ biết rằng họ có thể được truy tìm và không thực sự cố gắng che giấu, có vẻ như họ phải có một số loại đệm quy định. Chắc chắn rằng đôi khi họ gọi cho bạn như thể họ là một phần của chương trình chính thức của chính phủ, để tạo ấn tượng rằng họ có quyền (hoặc thậm chí bắt buộc) phải gọi cho bạn. Tại sao phải báo cáo họ nếu họ có một câu chuyện trang bìa hợp lệ?

Báo cáo rogues nếu bạn có thể

Câu trả lời cho cả hai câu hỏi trên là, "Vâng, đúng vậy."

Nói rõ hơn, chúng tôi không đề nghị rằng nhiệm vụ công dân của bạn là phải báo cáo mọi cuộc gọi lừa đảo hoặc đáng ngờ mà bạn nhận được, bởi vì ngay cả ở những quốc gia nơi báo cáo cuộc gọi đã được thực hiện rất hiệu quả, nó yêu cầu bạn ghi lại số của người gọi, hãy ghi lại như nhiều chi tiết mà bạn có thể nhớ, và sau đó truy cập trang web để nhập tất cả thông tin vi phạm.

Làm điều đó mỗi khi bạn nhận được một cuộc gọi không mong muốn là một nhiệm vụ mà hầu hết mọi người chỉ đơn giản là không có thời gian.

Nhưng nếu không ai nói bất cứ điều gì, thì điều bạn có thể chắc chắn là cơ quan quản lý ở quốc gia của bạn sẽ không thể làm gì cả.

Mặt khác, nếu có đủ người chịu khó gửi báo cáo, thì các cơ quan quản lý đôi khi sẽ ở vị trí pháp lý vững chắc để làm điều gì đó, ngay cả khi nó cảm thấy khá khiêm tốn so với quy mô và hiệu quả của các nhà điều hành mà họ đang hành động. chống lại.

Ví dụ: Văn phòng Ủy viên Thông tin (ICO) đã mở tài khoản cho Tháng nâng cao nhận thức về an ninh mạng năm nay với các hành động thực thi chống lại bốn người bán rong ở Anh về các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường: Posh Windows UK (bị phạt £150,000 vì đã gọi cho gần nửa triệu thuê bao điện thoại “không gọi”), Green Logic UK (bị phạt £40,000), Eco Spray Cách nhiệt (bị phạt £100,000) và Euroseal Windows (bị phạt £80,000).

Những khoản tiền phạt này (hay chính xác hơn là tiền phạt) có vẻ rất khiêm tốn, thường kiếm được dưới 1 bảng Anh cho mỗi người được gọi bất hợp pháp, nhưng ít nhất họ cũng đưa ra quan điểm rằng các công ty không tuân theo quy tắc sẽ bị trừng phạt.

Chúng tôi cũng nghi ngờ, hoặc ít nhất là hy vọng, vì ngày càng có nhiều khoản tiền phạt kiểu này được ban hành và công khai, rằng lý do mà một công ty "không cố ý đặt ra để vi phạm các quy định về quyền riêng tư bằng cách thực hiện các cuộc gọi bất hợp pháp", hoặc các từ có hiệu lực , sẽ ngày càng mang ít nước hơn…

… Và ngày càng nhiều nạn nhân của kiểu kêu gọi này sẽ sẵn sàng cung cấp bằng chứng cho cơ quan quản lý để theo dõi các khiếu nại.

Ví dụ: trong một trong các trường hợp được liên kết ở trên, việc ICO bác bỏ tuyên bố của công ty rằng họ đã có được sự đồng ý thông qua các chuyến thăm nhà trực tiếp đã được giúp đỡ rất nhiều bởi một người khiếu nại đã báo cáo:

[Tuyên bố rằng tôi đã cung cấp thông tin chi tiết của mình cho một người bán hàng ở nhà] hoàn toàn là hư cấu vì tôi luôn gửi đến các nhân viên bán hàng đóng gói tại cửa, đặc biệt là nhân viên bán kính hai lớp. Tôi không chắc họ đã có số điện thoại đất của tôi từ đâu. Tôi đã yêu cầu họ xóa thông tin chi tiết của tôi khỏi cơ sở dữ liệu của họ vài lần. Họ tiếp tục gọi điện cho tôi nhiều lần và mỗi lần tôi hỏi họ lấy thông tin chi tiết của tôi từ đâu…

Tương tự như vậy, ngay cả khi cơ quan quản lý của bạn có thể trực tiếp truy tố những người gọi lừa đảo thuần túy từ các quốc gia khác, việc thường xuyên báo cáo người phạm tội ít nhất cũng thu hút sự chú ý đến các công ty điện thoại internet, những người sẵn lòng cung cấp dịch vụ cho những kẻ lừa đảo này.

Cuối cùng, điều này đôi khi có thể cung cấp đủ bằng chứng về khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ để thuyết phục các cơ quan chức năng ở quốc gia nơi những kẻ lừa đảo đặt trụ sở để điều tra cuối cùng và giải quyết những kẻ lừa đảo trong phạm vi quyền hạn của họ.

Phải làm gì?

Dưới đây là các liên kết để báo cáo các cuộc gọi lừa đảo ở một số quốc gia:

Báo cáo tại Hoa Kỳ: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Có tên trong danh sách "không được gọi" của Hoa Kỳ: https://www.donotcall.gov/

Báo cáo tại Canada (tiếng Anh): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Nằm trong danh sách “không được gọi” của Canada: https://lnnte-dncl.gc.ca

Báo cáo tại Vương quốc Anh: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Có được trong danh sách "không gọi" của Vương quốc Anh: https://www.tpsonline.org.uk/

Báo cáo tại Úc: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Nằm trong danh sách “không được gọi” của Úc: https://www.donotcall.gov.au/

Đưa vào danh sách chặn và báo cáo ở Pháp: https://www.bloctel.gouv.fr/

---