Shopify trong nỗ lực quảng cáo để lấp đầy khoảng trống do cuộc đàn áp quyền riêng tư của Apple để lại

Shopify đang tìm cách lấp đầy khoảng trống sinh lợi trong dữ liệu tiếp thị do cuộc đàn áp quyền riêng tư của Apple để lại bằng cách cung cấp cho các nhà bán lẻ một cách mới để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng thông qua các nền tảng quảng cáo lớn nhất thế giới.

Harley Finkelstein, chủ tịch của Shopify, nói với Financial Times, rằng sau khi liên minh với Meta và Google vào năm 2022, công cụ tiếp thị “Đối tượng” của họ là lĩnh vực trọng tâm chính vào thời điểm ngành thương mại điện tử suy thoái buộc công ty trị giá 46 tỷ đô la phải kiếm cắt giảm trong các phần khác của hoạt động kinh doanh của mình.

Công cụ mới cho phép các nhà bán lẻ tổng hợp dữ liệu khách hàng của họ và tải dữ liệu đó lên Meta và các nền tảng quảng cáo của Google. Sau đó, các nhà tiếp thị có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến những khách hàng “tương tự”, những người có nhiều khả năng mua sản phẩm của họ hơn vì họ đã mua các mặt hàng tương tự từ một nhà bán lẻ khác.

Hệ thống này được thiết kế để vượt qua Apple quy tắc chống theo dõi người dùng iPhone, đã tạo ra một khoản lỗ hàng tỷ đô la trong ngành quảng cáo trực tuyến vào năm ngoái và cạnh tranh với mảng kinh doanh quảng cáo đang phát triển nhanh chóng của Amazon.

Mặc dù Đối tượng của Shopify chưa phải là công cụ kiếm tiền đáng kể cho công ty thương mại điện tử, nhưng nó có thể mang lại cơ hội tăng trưởng rất cần thiết vào thời điểm suy thoái kinh tế sắp xảy ra và người tiêu dùng thiếu tiền mặt đang siết chặt các nhà bán lẻ.

Finkelstein cho biết: “Đặc biệt là ngay bây giờ, các thương nhân muốn có thể tìm thấy nhiều khách hàng hơn.

Giá cổ phiếu của Shopify đã tăng gần gấp 2021 lần từ khi bắt đầu đại dịch đến tháng XNUMX năm XNUMX, do các đợt phong tỏa buộc các nhà bán lẻ và người tiêu dùng chuyển sang thương mại điện tử với số lượng chưa từng có. Tuy nhiên, cổ phiếu của nó đã mất XNUMX/XNUMX giá trị kể từ mức đỉnh năm ngoái, khiến chúng gần như ở mức trước khi đại dịch xảy ra.

Tobi Lütke, người sáng lập và giám đốc điều hành của Shopify, thừa nhận vào mùa hè này rằng ông đã đánh giá quá cao tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử sau khi các hạn chế phong tỏa được nới lỏng. Công ty có trụ sở tại Canada đã thông báo về dự phòng 1,000, hay 14.5% lực lượng lao động của hãng, vào tháng XNUMX, chủ yếu là nhân viên bán hàng và hỗ trợ.

Finkelstein nói rằng Shopify đang ưu tiên các sáng kiến ​​​​với “thời gian hoàn vốn ngắn hạn hơn nhiều”, bao gồm mở rộng nhánh cho vay kinh doanh, Capital, sang các khu vực mới và mạng lưới thực hiện của nó, được thúc đẩy bởi việc mua lại Deliverr trị giá 2.1 tỷ đô la vào tháng Bảy.

Mặc dù thực hiện và cho vay là những sáng kiến ​​đã có từ lâu nhưng công cụ tiếp thị Đối tượng của Shopify là dự án mới nhất của họ, đã ra mắt công khai vào năm ngoái.

Quảng cáo đã trở thành một ngành kinh doanh lớn đối với Amazon, đối thủ của Shopify, cho phép người bán bên thứ ba quảng bá sản phẩm của họ trên thị trường của họ. Doanh thu quảng cáo của Amazon đã tăng 30%, không bao gồm biến động tiền tệ, trong quý 2022 năm 9.5 lên XNUMX tỷ USD. Các nhà bán lẻ truyền thống, bao gồm cả J Sainsbury ở Anh, đã bắt chước chiến lược.

Việc Apple đưa ra một yêu cầu mới đối với các nhà phát triển di động để có được sự đồng ý theo dõi người dùng giữa các ứng dụng và trang web đã gây ra biến động trong ngành quảng cáo trực tuyến trong 18 tháng qua. Hầu hết chủ sở hữu iPhone đã từ chối chọn tham gia, từ chối các nhà tiếp thị dữ liệu mà họ đã sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo trong nhiều năm.

Nhiều người nói rằng quảng cáo trên Facebook và Instagram nói riêng đã trở thành đắt hơn và kém hiệu quả hơn nếu không có khả năng tinh chỉnh mục tiêu của chúng. Tuy nhiên, không có sự thay thế rõ ràng đã xuất hiện.

Amazon là một trong những người hưởng lợi từ chính sách mới của Apple, vì việc nhắm mục tiêu quảng cáo của họ dựa trên dữ liệu của “bên thứ nhất”: thông tin mà nhà quảng cáo nắm giữ về khách hàng của chính họ. Apple cho phép nhắm mục tiêu dựa trên những chi tiết này chứ không phải dữ liệu của "bên thứ ba" được thu thập từ các trang web của công ty khác.

Mục tiêu của Shopify là nó có thể cung cấp cho các nhà bán lẻ khả năng nhắm mục tiêu tương tự như Amazon nhưng vượt ra ngoài giới hạn của cửa hàng trực tuyến của nhà bán lẻ có trụ sở tại Seattle, bao gồm thông qua Instagram, kết quả tìm kiếm của Google và YouTube.

Người bán có thể chọn thêm thông tin của khách hàng vào nhóm mà Shopify cho rằng cũng cấu thành dữ liệu của “bên thứ nhất”.

Tuy nhiên, một số nhà bán lẻ lo lắng về việc chia sẻ dữ liệu của họ với một nhóm lớn hơn có thể bao gồm các đối thủ, những người sau đó có thể nhắm mục tiêu khách hàng của họ.

Finkelstein nói: “Sẽ luôn có một số e ngại về việc chia sẻ dữ liệu. “Nhưng điều đó thường được bù đắp bởi, ròng ròng, tôi có kiếm được nhiều tiền hơn không, tôi có bán được nhiều hơn không?”