Thiếu kỹ năng: Bạn có kỹ năng công nghệ phù hợp để cung cấp dịch vụ mà khách hàng của bạn muốn không?

Vài năm gần đây đã chứng kiến ​​sự thay đổi lớn trong lĩnh vực ngân hàng.

Điều gì sẽ xảy ra với các máy tính lớn quan trọng khi các kỹ năng COBOL bị thiếu hụt?

Nhu cầu của khách hàng tiếp tục chuyển sang trực tuyến và đang tăng tốc, sự suy giảm hơn nữa của các chi nhánh ngân hàng sau khi Covid chứng kiến ​​các ngân hàng đang gặp khó khăn trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng ảo hiệu quả và các ngân hàng thách thức không bị hạn chế bởi công nghệ cũ đang chứng tỏ sự tăng trưởng khổng lồ.

Đối với các ngân hàng đã thành lập, động lực chuyển sang kỹ thuật số đang tỏ ra rất quan trọng trong cuộc chiến thu hút và giữ chân khách hàng.

Ngoài lĩnh vực ngân hàng, lĩnh vực dịch vụ tài chính cũng chứng kiến ​​sự gia tăng cạnh tranh lớn từ các công ty fintech tập trung vào việc phá vỡ lĩnh vực này. Với thị trường ngày càng cạnh tranh này tạo thêm áp lực lên điện toán lõi để duy trì và nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ.

Nhưng các ngân hàng đang phản ứng như thế nào với sự chuyển đổi theo hướng chuyển đổi kỹ thuật số và các dịch vụ lấy khách hàng làm đầu, khi nhiều hệ thống và quy trình ngân hàng vẫn chạy trên công nghệ máy tính lớn? Những di sản này, đặc biệt là các hệ thống nguyên khối, đã hoạt động trong nhiều năm. Họ cung cấp tính nhất quán và liên tục cho các ngân hàng không nhất thiết muốn mạo hiểm chuyển sang các nền tảng dựa trên đám mây linh hoạt (nhưng thường sợ hãi). Ở lại với hệ thống nguyên khối có nghĩa là họ không thể mở khóa giá trị của dữ liệu mà họ hiện đang nắm giữ, đó là những gì cần thiết để cung cấp phương pháp tiếp cận khách hàng hiện tại là trên hết.

Theo bản cập nhật quý 2020 năm 45 của nhà sản xuất máy tính lớn IBM, 50 trong số 100 ngân hàng hàng đầu (được liệt kê trong Fortune 350) vẫn dựa vào công nghệ máy tính lớn để cung cấp dịch vụ. IBM tiếp tục nói thêm rằng mức độ sử dụng MIPS (thước đo kiến ​​trúc máy tính lớn) đã tăng XNUMX% trong thập kỷ qua.

Điều gì thúc đẩy sự phụ thuộc này vào máy tính lớn? Nói một cách đơn giản, đó là sự kết hợp của sức mạnh xử lý và bảo mật. Các ngân hàng và tổ chức dịch vụ tài chính tạo ra khối lượng lớn dữ liệu mà máy tính lớn dễ dàng quản lý - khoảng 2.5 tỷ giao dịch mỗi ngày trong một số trường hợp. Hiệu suất máy tính cho phép các ngân hàng cập nhật các phân tích trong thời gian thực, giúp quản lý rủi ro và phát hiện gian lận. Vì vậy, vấn đề sau đó là gì?

Mối quan tâm thực sự ở đây là làm thế nào lĩnh vực này sẽ duy trì ánh sáng trên các máy tính lớn quan trọng của họ khi các kỹ năng COBOL bị thiếu hụt. Các số liệu thống kê tự nói lên điều đó.

• Viện Nghiên cứu Việc làm ước tính có ít hơn 1.1 triệu công nhân trên thị trường lao động so với mức nếu trước đại dịch vẫn tiếp diễn.
• 'The Great Resignation' đã chứng kiến ​​những người lao động phải điều chỉnh lại cách họ muốn làm việc - làm việc để sống chứ không phải sống để làm việc.
• 'Sự nghỉ hưu tuyệt vời' đang phù hợp với những người bùng nổ trẻ rời khỏi lực lượng lao động. Theo Trung tâm Nghiên cứu Pew, gần 30 triệu trẻ em bùng nổ (trên toàn cầu) đã nghỉ hưu trong phần cuối của năm 2020. Nghiên cứu cho thấy Covid đã đóng góp rất nhiều vào số lượng người lao động lớn tuổi nghỉ việc, với một tỷ lệ lớn nhận ra rằng họ sẽ hoàn thành tốt hơn. bằng cách rời bỏ công việc của họ.

Với các máy tính lớn được giới thiệu cách đây 50 đến 60 năm, những người có các kỹ năng cần thiết để duy trì và thích ứng với chúng hiện đang rời khỏi nơi làm việc. Điều này đã dẫn đến sự thiếu hụt rất lớn các kỹ năng của máy tính lớn. Để làm trầm trọng thêm vấn đề, chỉ đơn giản là không có phạm vi hoặc số lượng bằng cấp khoa học máy tính hoặc kỹ thuật bao gồm COBOL có sẵn để nghiên cứu. Ngay cả khi đã có các khóa học, sinh viên tốt nghiệp hiện tại chỉ đơn giản là không quan tâm đến việc học COBOL. Họ coi nó là cũ và buồn tẻ so với các ngôn ngữ như Elm, Kotlin và thậm chí cả Python.

Vậy điều này sẽ để lại các ngân hàng ở đâu? Rõ ràng là cần phải giữ lại các kỹ năng hỗ trợ máy tính lớn - ngay cả khi nó đang giảm và thậm chí nếu họ có thể phải trả quá nhiều tiền cho chúng. Đúng vậy, chúng tôi ủng hộ việc bật đèn và giữ dữ liệu ở đúng vị trí của nó, nhưng các ngân hàng cần phải điều chỉnh lại cách tiếp cận của mình để xây dựng các dịch vụ 'khách hàng là trên hết' - hay thực sự là chuyển đổi kỹ thuật số. Thay vào đó, chìa khóa để triển khai các dịch vụ cạnh tranh mới một cách hiệu quả là xếp lớp các ứng dụng lên trên các hệ thống hiện có.

Các nhóm công nghệ sẽ biết rằng việc thay thế hoặc thậm chí duy trì kiến ​​trúc máy tính lớn sẽ tốn kém như thế nào và thậm chí là duy trì kiến ​​trúc máy tính lớn (đặc biệt là khi họ đang phân phối theo nhu cầu hiện tại). Các tổ chức BFSI có thể (và nên) xây dựng các ứng dụng có thể tích hợp vào các nền tảng hiện có của họ, lấy dữ liệu và các quy trình phụ từ các nguồn hiện có. Ví dụ: sử dụng các nền tảng mã thấp, giúp giảm nhu cầu về các nhà phát triển có kỹ năng cao, có thể giúp các tổ chức khắc phục các vấn đề tích hợp tiềm ẩn thường thấy với các ứng dụng phần mềm ngoại vi. Mã thấp cũng có thể được sử dụng để giúp tổ chức giải quyết các yêu cầu tồn đọng đến từ doanh nghiệp.

Tạo ứng dụng riêng theo cách này sẽ đơn giản hóa quá trình tích hợp. Nhiều đến mức các ngân hàng và công ty dịch vụ tài chính có thể duy trì sự phụ thuộc vào máy tính lớn đồng thời đẩy nhanh việc giới thiệu các dịch vụ khách hàng mới và cuối cùng là tương lai chuyển đổi kỹ thuật số của họ. Nó cũng đảm bảo rằng các ngân hàng có thể nhanh chóng mở rộng các dịch vụ đó. Vì mã thấp của doanh nghiệp kết nối với mọi ứng dụng nền tảng, nó cho phép các tổ chức xây dựng bất kỳ thứ gì bằng cách sử dụng bất kỳ tổ hợp ứng dụng nào.

Ngoài công nghệ, trong nội bộ, các ngân hàng cũng sẽ được hưởng lợi từ việc tăng cường hợp tác bằng cách đưa doanh nghiệp và CNTT lại với nhau để mang lại tương lai. Mã thấp rất trực quan: nó dễ hiểu và điều đó làm cho nó hữu ích cho doanh nghiệp chứ không chỉ cho nhóm công nghệ. Doanh nghiệp hiểu quy trình cần được tự động hóa như thế nào, CNTT biết cách xây dựng quy trình đó.

Mặc dù điều này có vẻ giống như một oxymoron, nhưng chuyển đổi kỹ thuật số không có nghĩa là xé toạc mọi thứ và bắt đầu lại. Đó là việc sử dụng công nghệ cho bạn và lợi thế tốt nhất cho khách hàng của bạn. Có một cách để các công nghệ kỹ thuật số kế thừa và mới, chẳng hạn như mã thấp, cùng tồn tại và thậm chí được hưởng lợi từ việc tích hợp để cung cấp các dịch vụ mà khách hàng muốn, đồng thời các ngân hàng và tổ chức tài chính cần cung cấp để duy trì tính cạnh tranh và phù hợp trong một thị trường năng động.

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
• Nguồn: https://www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-technology-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/