SMS Vs Whatsapp - SMS sắp chết, WhatsApp đang tiếp quản
Cập nhật lần cuối vào ngày 13 tháng 2022 năm XNUMX
Phải mất gần một thế kỷ để giao tiếp bằng giọng nói được nâng cấp lên tính năng nhắn tin văn bản. Phải mất gần một thập kỷ, tin nhắn tức thời mới đánh bại được tin nhắn văn bản hay còn gọi là SMS và trở thành phương thức giao tiếp chính.
Hãy suy nghĩ về nó. Ai gửi SMS nhiều hơn các nhà cung cấp dịch vụ gửi mật khẩu một lần hoặc lời chúc sinh nhật thông thường. SMS đã lùi lại một bước vì một kênh liên lạc là một cách nói nhẹ nhàng. Chúng chỉ tồn tại như một kế hoạch dự phòng khi không có tin nhắn tức thì, có thời gian hoạt động đáng kinh ngạc là 99.99%.
Tại sao WhatsApp lại chiến thắng SMS?
Thỉnh thoảng, một công nghệ thời đại mới xuất hiện và lật đổ vị trí cực đoan mà người tiền nhiệm của nó đã và đang chiếm giữ. Trong lĩnh vực viễn thông, nó là SMS loại WhatsApp. Có một số lý do tại sao WhatsApp lại chiến thắng SMS.
WhatsApp hoàn toàn miễn phí. Không có chi phí nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến nhắn tin nhanh
Bạn cần kết nối dữ liệu hoạt động hoặc kết nối WiFi để gửi và nhận tin nhắn qua WhatsApp. Băng thông của nhắn tin WhatsApp là tối thiểu và không tốn kém quá nhiều về phí của nhà mạng.
Mặt khác, phí SMS tiếp tục ở mức cắt cổ ở hầu hết các nơi trên thế giới. SMS chỉ rẻ hơn hoặc được cung cấp như một tiện ích miễn phí đối với các gói cước cụ thể của nhà cung cấp dịch vụ. Khi so sánh cạnh nhau, WhatsApp hoàn toàn miễn phí. Yếu tố chi phí là yếu tố thu hút hàng triệu người dùng đến với ứng dụng và khiến họ gửi hàng tỷ tin nhắn mỗi ngày.
Một tài khoản cho mọi thứ - gọi thoại và video
Cho đến khi các ứng dụng nhắn tin tức thời như WhatsApp xuất hiện, người dùng phải cài đặt nhiều ứng dụng cho nhiều mục đích. SMS được xử lý bởi ứng dụng mặc định do OEM (Nhà sản xuất thiết bị gốc) cung cấp. Để gọi điện video, người ta phải dùng đến Skype, Zoom, Viber và các ứng dụng tương tự.
Tất cả những nỗ lực đó dường như thuộc về một thời điểm khác trong lịch sử. WhatsApp đã tích hợp tính năng nhắn tin văn bản, gọi thoại, gọi video và thậm chí gửi ghi chú bằng giọng nói tất cả vào một giao diện trò chuyện. Ngoài ra, người dùng không cần nhiều tài khoản để sử dụng các tính năng này. Một tài khoản người dùng duy nhất được tạo bằng số điện thoại là đủ để gọi điện video và thoại. Khi đóng băng trên bánh, không cần nạp tiền hoặc duy trì tín dụng cuộc gọi.
Cơ sở để gửi tệp đính kèm đa phương tiện
WhatsApp cho phép người dùng gửi tệp đính kèm đa phương tiện giống như cách email cho phép bạn gửi tệp đính kèm. Người ta có thể gửi hình ảnh, tài liệu, vị trí bản đồ, danh bạ, tệp âm thanh hoặc thậm chí chụp ảnh trực tiếp từ ứng dụng và chia sẻ nó mà không cần chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác.
Gần đây, WhatsApp cũng tích hợp tùy chọn gửi và nhận tiền thông qua ứng dụng. Nói cách khác, WhatsApp giống như một con dao của Quân đội Thụy Sĩ đối với thế giới kỹ thuật số. Với một ứng dụng duy nhất, bạn có thể làm mọi thứ, từ giao tiếp cho đến cộng tác ở cấp độ cơ bản để hoàn thành công việc. Không có gì ngạc nhiên khi các doanh nghiệp đang chuyển sang sử dụng WhatsApp để duy trì và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng.
Cung cấp sao lưu trò chuyện thường xuyên
Một trong những nhược điểm của SMS là mỗi khi bạn đổi sim hoặc thậm chí đổi điện thoại, tất cả các chuỗi văn bản đều bị mất. Không có quy định để thực hiện một bản sao lưu, ngoại trừ sự trợ giúp của nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, với WhatsApp, không có gì rắc rối như vậy trong việc sao lưu trò chuyện.
Bạn có thể lên lịch sao lưu trò chuyện trên Whatsapp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Các bản sao lưu được lưu trữ trong thư mục Google Drive do người dùng chọn. Bất cứ khi nào tài khoản WhatsApp được đặt lại hoặc chuyển sang điện thoại khác, các cuộc trò chuyện sẽ được khôi phục ngay lập tức. Không có mất mát dữ liệu so với SMS, nơi tất cả dữ liệu bị mất mà không có hy vọng phục hồi.
Cung cấp các chỉ báo gửi tin nhắn
Với SMS, không có tùy chọn nào để biết liệu tin nhắn đã được gửi đến người nhận hay nó đã bị mất trong quá trình truyền. Các tin nhắn trùng lặp đang được gửi hoặc tin nhắn bị cắt bớt do sự cố mạng hoặc giới hạn ký tự tràn lan khi liên lạc qua SMS đang chiếm ưu thế.
WhatsApp đã loại bỏ tất cả sự mơ hồ như vậy trong giao tiếp bằng văn bản bằng cách giới thiệu các chỉ báo phân phối. Mặc dù nó đã tạo ra một số ồn ào khi nó được giới thiệu lần đầu tiên, nhưng ngày nay, nó đã được chấp nhận như một phương tiện xác định để xác định khả năng gửi của một thông điệp. Trên thực tế, các chỉ báo phân phối cũng có sẵn cho các tin nhắn thoại thực hiện giao tiếp hai chiều để hoàn thành nó.
Cho phép cá nhân hóa và bảo mật hồ sơ
Mặc dù không cần thiết đối với ứng dụng nhắn tin tức thời, WhatsApp cung cấp cho người dùng điều kiện để tạo hồ sơ cá nhân hóa của họ hoàn chỉnh với ảnh hồ sơ, tiểu sử ngắn (với văn bản và biểu tượng cảm xúc). Các doanh nghiệp thậm chí có thể thêm thông tin liên hệ thay thế của họ cũng như vị trí bản đồ. Cá nhân hóa hồ sơ có thể được sử dụng đúng cách như một thẻ truy cập ảo khi cần chia sẻ thông tin liên hệ.
Hơn nữa, WhatsApp cũng cung cấp các tính năng nâng cao để bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu của người dùng. Người dùng có thể chọn chỉ hiển thị thông tin hồ sơ của họ cho các liên hệ hoặc cho tất cả. Hơn nữa, họ cũng có thể xác định ai có thể xem trạng thái của họ, hình ảnh hiển thị của họ và cả biên nhận đã đọc của họ.
Các tính năng thân thiện với doanh nghiệp
Tiếp thị qua SMS đã là kênh tiếp thị chủ yếu của hầu hết các doanh nghiệp. Tuy nhiên, nó có một số mặt trái khiến các doanh nghiệp rơi vào tình trạng chao đảo. Đầu tiên, SMS chỉ cho phép các doanh nghiệp gửi nội dung văn bản, không có khả năng chia sẻ nội dung đa phương tiện. Hơn nữa, SMS đã sử dụng một số điện thoại không thể tùy chỉnh để có vẻ giống doanh nghiệp.
So với SMS, WhatsApp cung cấp vô số tính năng kinh doanh giúp cho việc tiếp cận, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tạo khách hàng tiềm năng và hỗ trợ khách hàng trở nên dễ dàng. Nó cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với tư cách là một thực thể chứ không phải với tư cách cá nhân như trường hợp của SMS. xa hơn, nó có thể được sử dụng để gửi danh mục sản phẩm, câu trả lời soạn trước cho Câu hỏi thường gặp, v.v. WhatsApp giúp giao tiếp với khách hàng dễ dàng và tương tác hơn so với SMS thường kết thúc như một kênh giao tiếp một chiều. Thậm chí, có thể tạo một chatbot WhatsApp để các doanh nghiệp có thể mang lại trải nghiệm khách hàng hàng đầu.
Tại sao SMS vẫn được sử dụng?
Hiện tại, một bộ phận nhỏ các doanh nghiệp đang sử dụng SMS phần lớn cho các mục đích tiếp thị. Hơn nữa, nó còn được sử dụng cho những mục đích cụ thể sao cho phù hợp nhất. Mặc dù có ít tính năng, SMS vẫn đảm bảo an ninh dữ liệu vì nó không thể bị chặn dễ dàng như các tin nhắn được gửi qua các mạng dữ liệu. Vì lý do đó, liên lạc SMS vẫn được sử dụng cho:
- OTP - Các ngân hàng và tổ chức tài chính sử dụng SMS để gửi mật khẩu một lần tạo thành một phần của xác thực hai yếu tố.
- Khôi phục tài khoản - Mã khôi phục cho email và các tài khoản tương tự được chia sẻ qua SMS. nó đảm bảo rằng chính chủ tài khoản có cùng số điện thoại đang yêu cầu thay đổi mật khẩu hoặc đang cố gắng khôi phục mật khẩu.
- SMS tiếp thị - Để gửi SMS hàng loạt mang theo đề nghị kinh doanh, yêu cầu đăng ký, trình diễn, hướng dẫn, v.v.
Tại sao 'NGAY BÂY GIỜ' là thời điểm tốt nhất để chuyển sang WhatsApp cho doanh nghiệp
Bất chấp những lợi ích của nó, liệu SMS có một chỗ đứng trong tương lai nơi WhatsApp đang dẫn đầu? Hóa ra, không nhiều. Như đã đề cập trước đó, SMS có thể được sử dụng như một giải pháp thay thế hoặc như một bản sửa lỗi tạm thời khi không thể sử dụng WhatsApp (ví dụ: khi không có kết nối dữ liệu).
Tiền thưởng: Cách tạo tài khoản WhatsApp Business API một cách dễ dàng
Truyền thông thời gian thực
Millennials là thế hệ xã hội. Họ luôn được kết nối theo thời gian thực với kênh truyền thông xã hội này hay kênh truyền thông xã hội khác. Do đó, họ mong muốn giao tiếp được đồng bộ và diễn ra trong thời gian thực. Đặc biệt là khi họ đang giao tiếp với các doanh nghiệp để giải đáp thắc mắc hoặc hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.
WhatsApp hoàn toàn phù hợp với hóa đơn vì giao tiếp thời gian thực là dịch vụ mặc định của nó. Các doanh nghiệp có thể tham gia vào giao tiếp trong thời gian thực với khách hàng cho phép họ thu thập thông tin mà khách hàng đang tìm kiếm hoặc hỗ trợ giải quyết các thắc mắc hỗ trợ khách hàng.
Các phương tiện giao tiếp phổ biến nhất
WhatsApp là ứng dụng nhắn tin di động hàng đầu trên toàn cầu với con số khổng lồ 2,000 Triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Những người khác như Facebook Messenger, WeChat, QQ, Telegram, v.v ... sụt giảm nghiêm trọng về lượng người dùng.
Là phương tiện giao tiếp phổ biến nhất, WhatsApp đã trở thành một thứ cần phải có để giao tiếp trong kinh doanh. Ngoài ra, nó buộc người dùng phải cài đặt một ứng dụng mới. Khách hàng có thể sử dụng tài khoản WhatsApp cá nhân của họ để giao tiếp với các doanh nghiệp, do đó loại bỏ mọi xích mích tồn tại trong giao tiếp với khách hàng.
Câu trả lời soạn trước cho Câu hỏi thường gặp
Một trong những khó khăn khi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng là xử lý khối lượng lớn các truy vấn lặp lại. Các câu hỏi thường gặp trên trang web có thể cung cấp một số thời gian nghỉ ngơi, tuy nhiên, hầu hết khách hàng có thể không bận tâm vào trang web để tìm giải pháp.
Với WhatsApp, các doanh nghiệp có thể nhanh chóng đưa ra câu trả lời soạn trước cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Nó cung cấp cho khách hàng phản hồi ngay lập tức trong khi giúp các đại lý hỗ trợ không phải trả lời mọi câu hỏi cơ bản của khách hàng, tiêu tốn thời gian và năng lượng quý báu của họ.
Danh mục sản phẩm tích hợp
WhatsApp có thể hoạt động như một cổng thông tin nhỏ, nơi khách hàng có thể xem danh mục sản phẩm. WhatsApp dành cho doanh nghiệp cho phép các doanh nghiệp tải lên danh mục sản phẩm hoàn chỉnh với hình ảnh, mô tả và giá cả. Điều này giúp thúc đẩy các cuộc trò chuyện theo ngữ cảnh cụ thể với khách hàng và cũng có thể tối đa hóa việc tạo khách hàng tiềm năng.
Hỗ trợ khách hàng 24/7/365
WhatsApp dành cho doanh nghiệp cho phép bạn thiết lập trả lời tự động hoặc tin nhắn đi sẽ trả lời tin nhắn đến với trả lời mặc định. Hơn nữa, chatbot WhatsApp cũng có thể được định cấu hình để trò chuyện với khách hàng giống như nhân viên của con người sử dụng Trí tuệ nhân tạo và Máy học để hiểu cảm xúc, truy vấn của người dùng và cung cấp phản hồi phù hợp theo ngữ cảnh. Tin tốt là chúng có thể làm việc suốt ngày đêm, 24/7/365 mà không cần nghỉ ngơi. Điều này làm cho chúng trở thành một người bạn đồng hành hoàn hảo cho các doanh nghiệp hoạt động trên nhiều múi giờ.
Giao tiếp với khách hàng phải chăng
Thiết lập một tài khoản WhatsApp để liên lạc kinh doanh không tốn kém một quả bom. Nó không yêu cầu bất kỳ tích hợp hoặc phát triển ứng dụng bổ sung nào. Tất nhiên, bạn có thể thêm vào chức năng của ứng dụng thông qua tích hợp, tuy nhiên, để thực hiện các chức năng cơ bản, những chức năng này không cần thiết. Do đó, chi phí liên quan đến việc sử dụng WhatsApp để hỗ trợ khách hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng là tối thiểu.
Tóm lại
Đến đây chắc hẳn bạn đã hiểu rằng thời đại của SMS đã qua và WhatsApp vẫn ở đây. Ngay cả sự cạnh tranh từ các ứng dụng nhắn tin tức thời khác cũng không ảnh hưởng đến WhatsApp khi nó tiếp tục phát triển trong cơ sở người dùng với tư cách là ứng dụng nhắn tin tức thời mặc định.
Đối với các doanh nghiệp, WhatsApp cung cấp một phương thức giao tiếp đơn giản và trực quan. Nó không yêu cầu một ứng dụng mới hoặc bất kỳ khoản đầu tư bổ sung nào. Nó mang lại giá trị tối đa cho thời gian và nguồn lực đã bỏ ra.
Tại sao 'NGAY BÂY GIỜ' là thời điểm tốt nhất để chuyển sang WhatsApp cho doanh nghiệp.
At Truyền tin, chúng tôi đang hình dung một giải pháp hỗ trợ khách hàng vượt trội trên thế giới để nâng cao sức mạnh cho kỷ nguyên hỗ trợ khách hàng mới. Chúng tôi rất muốn có bạn trên tàu để có trải nghiệm trực tiếp về Kommunicate. Bạn có thể đăng ký tại đây và bắt đầu làm hài lòng khách hàng của bạn ngay lập tức.
Được xuất bản lần đầu tại https://www.kommunicate.io vào ngày 4 tháng 2022 năm XNUMX.
SMS Vs Whatsapp - SMS sắp chết, WhatsApp đang tiếp quản ban đầu được xuất bản trong Trò chuyện cuộc sống trên Medium, nơi mọi người đang tiếp tục cuộc trò chuyện bằng cách nhấn mạnh và trả lời câu chuyện này.
- Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
- CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
- Source: https://chatbotslife.com/sms-vs-whatsapp-sms-is-dying-whatsapp-is-taking-over-80b7e89779cf?source=rss—-a49517e4c30b—4
- "
- 000
- 2022
- a
- Giới thiệu
- Tài khoản
- ngang qua
- hoạt động
- thêm vào
- tiên tiến
- đại lý
- Tất cả
- cho phép
- thay thế
- Mặc dù
- luôn luôn
- Sự mơ hồ
- Một
- api
- ứng dụng
- Phát triển ứng dụng
- Các Ứng Dụng
- ứng dụng
- Quân đội
- xung quanh
- nhân tạo
- trí tuệ nhân tạo
- Trí tuệ nhân tạo và học máy
- âm thanh
- Xác thực
- có sẵn
- sao lưu
- sao lưu
- Ngân hàng
- cơ sở
- trở nên
- được
- Lợi ích
- BEST
- Hóa đơn
- tỷ
- bảng
- bom
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- cuộc gọi
- thực
- thay đổi
- tải
- rẻ hơn
- Chọn
- lựa chọn
- Đồng hồ
- hợp tác
- giao tiếp
- giao tiếp
- Giao tiếp
- so
- cạnh tranh
- hoàn thành
- liên quan
- Kết nối
- liên lạc
- nội dung
- tiếp tục
- liên tiếp
- Conversation
- cuộc hội thoại
- Chi phí
- tạo
- tạo ra
- tín
- khách hàng
- kinh nghiệm khach hang
- Hỗ trợ khách hàng
- khách hàng
- tiền thưởng
- dữ liệu
- dữ liệu riêng tư
- bảo mật dữ liệu
- thập kỷ
- giao
- giao hàng
- Mặc dù
- Xác định
- Phát triển
- kỹ thuật số
- Giao diện
- tài liệu
- Không
- vẽ
- lái xe
- dễ dàng
- những nỗ lực
- trao quyền
- cho phép
- kết thúc
- năng lượng
- thuê
- thực thể
- Trang thiết bị
- đặc biệt
- thiết yếu
- vv
- tất cả mọi thứ
- ví dụ
- Trừ
- mong đợi
- kinh nghiệm
- facebook sứ
- Tính năng
- thông tin phản hồi
- tài chính
- Học viện Tài chính
- Tên
- Sửa chữa
- Miễn phí
- từ
- chức năng
- chức năng
- xa hơn
- tương lai
- thế hệ
- nhận được
- Toàn cầu
- tốt
- Phát triển
- Xử lý
- có
- giúp đỡ
- giúp
- tại đây
- lịch sử
- chủ
- Độ đáng tin của
- Tuy nhiên
- HTTPS
- Nhân loại
- hình ảnh
- lập tức
- Mặt khác
- hệ thống riêng biệt,
- thông tin
- cài đặt, dựng lên
- ngay lập tức
- tổ chức
- tích hợp
- tích hợp
- Sự thông minh
- tương tác
- Giao thức
- giới thiệu
- trực quan
- đầu tư
- tham gia
- các vấn đề
- IT
- lớn
- dẫn
- hàng đầu
- học tập
- địa điểm thư viện nào
- yêu
- máy
- học máy
- duy trì
- làm cho
- LÀM CHO
- Làm
- Các nhà sản xuất
- bản đồ
- Tháng Ba
- Marketing
- có nghĩa
- Phương tiện truyền thông
- trung bình
- đề cập
- tin nhắn
- sứ giả
- Might
- triệu
- hàng triệu
- di động
- tiền
- hàng tháng
- chi tiết
- hầu hết
- Phổ biến nhất
- nhiều
- Phải có
- cần thiết
- mạng
- mạng
- tin tức
- Chú ý
- con số
- số
- cung cấp
- cung cấp
- cung cấp
- Cung cấp
- Tùy chọn
- Nền tảng khác
- tiếp cận
- một phần
- Mật khẩu
- Mật khẩu
- người
- hoàn hảo
- riêng
- cá nhân
- Cá nhân
- điện thoại
- hình ảnh
- kế hoạch
- Phổ biến
- dân số
- vị trí
- khả năng
- có thể
- giá
- chính
- riêng tư
- Sản phẩm
- Hồ sơ
- cho
- cung cấp
- nhà cung cấp
- cung cấp
- mục đích
- câu hỏi
- Mau
- thời gian thực
- lý do
- nhận
- Phục hồi
- phục hồi
- đều đặn
- Mối quan hệ
- có liên quan
- loại bỏ
- yêu cầu
- yêu cầu
- Resort
- Thông tin
- tròn
- tương tự
- an ninh
- tìm kiếm
- dịch vụ
- định
- một số
- Chia sẻ
- chia sẻ
- ngắn
- tương tự
- Đơn giản
- duy nhất
- Skype
- nhỏ
- SMS
- Snap
- Mạng xã hội
- truyền thông xã hội
- giải pháp
- một số
- riêng
- Bắt đầu
- ở lại
- Vẫn còn
- hỗ trợ
- bất ngờ
- Thụy Sĩ
- Công tắc điện
- dùng
- Công nghệ
- Telegram
- tạm thời
- về
- Sản phẩm
- thế giới
- Thông qua
- thời gian
- bây giờ
- kèn
- hiểu
- hiểu
- sử dụng
- Người sử dụng
- tiện ích
- giá trị
- Video
- cuộc gọi video
- Xem
- ảo
- Giọng nói
- khối lượng
- Website
- hàng tuần
- Điều gì
- Là gì
- liệu
- trong khi
- CHÚNG TÔI LÀ
- wifi
- chiến thắng
- không có
- từ
- Công việc
- đang làm việc
- thế giới
- sẽ
- trên màn hình
- thu phóng