Ưu và nhược điểm của phân loại thẻ trong nghiên cứu UX

Là một người thích sắp xếp và tổ chức, tôi luôn tin tưởng vào phương pháp phân loại thẻ của nghiên cứu UX. Nó đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng một kiến ​​trúc thông tin có ý nghĩa và hướng tới mục đích bằng cách phân đoạn và phân loại các phần tử có khả năng thuộc về nhau và đặt các phần rời rạc thành các phần tử độc lập rời rạc. Xây dựng một kiến ​​trúc thông tin phù hợp với mong đợi của nhóm mục tiêu của bạn là một trong nhiều thách thức mà tôi đã phải đối mặt với tư cách là một nhà thiết kế, trong nhiều trường hợp.

Trong blog này, tôi sẽ giới thiệu cho bạn cách sắp xếp thẻ là một kỹ thuật nghiên cứu quan trọng mà tôi đã nghiên cứu lại để tìm hiểu khía cạnh giải quyết vấn đề của việc thiết kế một sản phẩm trong cuộc sống công việc hàng ngày của tôi.

Nói một cách đơn giản, phân loại thẻ là một kỹ thuật nghiên cứu định lượng được sử dụng để đánh giá cấu trúc thông tin và nội dung của bạn theo quan điểm của người dùng. Nó hữu ích trong việc thiết kế một hệ thống thông tin mạnh mẽ và hiệu quả cho trang web của bạn. Trong một nghiên cứu phân loại thẻ, những người tham gia được yêu cầu nhóm thông tin ghi trên thẻ theo mô hình tinh thần của họ. Ngày nay cũng có nhiều công cụ trực tuyến để tiến hành phân loại thẻ từ xa với những người tham gia của bạn. Việc phân loại thẻ có thể được sử dụng để hiểu kiến ​​thức của người dùng của bạn được cấu trúc như thế nào và tạo ra một thiết kế phù hợp với tiêu chuẩn của họ.

Tại sao bạn cần phân loại thẻ?

Tầm quan trọng của một kiến ​​trúc thông tin linh hoạt phù hợp với các mô hình tinh thần của người dùng của bạn không thể đủ căng thẳng. Kiến trúc thông tin thân thiện với người dùng làm giảm tỷ lệ bỏ mạng và đảm bảo rằng người dùng của bạn tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trong thời gian ngắn nhất có thể. Dưới đây là một số trường hợp phù hợp để phân loại thẻ như một công cụ nghiên cứu trải nghiệm người dùng có giá trị:

Nó tự đặt cơ sở dựa trên nguyên tắc của nhiều phân loại:

Nguyên tắc phân loại nhiều quy định rằng người dùng xem thông tin theo những cách khác nhau và cũng sử dụng các phương pháp khác nhau để tìm thông tin đó. Cung cấp nhiều hệ thống phân loại là rất quan trọng để giúp người dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm nhanh hơn. Hệ thống phân loại không chỉ quan trọng mà cách thức cấu trúc thông tin bên trong cũng quan trọng. Để có một hệ thống phân loại hiệu quả, phân loại thẻ có thể được sử dụng để hiểu cách người dùng của bạn nhóm thông tin lại với nhau.

Nó hỗ trợ nguyên tắc điều hướng tập trung:

Giống như các trạng thái nguyên tắc, điều quan trọng là giữ cho các menu điều hướng của bạn tập trung vào một chủ đề cụ thể. Không kết hợp các danh mục khác nhau lại với nhau, menu sẽ mất đi sự liên quan và người dùng của bạn sẽ không thể hiểu hoặc tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Để nhóm các mục menu của bạn theo cách phù hợp với người dùng, hãy sử dụng sắp xếp theo thẻ và cho phép họ nhóm các danh mục khi thấy phù hợp. Điều này đảm bảo rằng menu điều hướng của bạn mạnh mẽ và người dùng có thể dễ dàng truy cập vào mọi thứ trên trang web của bạn.

Các loại phân loại thẻ khác nhau

Mở phân loại thẻ: những người tham gia được phát một chồng thẻ với các chủ đề về chúng và được yêu cầu nhóm các mục khi họ thấy phù hợp và cũng chỉ định các chức danh có liên quan cho chúng.

Khi nào nên sử dụng:

• Giai đoạn lập kế hoạch sản phẩm ban đầu
• Khi thiết kế một trang web mới
• Cải thiện một cái hiện có
• Thay thế một cấu trúc hiện có hoạt động không tốt

Pro:

• Không hạn chế người tham gia
• Cung cấp thông tin chi tiết hữu ích về mô hình tinh thần của người dùng
• Không tốn kém

con:

• Kiểm soát ít hơn đối với kết quả
• Có thể dẫn đến các mẫu không hữu ích

Phân loại thẻ đóng: người tham gia được phát hai bộ thẻ, một thẻ chứa nội dung và thẻ kia chứa nhãn. Sau đó, họ được yêu cầu ghép các thẻ chứa nội dung với nhãn mà họ cho là phù hợp.

Khi nào nên sử dụng:

• Để hiểu và đánh giá cách nội dung hiện có hỗ trợ nhãn từ quan điểm của người dùng.
• Tìm các nhãn khó hiểu không gây được tiếng vang cho người dùng và thực hiện các thay đổi cần thiết để khắc phục.

Pro:

• Cho phép bạn xác nhận xem các nhãn được xác định trước có phù hợp với mô hình tinh thần của người dùng hay không.
• Hoạt động hiệu quả trong các tính năng xếp hạng.
• Có thể được sử dụng trong giai đoạn đánh giá để kiểm tra thiết kế.

con:

• Không tiết lộ cách người dùng phân loại nội dung một cách tự nhiên.
• Không thể được sử dụng để đánh giá cấu trúc điều hướng.
• Thiếu tính linh hoạt vì người dùng hoàn toàn có quyền tự do phân loại.

Phân loại thẻ kết hợp: phương pháp này kết hợp cả phân loại thẻ mở và thẻ đóng để suy ra mô hình tinh thần của người dùng một cách hiệu quả. Người tham gia được lựa chọn sắp xếp các thẻ nội dung thành các thẻ nhãn định sẵn hoặc tạo các danh mục của riêng họ để nhóm các thẻ một cách chính xác khi họ thấy phù hợp.

Khi nào sử dụng cái này:

• Để tạo ý tưởng cho nhóm thông tin
• Để lấp đầy những khoảng trống còn thiếu trong cấu trúc thông tin
• Khi việc phân loại thẻ mở và đóng không mang lại kết quả như mong đợi.

Ưu điểm:

• Bạn có thể khắc phục nhược điểm của việc phân loại thẻ mở và đóng.
• Cho phép người tham gia đề xuất các liên kết còn thiếu

Các phương pháp nghiên cứu người dùng thay thế

1. thử nghiệm ba lần

Thử nghiệm cây cho phép các nhà nghiên cứu kiểm tra thứ bậc của thông tin được hiển thị trên nền tảng của họ và mức độ hiệu quả của người dùng có thể tìm thấy thông tin họ cần. Thử nghiệm cây có thể được thực hiện rất sớm trong quá trình thiết kế vì bạn không cần bản phác thảo hoặc khung dây để tiến hành thử nghiệm. Trong phương pháp này, những người tham gia được giới thiệu một phiên bản văn bản của hệ thống phân cấp thông tin của trang web / ứng dụng và được giao nhiệm vụ tìm kiếm một mục tìm kiếm cụ thể. Kiểm tra cây có thể được thực hiện ở tất cả các giai đoạn của quá trình thiết kế và giúp các nhà thiết kế đưa ra quyết định sáng suốt về kiến ​​trúc thông tin của họ để người dùng có thể tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trong thời gian ngắn nhất có thể. Kiểm tra cây còn được gọi phổ biến là 'sắp xếp thẻ ngược' do bản chất của nó là tìm kiếm thông tin thay vì sắp xếp nó.

2. nghiên cứu về mật

Phương pháp này cho phép bạn thu thập dữ liệu định tính về người dùng của mình và hiểu rõ hơn về hành vi, hoạt động và trải nghiệm của họ trong một khoảng thời gian. Người dùng được yêu cầu duy trì nhật ký và ghi lại các hoạt động hàng ngày của họ. Phương pháp này cho phép các nhà nghiên cứu và nhà thiết kế thực sự đắm mình vào đôi giày của người dùng và hiểu được sản phẩm sẽ phù hợp với cuộc sống của người dùng như thế nào. Phương pháp này có thể dẫn đến các tính năng mới của sản phẩm, những điểm tiếp xúc mà người dùng sẽ tương tác và những thông tin chi tiết hữu ích khác.

Phân loại thẻ được sử dụng rộng rãi và là một kỹ thuật quan trọng giúp bạn hiểu cách người dùng xử lý nội dung của bạn. Nó có thể được sử dụng khi bắt đầu quá trình thiết kế, để cấu trúc lại nội dung cũ không còn phục vụ mục đích của nó hoặc cũng có thể bao gồm nội dung mới. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng phổ biến khác bao gồm thử nghiệm A / B, theo dõi mắt, nhóm tập trung, phỏng vấn người dùng, thử nghiệm khả năng sử dụng, nghiên cứu thực địa, thử nghiệm năm giây, khảo sát và phân tích.

Kinh nghiệm của bạn với phân loại thẻ là gì? Nó đã ảnh hưởng như thế nào đến thiết kế sản phẩm? Tôi rất thích nghe từ bạn.

Tác giả Bio

Thendrl là một sinh viên ngành Tâm lý học với tư cách là Nhà thiết kế UX tại Ionixx Technologies. Cô ấy tin rằng tâm lý học và thiết kế đi đôi với nhau trong việc tạo ra các sản phẩm lấy người dùng làm trung tâm để xác định lại tương lai của UX.

 

Các bài viết Ưu và nhược điểm của phân loại thẻ trong nghiên cứu UX xuất hiện đầu tiên trên ixBlog.

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
• Nguồn: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/