Độ tin cậy của phương tiện giảm sút khi tốc độ xuống cấp tăng lên, JD Power Finds

Lexus xếp hạng cao nhất trong số tất cả các thương hiệu trong năm thứ hai liên tiếp; Toyota xếp hạng cao nhất trong số các thương hiệu thị trường đại chúng

TROY, Mich.–(BUSINESS WIRE)–Các chủ phương tiện đang có mức độ tin cậy phương tiện thấp hơn sau ba năm sở hữu, theo Nghiên cứu về độ tin cậy phương tiện của JD Power 2024 Hoa Kỳ^SM (VDS), được phát hành ngày hôm nay. Số lượng lớn các vấn đề mà chủ sở hữu gặp phải cho thấy sự suy giảm về độ tin cậy lâu dài của phương tiện, với mức độ vấn đề gia tăng được báo cáo ở gần 4/100 số thương hiệu được đưa vào nghiên cứu. Mức trung bình của ngành đã tăng 100 vấn đề trên 190 xe (PP100) so với cùng kỳ năm ngoái lên 2023 PP90 từ năm 17. Tỷ lệ các vấn đề gia tăng trong khoảng thời gian từ 5 ngày đến ba năm sở hữu đã tăng lên 12%, tăng 2023 điểm phần trăm từ XNUMX% vào năm XNUMX.

“Về mặt lịch sử, kết quả của mô hình VDS phản ánh kết quả của năm mô hình tương ứng trong Nghiên cứu chất lượng ban đầu của JD Power, do đó, việc suy giảm độ tin cậy của phương tiện là điều bất thường,” cho biết Frank Hanley, giám đốc cấp cao về tiêu chuẩn ô tô tại JD Power. “Điều này có thể là do thời kỳ hỗn loạn mà những chiếc xe này được chế tạo và chủ sở hữu đang giữ xe của họ lâu hơn nữa. Trên thực tế, tuổi thọ trung bình của các phương tiện giao thông trên đường ở Mỹ ngày nay là khoảng 12 năm, điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chế tạo một phương tiện được thiết kế để đứng vững trước thử thách của thời gian. Các nhà sản xuất ô tô phải đảm bảo công nghệ xe mới được giới thiệu hôm nay vẫn sẽ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong nhiều năm tới.”

Nghiên cứu này hiện đang ở giai đoạn 35^th năm, bao gồm 184 lĩnh vực vấn đề cụ thể trên chín loại phương tiện chính: khí hậu; hỗ trợ lái xe; kinh nghiệm lái xe; ngoại thất; tính năng/điều khiển/màn hình; thông tin giải trí; Nội địa; hệ thống truyền động; và chỗ ngồi.

Sau đây là những phát hiện chính của nghiên cứu năm 2024:

• Những vấn đề về hệ thống thông tin giải trí tiếp tục hành hạ chủ sở hữu: Khi các phương tiện được đưa ra khỏi dây chuyền lắp ráp với công nghệ ngày càng nhiều hơn, không có gì ngạc nhiên khi loại phương tiện có vấn đề nhất là thông tin giải trí (49.1 PP100)—gấp đôi số vấn đề so với loại cao nhất tiếp theo là ngoại thất. Trong số các vấn đề về thông tin giải trí, kết nối Android Auto và Apple CarPlay (6.3 PP100) là vấn đề hàng đầu, tiếp theo là tính năng nhận dạng giọng nói tích hợp (6.1 PP100).
• Sự khó chịu với cảnh báo hỗ trợ lái xe tăng dần theo thời gian: Số lượng vấn đề liên quan đến cảnh báo của hệ thống hỗ trợ người lái xe đã tăng lên trong khoảng thời gian sở hữu 90 ngày đến thời hạn sở hữu ba năm. Hanley nói: “Nhiều người sẽ nghĩ rằng sau ba năm, chủ xe sẽ quen với các cảnh báo trên xe của họ. "Tuy nhiên, đó không phải là trường hợp. Mức độ vấn đề ngày càng gia tăng trên nhiều tính năng hỗ trợ người lái, bao gồm nhưng không giới hạn ở cảnh báo chệch làn đường/hỗ trợ giữ làn đường và cảnh báo va chạm phía trước/phanh khẩn cấp tự động.”
• Xe điện gặp nhiều vấn đề hơn các loại khác: Chủ sở hữu xe điện chạy pin (BEV) và xe điện hybrid cắm điện (PHEV) gặp nhiều vấn đề hơn so với chủ sở hữu xe chạy bằng xăng và hybrid. BEV gây rắc rối nhất (256 PP100), tiếp theo là PHEV (216 PP100). Xe hybrid (191 PP100) và xe chạy xăng (187 PP100) tốt hơn đáng kể. Sau ba năm sở hữu, lốp xe là một điểm nhức nhối đối với BEV, với 39% chủ sở hữu cho biết họ đã thay lốp trong 12 tháng qua — cao hơn 19 điểm phần trăm so với chủ sở hữu xe chạy bằng xăng.
• Tập đoàn ô tô Toyota giành được hầu hết các giải thưởng trong phân khúc: Giải thưởng 2017 phân khúc của Tập đoàn ô tô Toyota là giải thưởng được hãng xe Nhật Bản nhận được nhiều nhất kể từ năm 10 khi hãng xe Nhật Bản nhận được XNUMX giải thưởng.
• Các thương hiệu được cải tiến nhất: Ba thương hiệu hàng đầu cho thấy sự cải thiện lớn nhất về số lượng vấn đề là Porsche (33 cải tiến PP100); Mercedes-Benz (22 cải tiến PP100); Và Toyota (21 cải tiến PP100).

Thương hiệu được xếp hạng cao nhất

Lexus xếp hạng cao nhất về độ tin cậy của phương tiện trong năm thứ hai liên tiếp, với số điểm 135 PP100. Trong số các thương hiệu cao cấp, Porsche (175 PP100) đứng thứ hai và BMW (190 PP100) đứng thứ ba.

Toyota xếp hạng cao nhất trong phân khúc thị trường đại chúng với số điểm 147 PP100. Buick (149 PP100) đứng thứ hai, trong khi Chevrolet (174 PP100) và MINI (174 PP100) mỗi người xếp thứ ba trong trận hòa.

Công ty mẹ nhận được nhiều giải thưởng cấp độ kiểu mẫu nhất là Tập đoàn ô tô Toyota với chín: Lexus ES, Lexus IS, Lexus NX, Lexus RX, Toyota 4Runner, Toyota Camry, Toyota Corolla, Toyota Tacoma và Toyota Tundra. Công ty ô tô tổng hợp nhận được bốn giải thưởng phân khúc cho Buick Encore, Chevrolet Equinox, Chevrolet Traverse và Chevrolet Tahoe. BMW AG nhận được hai giải thưởng phân khúc dành cho BMW X1 và BMW X6.

Nghiên cứu về độ tin cậy của xe năm 2024 của Hoa Kỳ dựa trên phản hồi từ 30,595 chủ sở hữu ban đầu của xe đời 2021 sau ba năm sở hữu. Nghiên cứu được thực hiện từ tháng 2023 đến tháng XNUMX năm XNUMX.

Để tìm hiểu thêm về Nghiên cứu về độ tin cậy phương tiện của Hoa Kỳ, hãy truy cập https://www.jdpower.com/business/automotive/us-vehicle-dependability-study.

Xem thông cáo báo chí trực tuyến tại http://www.jdpower.com/pr-id/2024008.

Giới thiệu về JD Power

Nguồn điện JD là công ty hàng đầu toàn cầu về thông tin chi tiết về người tiêu dùng, dịch vụ tư vấn và dữ liệu và phân tích. Là công ty tiên phong trong việc sử dụng dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo (AI) và khả năng lập mô hình thuật toán để hiểu hành vi của người tiêu dùng, JD Power đã cung cấp trí tuệ sâu sắc trong ngành về tương tác của khách hàng với các thương hiệu và sản phẩm trong hơn 50 năm. Các doanh nghiệp hàng đầu thế giới trong các ngành công nghiệp lớn dựa vào JD Power để hướng dẫn các chiến lược hướng tới khách hàng của họ.

JD Power có văn phòng tại Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á Thái Bình Dương. Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ kinh doanh của công ty, hãy truy cập JDPower.com/business. Bạn có thể tìm thấy công cụ mua sắm tự động JD Power tại JDPower.com.

Giới thiệu về Quyền lực và Quy tắc Quảng cáo / Khuyến mại của JD: http://www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info

Liên hệ

Geno Effler, JD Power; Bờ Tây; 714-621-6224; media.relations@jdpa.com
Shane Smith; Bờ Đông; 424-903-3665; ssmith@pacificcommunicationsgroup.com

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.fintechnews.org/vehicle-dependability-slumps-as-rate-of-deterioration-increases-j-d-power-finds/