Trung Quốc có thể dạy chúng ta điều gì về tương lai của TikTok và Tìm kiếm video

Nó không có bí mật giới trẻ ngày nay thích tìm kiếm các đề xuất trên các ứng dụng video hơn các công cụ tìm kiếm dựa trên văn bản. Ngay cả các giám đốc điều hành tại Google cũng biết điều này. SVP Mitchhakar Raghavan gần đây cho biết rằng theo các nghiên cứu nội bộ của công ty, 40% thanh niên, khi tìm địa điểm ăn trưa, trước tiên hãy truy cập TikTok hoặc Instagram qua Google Maps hoặc Tìm kiếm.

Khái niệm tìm kiếm video là một chức năng quan trọng mà các công ty truyền thông xã hội đang bắt đầu nhận ra rằng họ cần tìm ra… và nhanh chóng. Tại sao lại cấp bách? Câu trả lời rất đơn giản: Bất cứ ai thành thạo tìm kiếm video sẽ mở ra một điểm hấp dẫn trong thương mại trong ứng dụng và có thể kiếm tiền từ ý định của người dùng. Nếu một công ty xã hội tìm ra cách giữ hành động của khách hàng bên trong ứng dụng của họ, thì họ có thể mở rộng hoạt động kinh doanh của mình sang thương mại và thanh toán, ví tiêu dùng và các tính năng cực kỳ sinh lợi khác. Ít nhất, việc loại bỏ trở ngại mua hàng sẽ làm cho quảng cáo trên nền tảng có giá trị hơn, bởi vì chúng sẽ mở rộng khả năng cho mua hàng bằng một cú nhấp chuột.

Hầu hết các công ty truyền thông xã hội đều nhận thức sâu sắc về điều này. Snap, Instagram và những người khác đã thử nghiệm tìm kiếm video và cố gắng xây dựng thương mại gốc vào ứng dụng của họ trong nhiều năm. Ví dụ như Instagram, trước khi nó được công bố gần đây thu nhỏ lại các tính năng mua sắm của nó, giới thiệu các ý tưởng như vị trí và hashtag Câu chuyện, cho phép người dùng tìm kiếm Câu chuyện dựa trên vị trí và thẻ sở thích. Nhưng không công ty nào trong số này có lộ trình mở rộng nội bộ đã được kiểm chứng giống như TikTok.

Pinterest là gì đối với hình ảnh, TikTok đang trở thành video dạng ngắn. Nhờ thuật toán nổi tiếng của nó, nền tảng video thuộc sở hữu của Bytedance hiện có hơn một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu, trẻ em và thanh thiếu niên báo cáo dành trung bình 91 phút để xem TikTok mỗi ngày (so với mức trung bình 56 phút mỗi ngày trên YouTube). Những người sáng tạo TikTok cũng đang đăng một lượng nội dung dường như vô tận mỗi ngày—vì vậy khi nó bắt đầu trở thành điểm đến tìm kiếm, tiềm năng là rất lớn. Hãy tưởng tượng nếu mọi phần nội dung video do người dùng tạo (UGC) đều có thẻ vị trí có thể chuyển hướng đến phiếu thưởng hoặc giao dịch khác. Người bán sẽ được hưởng lợi, bởi vì họ sẽ đột nhiên có một số lượng lớn “quảng cáo” UGC mới, miễn phí và dường như ít thiên vị hơn mỗi ngày cho các sản phẩm/dịch vụ của họ, nhờ chính khách hàng của họ. Đổi lại, điều này sẽ khuyến khích các thương nhân, cửa hàng, nhà hàng, v.v. làm cho họ có thể sử dụng TikTok nhiều hơn và/hoặc làm việc với những người có ảnh hưởng bằng thẻ vị trí. Tóm lại, TikTok UGC có thể trở thành một hình thức tạo khách hàng tiềm năng siêu địa phương và siêu cá nhân hóa cho thương mại.

Pinterest là gì đối với hình ảnh, TikTok đang trở thành video dạng ngắn. Click To Tweet

Và không giống như Snap, Instagram và những gã khổng lồ truyền thông xã hội khác, TikTok có lợi thế khi thấy Douyin, ứng dụng chị em của nó dưới thời Bytedance, đã phát triển như thế nào. Tìm kiếm trên Douyin—trong đó có 600 triệu người dùng hoạt động hàng ngày—đã là một hành vi chủ đạo và phổ biến trong nhiều năm. Vì vậy, nếu chúng ta tìm đến công ty có trụ sở tại Bắc Kinh để tìm manh mối, chúng ta nên mong đợi điều gì tiếp theo?

Trên Douyin, đã kiếm tiền từ tìm kiếm video dạng ngắn trong nhiều năm, các video thường được gắn thẻ tên cửa hàng và các địa điểm khác và việc nhấn vào các liên kết này sẽ đưa người dùng đến các trang trong ứng dụng, nơi họ có thể tận dụng phiếu giảm giá lớn hoặc đặt phòng đặc biệt. Một cách thú vị, những năm trước, người dùng ứng dụng có thể tiến xa hơn như đặt chỗ nhà hàng hoặc đặt phòng khách sạn ngay trong ứng dụng. Ngày nay, lời kêu gọi hành động chính là hướng người dùng mua phiếu giảm giá để có thể sử dụng ngay; điều này giúp người dùng tiết kiệm 10-20% so với giá bán lẻ (và đôi khi lên tới 40%!).

Nhà hàng

Trong ví dụ dưới đây, bạn có thể thấy cách người dùng Douyin ở Thượng Hải có thể sử dụng ứng dụng để tìm một nhà hàng gần đó, giống như cách một người ở New York có thể sử dụng Yelp để tìm một nhà hàng địa phương ở Manhattan. Nhưng trên Douyin, sau khi người dùng tìm được một nhà hàng ưng ý, người dùng có thể trả trước cho bữa ăn với chiết khấu 20%, tất cả đều có trong ứng dụng. Hành vi này phổ biến đến mức đôi khi bạn sẽ bắt gặp người dùng trong các nhà hàng đang tìm kiếm ưu đãi ngay trước khi thanh toán hóa đơn.

Khách Sạn

Ngoài các nhà hàng, các video ngắn cũng được sử dụng để giúp người dùng Douyin khám phá các khách sạn hoặc mua vé giảm giá đến các điểm tham quan gần đó như công viên giải trí. Ví dụ: người dùng Douyin có thể nhấp vào vị trí của một khách sạn cụ thể, xem các bài đánh giá, giá khả dụng và về cơ bản là tất cả thông tin công khai về khách sạn, sau đó mua phiếu giảm giá khách sạn trực tiếp trong ứng dụng.

Điểm tham quan và điểm tham quan

Khi đề cập đến các điểm tham quan và điểm tham quan, video Douyin có thể được sử dụng để thúc đẩy doanh số bán vé. Trong ví dụ bên dưới, người dùng xem video clip về pháo hoa Disney Thượng Hải có thể dễ dàng điều hướng để mua phiếu mua hàng Disney trả trước với chiết khấu 20%. Những đợt giảm giá này hiệu quả đến mức khi Universal Studios khai trương tại Bắc Kinh vào tháng 2021 năm 20, họ đã dựa rất nhiều vào Douyin để thúc đẩy doanh số bán hàng. Điều tương tự ở phương Tây sẽ xảy ra nếu một người nổi tiếng đăng một đoạn video quay cảnh con của họ trò chuyện với một nhân vật Disney tại Disneyland và video đó đã trở thành công cụ dẫn đầu để mua một khoản tín dụng trả trước cho vé Disneyland với mức chiết khấu XNUMX%.

hướng dẫn thành phố

Khi Douyin ngày càng trở thành một nền tảng khám phá cho các hoạt động địa phương, người dùng đã bắt đầu dựa vào hướng dẫn thành phố của Douyin để lên kế hoạch—hay thẳng thắn mà nói, chỉ là mơ ước—đi du lịch. Ví dụ: nếu bạn xem Hướng dẫn Thành phố Thượng Hải, thật dễ dàng để đưa ra danh sách các nhà hàng phải đến hoặc các hoạt động thân thiện với gia đình. Ngoài ra, không chỉ dễ dàng tạo dấu trang cho những địa điểm bạn muốn lưu mà bạn còn có thể duyệt qua các dấu trang công khai khác do người tạo và người có ảnh hưởng tuyển chọn, sau đó sắp xếp dấu trang theo vị trí hoặc khoảng cách. Loại khám phá dấu trang này là một trường hợp sử dụng hoàn toàn khác với cách chúng tôi sử dụng Google Maps hoặc Yelp ngày nay. Các nền tảng dựa trên vị trí phương Tây của chúng tôi sử dụng quy trình thủ công, dựa trên tìm kiếm, chủ yếu hoạt động để khám phá mục đích cao. Ngược lại, nhờ các thuật toán và hành vi của người dùng trên Douyin, ứng dụng có thể đẩy các địa điểm mới đến người dùng mà họ sẽ không bao giờ nghĩ đến việc tìm kiếm. Video ngắn cho phép khám phá liên tục những địa điểm tốt nhất xung quanh bạn một cách hiệu quả, và nó trở nên tốt hơn sau mỗi lần vuốt vì nền tảng hiểu rõ hơn về bạn và sở thích của bạn.

Thế giới ngoại tuyến thích nghi như thế nào

Nếu tầm nhìn tìm kiếm Douyin diễn ra ở phương Tây, chúng ta cũng sẽ thấy sự phát triển của nội dung video do người dùng tạo từ các thương nhân. Khi tìm kiếm video ngắn phát triển ở Trung Quốc, chúng tôi đã tích cực nhận thấy hành vi của các cửa hàng, nhà hàng và những người bán khác thay đổi, vì các nhà cung cấp sẽ điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ của họ để thân thiện với video hơn và “có thể sử dụng Douyin” (“có thể sử dụng TikTok " là cái mới "Instagram có thể”). Ví dụ: các nhà hàng đã xây dựng những lối vào tuyệt đẹp được thiết kế để khách hàng có thể quay video họ đang đi qua, đồng thời họ phục vụ các món ăn và món tráng miệng với những hoạt tiết sinh động như hoa đông lạnh, đầy khói có nghĩa là bị nghiền nát hoặc có alpacas sống chào đón khách tại cửa. Nhân viên phục vụ thậm chí đã bắt đầu hỏi khách hàng, trước khi phục vụ một số món ăn, xem họ có muốn rút máy ảnh trên điện thoại thông minh ra trước khi đặt thức ăn lên bàn hay không.

Đối với tất cả các ví dụ trên, Douyin có thể kiếm được doanh thu gia tăng thông qua hoa hồng. Nhưng thậm chí quan trọng hơn, họ sử dụng các tích hợp này như một đường nối trên ví riêng của họ, Douyin Pay, mở ra nhiều khả năng thanh toán trong ứng dụng hơn nữa.

Ngay bây giờ, ở phương Tây, mọi người đang tạo ra vô số giờ nội dung video một cách tự nhiên, nhưng không có cách nào để người xem video tìm hiểu thêm và hành động—để khám phá ra rằng trải nghiệm họ đang xem phù hợp với mức giá của họ, trong khu phố của họ và có sẵn để đặt ngay bây giờ nếu họ muốn. Chúng tôi dự đoán TikTok sẽ là nền tảng tiêu dùng hiện có đầu tiên ở phương Tây làm được điều này, điều này sẽ khiến nền tảng này trở nên gắn bó hơn trong quá trình này.

Tuy nhiên, điều không chắc chắn là liệu TikTok có sao chép đường dẫn của ứng dụng chị em Trung Quốc Douyin hay không — hoặc nếu có, thì mức độ tuân thủ nghiêm ngặt của nó sẽ như thế nào. Nhưng nếu đó là bất kỳ gợi ý nào về việc tìm kiếm TikTok có thể hướng đến đâu, thì chúng ta đang chuẩn bị cho một chuyến đi thương mại video lớn.

Báo cáo bổ sung bởi Avery Segal.