NHÀ NGUYỆN ĐỒI - Các cổ đông Twitter đã bỏ phiếu ủng hộ áp đảo phê duyệt Elon Musk ra giá mua công ty với giá 44 tỷ đô la, bất chấp những nỗ lực lặp đi lặp lại của Musk để trở lại thỏa thuận.
Liệu tỷ phú và gã khổng lồ truyền thông xã hội có đi đến điều khoản hay không vẫn còn phải xem (hai bên được thiết lập đối mặt với tòa án bắt đầu từ ngày 17 tháng XNUMX); Dù bằng cách nào, chuỗi các sự kiện đang diễn ra đều có tác động lâu dài cho cả doanh nghiệp và xã hội.
Trước khi cố gắng chấm dứt thỏa thuận, Musk đã nói chuyện với các nhân viên Twitter và chia sẻ tầm nhìn của anh ấy biến nền tảng thành “quảng trường thành phố của thế giới”.
Người giàu nhất thế giới muốn sở hữu không gian nơi mọi người tụ tập để vận động, kêu gọi sự bất công, chỉ trích các tổ chức và chính phủ quyền lực, đồng thời thủ thỉ những video mới nhất về mèo?
Nghe có vẻ kỳ quặc, nhưng quyền sở hữu công ty đối với các công ty truyền thông không phải là một hiện tượng mới.
Tweet này: Các cổ đông Twitter bỏ phiếu ủng hộ thỏa thuận tiếp quản Elon Musk
Ai sở hữu cái gì
Báo chí, tạp chí và mạng truyền thông - một số đang trên bờ vực của sự điêu tàn về tài chính - ngày nay nằm trong tay của một số cá nhân và công ty giàu có và quyền lực nhất trên thế giới. Dưới đây là một danh sách ngắn cần xem xét:
- Jeff Bezos, tờ Washington Post
- John Henry, Boston Globe
- Glen Taylor, (Minneapolis) Ngôi sao Tribune
- Patrick Soon-Shiong, Thời báo Los Angeles
- Joe Mansueto, Inc. và Fast Company
- Laurene Powell Jobs, The Atlantic
- Marc Benioff, Thời gian
- Comcast, NBC
- Công ty Walt Disney, ABC, ESPN
- Toàn cầu tối cao, CBS, Lịch chiếu
Mark Zuckerberg, giám đốc điều hành của Meta Platforms Inc., bao gồm Facebook, Instagram và WhatsApp, đã bị chỉ trích gay gắt về cách Facebook xử lý việc phát tán tin tức giả mạo cùng với các tiêu chuẩn cộng đồng thiếu hiểu biết của mình.
Twitter cũng đã phải vật lộn, đối mặt với mọi thứ, từ chương trình thư rác đến việc truyền bá thông tin sai lệch. Một nghiên cứu đã kiểm tra sự phổ biến của tin tức giả mạo đã phát hiện ra rằng các tweet có thông tin sai lệch tiếp cận với mọi người nhanh hơn gấp XNUMX lần so với các tweet trung thực.
Điều thú vị là người thật - không phải bot - bị đổ lỗi cho việc đưa thông tin sai lệch vào trang web, nhưng số lượng bot trên Twitter đã trở thành lý do mà Musk đã tuyên bố từ chối mua hàng. (Mới tiết lộ của người tố giác từ cựu giám đốc an ninh của Twitter, người đã điều trần trước Quốc hội vào thứ Ba, có thể củng cố trường hợp của anh ấy.)
Điều đó nói rằng, các doanh nghiệp đang theo dõi xem điều gì sẽ xảy ra với Twitter - nhiều người tự hỏi liệu một tỷ phú hoặc doanh nghiệp tiếp quản khác có thể báo hiệu điều gì cho số phận của các nền tảng truyền thông xã hội khác và quảng trường công cộng kỹ thuật số của chúng ta hay không.
Musk có thể sử dụng bằng chứng tố giác trong vụ kiện Twitter, phán xét các quy tắc
Quảng trường Công cộng
Vào năm 2018, cựu Giám đốc điều hành Twitter Jack Dorsey đã nói với một phiên điều trần của Ủy ban Tình báo Thượng viện về các giám đốc điều hành công nghệ rằng mọi người sử dụng Twitter như một không gian để tổ chức các cuộc trò chuyện công khai lành mạnh. Dorsey giải thích trong các bài đăng trên nền tảng này, “Twitter không thể đóng vai trò là một quảng trường công cộng nếu nó được xây dựng dựa trên ý kiến cá nhân của những người tạo ra nó,” Dorsey giải thích trong các bài đăng trên nền tảng và nói thêm rằng “động lực chính của một quảng trường công cộng phát triển là… tự do ý kiến và biểu đạt.”
Hàng ngàn năm trước, quảng trường công cộng nổi lên như một không gian vật chất, nơi mọi người tụ tập và hình thành đời sống xã hội của một cộng đồng. Các công dân của Hy Lạp cổ đại đã sử dụng "agora" làm nơi gặp gỡ trung tâm của họ. Mọi người lựa chọn, tranh luận, thảo luận và kết nối. Ngày nay, Merriam-Webster mô tả quảng trường công cộng là “một khu vực công cộng mở trong một thành phố hoặc thị trấn, nơi mọi người tụ tập,” và là nơi có “tâm điểm của dư luận”. Quảng trường công cộng từ lâu đã trở thành không gian không chỉ để tổ chức lễ kỷ niệm mà còn là nơi biểu tình và cách mạng. Thị trường ý tưởng này là nơi những người nắm quyền bị thách thức và các cuộc trò chuyện về những nguy cơ hoặc cải tiến đối với xã hội được hình thành. Nhà triết học người Đức Jürgen Habermas mô tả không gian này là khu vực công cộng, nơi diễn ra các tranh luận hợp lý về các vấn đề công cộng. Một không gian mà danh tính và địa vị không quan trọng.
Không gian công cộng chung ngày nay có thể thiếu lớp hoàn thiện bằng đá cuội, và kể từ khi đại dịch xảy ra, ít xảy ra hơn nhiều so với một tách cà phê. Thay vào đó, các địa điểm họp ngày nay là kỹ thuật số và thông qua các nền tảng mạng xã hội, một số có ký hiệu @ với 280 ký tự trở xuống. Nhưng nó có ý nghĩa gì khi những người đàn ông giàu nhất thế giới quyết định mua quảng trường công cộng? Và nó có ý nghĩa gì đối với thị trường ý tưởng? Trước khi cố gắng rút lui khỏi thỏa thuận, Musk đã chỉ ra rằng ông đã lên kế hoạch nới lỏng các hạn chế về ngôn luận của Twitter, vì nhiều người cho rằng cuộc trò chuyện của nền tảng này đã bị chính trị hóa quá mức kể từ cuộc bầu cử tổng thống năm 2016.
Người điều hành Twitter ưu tiên 'lợi nhuận hơn bảo mật', người tố cáo nói với Quốc hội
Sự bùng nổ của phương tiện truyền thông xã hội
Kể từ khi Internet phát triển, đã có một sự tiến hóa - tôi dám nói là một cuộc cách mạng - của các nền tảng truyền thông xã hội. Những nền tảng như vậy đã thay đổi cách các công dân hàng ngày tương tác với nhau và với các tổ chức và cộng đồng một cách rộng rãi hơn; đặc biệt, mạng xã hội đã thay đổi cách xã hội thể hiện và thu thập bản thân xung quanh các vấn đề xã hội, văn hóa và chính trị. Một số người thậm chí còn coi internet là một "công cụ cân bằng tiềm năng" cho các nhóm hoạt động.
Twitter là trang tiểu blog đầu tiên cho phép mọi người tạo và gửi tin nhắn cỡ nhỏ. Những gì bắt đầu như một không gian để chia sẻ những hiểu biết cá nhân về cuộc sống của một người đã trở thành tâm điểm cho tin tức, văn hóa và chính trị. Hơn 69 triệu người dùng đang hoạt động trên Twitter tính đến tháng 2021 năm XNUMX.
Đối với các nhà hoạt động, trang web đã trở thành một nguồn thông tin liên lạc quan trọng - hãy nghĩ đến các cuộc nổi dậy của người Ả Rập, phong trào Chiếm đoạt và Vấn đề Cuộc sống Đen.
Và hãy xem xét điều này: Tweet ban đầu của một người có thể đạt hàng nghìn (hoặc hơn) dựa trên lượt retweet và người theo dõi của người khác. Đây "Hiệu ứng Twitter”Là một công thức cho phép các nhóm phi tập trung“ sức mạnh của việc tổ chức mà không cần tổ chức, ”làm cho Twittersphere trở thành công cụ cho hoạt động tích cực. Tuy nhiên, XNUMX năm sau khi Twitter ra mắt, một số người có thể cho rằng hoạt động trực tuyến như vậy không dẫn đến thay đổi thực sự. Thêm một khung liên quan đến nguyên nhân vào ảnh hồ sơ của bạn hoặc ký một bản kiến nghị trực tuyến không gì khác chính là “chủ nghĩa lười biếng”.
Điều đó nói rằng, chúng ta đã chứng kiến sức mạnh của phong trào kết nối mạng hiện đại trong suốt mùa hè năm 2020 sau vụ sát hại George Floyd, khi các tin nhắn và video ngắn (em) truyền lực cho các cuộc biểu tình quốc gia và Twitter, Instagram và các trang mạng xã hội khác được chứng minh là những cái loa có ảnh hưởng lớn.
Facebook, Twitter cam kết chống lại sự xâm nhập của nước ngoài; Google bỏ qua phiên điều trần
Truyền thông xã hội và truyền thông doanh nghiệp
Trong nhiều năm, các tập đoàn đã có lợi thế trong việc quyết định cách thức và thời điểm nói chuyện với người tiêu dùng. Nếu có một dòng sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc cải tiến, nếu ai đó tranh cử vào chức vụ được bầu hoặc nếu sắp có sự kiện hoặc thay đổi chính sách tổ chức có hiệu lực, tổ chức đã gửi một thông cáo báo chí và sử dụng các kênh truyền thông truyền thống (ví dụ: đài phát thanh, truyền hình, báo chí) để phổ biến tin tức. Nếu một công ty phải đối mặt với khủng hoảng, các giám đốc điều hành có thể chọn phản ứng thông qua một thông cáo báo chí, một lần nữa, sử dụng những người gác cổng truyền thông truyền thống để công bố.
Có niên đại từ năm 1906, nhà công luận Ivy Lee, được coi là “cha đẻ của quan hệ công chúng”, được ghi nhận là người đã phát hành một trong những thông cáo báo chí đầu tiên sau vụ tai nạn tàu hỏa liên quan đến khách hàng của ông, Công ty Đường sắt Pennsylvania. Thông cáo báo chí được sử dụng như một cách để Đường sắt Pennsylvania kiểm soát bản tường thuật trước khi các nhà báo có thể tạo ra bản tường thuật - và nó đã hoạt động. Thời báo New York đã đăng tải nguyên văn thông cáo báo chí và ngày nay, thông cáo báo chí vẫn là một thủ thuật PR phổ biến để chia sẻ thông tin đáng tin cậy.
Phương tiện truyền thông xã hội có thay đổi giao tiếp tuy nhiên, địa hình, khiến một số người đặt câu hỏi liệu thông cáo báo chí có đang chết dần, chỉ là một cách để các công ty tự quảng cáo. Sự gia tăng của các nền tảng truyền thông xã hội đã cho phép người tiêu dùng tiếp cận trực tiếp để trao đổi lại với các doanh nghiệp về bất cứ điều gì, từ những gì họ cần đến những gì họ muốn. Đổi lại, các công ty đã nhận thấy phương pháp tiếp cận qua loa của phương tiện truyền thông xã hội có lợi để nói chuyện với khách hàng hiện tại và tiềm năng theo cách mà các thông cáo báo chí không làm được. Trong khi các công ty nên cải thiện khả năng lắng nghe xã hội của họ (lắng nghe và phản hồi những gì người tiêu dùng nói trên mạng xã hội), tình hình hiện tại có vẻ là đôi bên cùng có lợi cho doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Với điện thoại thông minh, khách hàng là người tố cáo công ty
Tiếp quản một tỷ phú có ý nghĩa gì đối với Quảng trường công cộng?
Khi đưa ra giá thầu của mình, Elon Musk đã gọi tự do ngôn luận là “nền tảng của một nền dân chủ đang hoạt động” và Twitter là “quảng trường thị trấn kỹ thuật số nơi các vấn đề quan trọng đối với tương lai của nhân loại được tranh luận”. Ông gợi ý rằng việc thúc đẩy tự do ngôn luận sẽ khuyến khích nhiều người có quan điểm khác nhau đến quảng trường thành phố để đối thoại.
Tuy nhiên, một tiềm năng tiếp quản Twitter của Musk được ví như việc ông mua chức thị trưởng cho một nền tảng xã hội hơn là được bầu hợp lệ. Các cộng đồng hoặc nhóm con khác nhau của Twitter (tức Twitter da đen, Twitter đồng tính, Twitter xuyên Việt, Twitter người Mỹ gốc Á, Twitter nữ quyền) lo sợ rằng quyền sở hữu Twitter của Musk và việc ông thúc đẩy “tự do ngôn luận” sẽ dẫn đến vô số hành vi phân biệt chủng tộc, kỳ thị đồng tính và / hoặc những dòng tweet bạo lực.
Hơn nữa, tỷ lệ sở hữu phương tiện truyền thông nói chung tăng lên có thể khiến các doanh nghiệp cảm thấy ít bắt buộc phải thực hiện lắng nghe xã hội và được trao quyền nhiều hơn để sử dụng các nền tảng xã hội, thay vì thông cáo báo chí, để kiểm soát các câu chuyện của họ.
Đã có lúc truyền thông Mỹ tự hào về tính minh bạch và độc lập - tiếng nói của người dân, có trách nhiệm với người dân. Phương tiện truyền thông xã hội hiện chứa đựng tiếng nói của nhiều người đối với các điều khoản và điều kiện của chủ sở hữu nền tảng (các tổ chức như Meta, Byte Dance và Google). Việc tiếp quản Twitter của Musk có thể chỉ đơn giản là báo hiệu một công ty chuyển giao quyền cai trị cho một công ty khác, người có thể chọn kiếm tiền hơn nữa từ nền tảng công cộng. Các câu hỏi vẫn còn đó, nhưng thời gian sẽ trả lời liệu các công ty có coi khoảnh khắc này với Musk là một xu hướng để họ cân nhắc hay không, một lối đi tự do để kiểm soát câu chuyện theo những cách chưa từng thấy trước đây.
Người bạn của Musk trát đòi hầu tòa, cựu Giám đốc điều hành Twitter Dorsey trong trận chiến mua lại
+ + +
Bài bình luận này ban đầu được xuất bản vào tháng 2022 năm 14 và được cập nhật vào ngày 2022 tháng XNUMX năm XNUMX.
© Viện Kenan và Stephanie Mahin, Trợ lý lâm sàng Giáo sư về Quản lý và Truyền thông Doanh nghiệp.
