Tại sao Super Apps lại thịnh hành?

Cuộc sống sẽ không dễ dàng hơn nếu bạn có một ứng dụng duy nhất nơi bạn có thể đặt đồ ăn và hàng tạp hóa, đặt dịch vụ dọn dẹp nhà cửa, vé xem phim, taxi, mua quần áo và phụ kiện, v.v. Nói tóm lại, mọi thứ bạn cần trong một ứng dụng duy nhất với các ưu đãi và giảm giá tuyệt vời. Vâng, một siêu ứng dụng có thể làm điều đó cho bạn! Siêu ứng dụng là một ứng dụng di động hoặc web cung cấp một loạt các dịch vụ, bao gồm mạng xã hội, thương mại điện tử, thị trường, v.v. Một số ví dụ đã biết là We Chat và Alipay ở Trung Quốc, Tata Neu và Jio ở Ấn Độ.

Hãy cùng tìm hiểu tại sao các siêu ứng dụng lại thịnh hành và tại sao các doanh nghiệp cần nó.

Tại sao doanh nghiệp cần nó?

Hai năm trước, các doanh nghiệp tập trung nhiều hơn vào việc phát hành các ứng dụng di động đơn giản cho khách hàng để giành thị phần. Chà, bây giờ trọng tâm đã chuyển sang giữ chân người tiêu dùng hiện tại và nắm bắt các phân khúc mới nổi. Thời đại mới-người tiêu dùng-Gen Z (hoặc Zoomers) ưu tiên sự thuận tiện và trải nghiệm khách hàng đặc biệt hơn mọi thứ khác. Cuộc sống của họ xoay quanh công nghệ và thế giới kỹ thuật số. Họ coi trọng tốc độ và trải nghiệm trực quan. Điều hấp dẫn hơn về Zoomers là khoảng thời gian chú ý của họ chỉ đơn thuần là 8 giây! Siêu ứng dụng–một cửa hàng tổng hợp- sẽ cung cấp cho người dùng khả năng điều hướng trong ứng dụng và truy cập nhiều dịch vụ mà không cần tải xuống và cài đặt các ứng dụng riêng biệt cho cùng một ứng dụng.

TVS sẽ sớm ra mắt xe kết nối nền tảng-myTVS Life360 để cung cấp các dịch vụ đa thương hiệu như bảo trì, chẩn đoán, thanh toán, bảo hiểm, v.v. cho xe du lịch.

Điều gì khác biệt về ứng dụng Super?

Ở Ấn Độ, Paytm ban đầu bắt đầu như một nền tảng nạp tiền cho điện thoại di động trả trước và DTH hiện cung cấp các dịch vụ ngân hàng, thương mại điện tử, đặt vé, v.v. Yêu thích của người tiêu dùng-Amazon và Flipkart cũng đang chuyển đổi sang một mô hình tương tự. Tại sao? vì thuận tiện nó cung cấp cho các tổ chức và người tiêu dùng. Hãy xem xét một số lợi ích chính của việc chuyển sang siêu ứng dụng: 

1. Tăng lên Khách hàng mua lại sản phẩm: Siêu ứng dụng cung cấp nhiều hơn các ứng dụng độc lập. Với vô số dịch vụ, người dùng có được trải nghiệm liền mạch mà không cần phải tải xuống nhiều ứng dụng để tận dụng các dịch vụ. 

2. Cải thiện sự gắn bó của khách hàng: Mức độ gắn bó của khách hàng đã trở thành một chuẩn mực cần thiết để doanh nghiệp phát triển. Siêu ứng dụng có thể mở đường cho các thương hiệu giữ chân khách hàng vì sự tiện lợi mà nó mang lại. 

3. Tiết kiệm dung lượng điện thoại và bộ nhớ, trái ngược với việc có nhiều ứng dụng cho các nhu cầu khác nhau.

5. Doanh nghiệp có thể tập hợp một lượng lớn dữ liệu người tiêu dùng sử dụng siêu ứng dụng. Dữ liệu này có thể được sử dụng để tìm hiểu thêm về hành vi của người dùng và phân tích các xu hướng và mẫu để cải thiện cá nhân hóa và tăng tốc độ tương tác của người tiêu dùng.

6. Cải thiện sự tương tác của khách hàng: Các công ty có thể tạo ra các giải pháp được cá nhân hóa cho người tiêu dùng và giới thiệu các dịch vụ mới. Ví dụ: Tata Neu cung cấp chiết khấu và giao dịch cho khách hàng của họ để thu hút khách hàng.

Super Apps của Ấn Độ đang tạo ra làn sóng trong ngành: 

• Thanh toán: Paytm cung cấp các dịch vụ như thanh toán hóa đơn, sạc điện thoại di động, du lịch tiện ích, đặt chỗ xem phim và sự kiện, thanh toán tại cửa hàng, thanh toán, v.v. thông qua hệ thống mã QR của họ. 
• Tata Neu: Tập đoàn Tata đã tung ra một siêu ứng dụng – Tata Neu bao gồm một loạt các dịch vụ như đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, mua xe hơi, cửa hàng tạp hóa, đầu tư, v.v. Nó cũng cung cấp các ưu đãi về các thương hiệu nội bộ khác nhau như Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg và các thương hiệu nội bộ khác. Người dùng được thưởng cho các giao dịch mua của họ bằng Neu Coins, số tiền này có thể được đổi vào lần mua tiếp theo. 
• Người mạnh mẽ: Nền tảng SaaS Quản lý vốn con người hàng đầu của APAC-People Strong gần đây đã tung ra siêu ứng dụng có chức năng của 3 ứng dụng: ALT Learning (một nền tảng học tập và phát triển của người dùng), ALT Worklife (Một ứng dụng nhân sự tập trung để đơn giản hóa cuộc sống làm việc), Zippi (một cộng tác Nền tảng Quản lý công việc). Mantra Labs đã hợp tác với People Strong để giúp họ xây dựng một siêu ứng dụng dựa trên nhân sự. Ứng dụng đã được tải xuống bởi Hơn 1 triệu người dùng trên cửa hàng chơi với xếp hạng 4.6.
• Jio của tôi: Một siêu ứng dụng với tất cả các dịch vụ Jio do Jio cung cấp từ hàng tạp hóa đến sạc điện thoại di động cho đến phát trực tuyến video và hơn thế nữa. 

Thách thức phía trước: 

Siêu ứng dụng có một số lợi thế để doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, đó là lý do tại sao siêu ứng dụng đang là xu hướng. Tuy nhiên, có một thách thức đáng kể trong việc phát triển một ứng dụng có giao diện người dùng tốt nhất và thiết kế mới cho Gen Z. Và việc mất đi dù chỉ một khách hàng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho các tổ chức. Khách hàng có thể không tin tưởng thương hiệu của họ một lần nữa nếu trải nghiệm kém. Tại đây, công nghệ sẽ đóng vai trò là người hỗ trợ trong việc xây dựng trải nghiệm tốt nhất cho ngày mai. Android 13, iOS 16 và 5G sẽ sớm ra mắt cho người dùng trên toàn thế giới. Các doanh nghiệp đang tận dụng thực tế hỗn hợp trong thiết kế các ứng dụng di động để làm cho trải nghiệm hoàn chỉnh trở nên phong phú hơn. Điều này chắc chắn sẽ giúp họ xây dựng các ứng dụng độc đáo với trải nghiệm người dùng tốt hơn và hấp dẫn đối với Gen Z.

Tương lai:

Rapi Pay đã nhận được khoản tài trợ trị giá 15 tỷ đô la để ra mắt siêu ứng dụng “NYE” của họ trong không gian ngân hàng kỹ thuật số. Chính phủ Ấn Độ đã công bố ra mắt một siêu ứng dụng dành cho nông dân sẽ có mọi thứ họ cần ở một nơi duy nhất. Những người khổng lồ như ITC và Adani đang có kế hoạch sớm đánh dấu lãnh thổ của họ trong bối cảnh này. Sự cạnh tranh sẽ trở nên khốc liệt, nhưng điều gì sẽ khiến một siêu ứng dụng này khác biệt với một siêu ứng dụng khác? Xây dựng một Siêu ứng dụng sẽ là một dự án mạo hiểm dài hạn đòi hỏi các khoản chi tài chính đáng kể, các liên minh kinh doanh và cam kết. Sẽ rất thú vị khi xem cách các công ty này thiết kế UI/UX cho siêu ứng dụng của họ. Chà, cái nào có thể giữ Zoomers bị mắc kẹt sau 8 giây sẽ thắng!

Kiến thức có giá trị được gửi trong hộp thư đến của bạn