Tại sao các CFO dịch vụ tài chính cần hợp tác với CIO của họ

Không có gì ngạc nhiên khi ngành dịch vụ tài chính được quản lý chặt chẽ và đó chỉ là một thách thức mà ngành này phải đối mặt. Ngoài những gánh nặng phổ biến mà đại dịch COVID-19 mang đến cho mọi ngành, các công ty dịch vụ tài chính cũng đang cố gắng điều hướng quá trình phi toàn cầu hóa cũng như gián đoạn kỹ thuật số. 

Để thành công, các tổ chức dịch vụ tài chính cần phải chủ động và tiếp tục thúc đẩy sự đổi mới. Khi họ điều chỉnh ngân sách và nguồn lực của mình cho các mục tiêu trong tương lai liên quan đến hoạt động kinh doanh và hoạt động của họ, điều quan trọng là phải sắp xếp lại các chiến lược kỹ thuật số để trở thành người chiến thắng bất chấp những biến động và thay đổi liên tục trên thị trường.

Và để làm được điều đó, điều bắt buộc là các giám đốc tài chính (CFO) phải phối hợp chặt chẽ với các giám đốc thông tin (CIO) và các nhà lãnh đạo công nghệ khác để tiếp tục phát triển sự đổi mới. 

Thực tế do đại dịch gây ra

Mặc dù ngành dịch vụ tài chính có một danh sách các thách thức, nhưng không thể phủ nhận thực tế là đại dịch toàn cầu đã tạo ra một số tác động khắc nghiệt. Mới đây PwC đánh giá ngành đưa ra một loạt xu hướng vĩ mô mà các nhà lãnh đạo dịch vụ tài chính cần nắm bắt khi họ phát triển kế hoạch cho tương lai. Trong số đó: cuộc suy thoái do COVID-19 sẽ làm giảm khả năng chịu rủi ro của các ngành được quản lý - bao gồm cả dịch vụ tài chính - để hỗ trợ nền kinh tế “thực” khi nó bước vào giai đoạn phục hồi trong năm tới. 

Ngoài ra, công ty cho biết lãi suất thấp sẽ tiếp tục tạo thêm một lớp biến động cho mô hình kinh doanh và tỷ suất lợi nhuận, trong khi quá trình phi toàn cầu hóa sẽ điều phối hơn nữa quy mô của các tổ chức tài chính với GDP của các quốc gia mà họ đặt trụ sở. PwC lập luận rằng điều đó sẽ dẫn đến việc tiếp tục chuyển sản xuất ra nước ngoài và làm tăng rủi ro hoạt động trong toàn ngành. Cuối cùng, công ty nói rằng đại dịch sẽ không trì hoãn - và thực sự có thể đẩy nhanh - việc phát triển và thực hiện các biện pháp quản lý ở nhiều quốc gia và khu vực. 

Ưu tiên đổi mới kỹ thuật số

Chuyển đổi kỹ thuật số là ưu tiên hàng đầu trong mọi ngành, nhưng có vẻ như nó ít quan trọng hơn đối với các nhà điều hành trong ngành dịch vụ tài chính. Mới đây Khảo sát nghiên cứu thứ nguyên của các CFO và lãnh đạo tài chính cấp cao nhận thấy rằng 65% số người được hỏi từ các tổ chức dịch vụ tài chính và bảo hiểm coi đầu tư chuyển đổi kỹ thuật số là chìa khóa thành công cho hoạt động kinh doanh của họ. Tỷ lệ này thấp hơn bất kỳ ngành nào khác được khảo sát trong cuộc khảo sát; Ví dụ: 81% số người được hỏi trong lĩnh vực sản xuất cho biết đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số là rất quan trọng đối với thành công của họ, 79% trong ngành công nghệ, 75% trong lĩnh vực bán lẻ và 73% trong xây dựng. Khi được hỏi, những người trả lời về dịch vụ tài chính đã xác định việc tối ưu hóa các khoản đầu tư công nghệ hiện có là sáng kiến ​​CNTT hàng đầu mà họ muốn thấy nhiều hơn từ các CIO. 

Đây là nơi CIO có thể giúp đỡ các đối tác CFO của họ. Tạo mối quan hệ bền chặt với CIO của họ không chỉ giúp các CFO thúc đẩy nhiều đổi mới hơn trong lĩnh vực chuyển đổi mà còn giúp đáp ứng các mục tiêu kinh doanh rộng hơn khác. CIO có vị trí đặc biệt để truyền đạt những sáng kiến ​​kỹ thuật số nào có thể mang lại giá trị và ROI trong thời gian ngắn nhất, cũng như những dự án nào đáng để gác lại trong thời điểm hiện tại. Được trang bị kiến ​​thức này, CFO sau đó có thể chuyển sang các giám đốc điều hành ra quyết định khác và giải thích lý do tại sao việc thúc đẩy đổi mới kỹ thuật số lại quan trọng đối với sức khỏe của doanh nghiệp. 

Trong hầu hết các trường hợp - đặc biệt là trong môi trường này - cách an toàn hơn là tập trung vào các sáng kiến ​​nhỏ hơn nhằm thúc đẩy chiến lược kỹ thuật số phát triển dần dần theo thời gian, trái ngược với việc đại tu cơ sở hạ tầng kéo dài và tốn kém có thể không mang lại kết quả rõ ràng trong ba đến năm năm (hoặc hơn). Những chiến thắng nhanh chóng cứ sau vài tháng sẽ thể hiện giá trị gia tăng trong toàn tổ chức và thể hiện tại sao đằng sau những nỗ lực chuyển đổi kỹ thuật số. 

Các nhà lãnh đạo phải đầu tư vào tài sản quý giá nhất của họ: Nhân viên của họ

Khi các công ty dịch vụ tài chính - giống như mọi ngành khác - đánh giá lại chiến lược của họ trong bối cảnh hậu đại dịch, rõ ràng là những người chiến thắng đang đầu tư vào nhân viên. Hầu hết mọi tổ chức trong ngành đều mong muốn cho phép nhân viên tiếp tục làm việc từ xa theo một cách nào đó trong năm tới, điều đó có nghĩa là các CFO và đối tác CIO của họ có cơ hội giúp doanh nghiệp của họ cung cấp cho nhân viên những nguồn lực họ cần để duy trì năng suất trong khi làm việc từ xa. 

Mới đây Nghiên cứu Gartner về tương lai kỹ thuật số của tài chính lưu ý rằng đại dịch đã chứng minh rằng hiệu quả phải trả giá bằng tính linh hoạt và các doanh nghiệp cần cấp vốn cho các khoản đầu tư phù hợp để tăng hiệu suất của nhân viên trong lực lượng lao động kết hợp trong tương lai gần. Điều này có nghĩa là cung cấp cho nhân viên phần cứng cần thiết để duy trì năng suất nhưng cũng phải đầu tư thông minh và hiệu quả vào các hệ thống toàn tổ chức mà doanh nghiệp đang vận hành. 

Theo báo cáo, các chuyên gia và tổ chức tài chính có cơ hội giảm thiểu sự lãng phí và dư thừa trong môi trường này. Tôi lập luận rằng một cách để làm điều này là không khuất phục trước các nhà cung cấp ERP và các loại phần mềm kinh doanh khác bằng cách chi tiêu quá mức cho cái gọi là các bản cập nhật “mới nhất và tuyệt vời nhất”. Sự thật mà các nhà cung cấp này có thể không muốn bạn nghe là hầu hết các doanh nghiệp có thể duy trì hiệu quả, năng suất và an toàn - một điều bắt buộc đối với ngành này - bằng cách duy trì các hệ thống họ đã có thay vì đầu tư vào các phiên bản mới nhất của phần mềm. mọi thứ chỉ vì nhà cung cấp nói rằng đã đến lúc phải làm như vậy. 

Chuyển đổi kỹ thuật số không phải là một đề xuất tất cả hoặc không có gì. Thực hiện một cách tiếp cận đo lường hơn và đầu tư tăng dần khi hợp lý sẽ giải phóng vốn cho các tổ chức để đầu tư theo những cách khác nhằm giúp thúc đẩy sự tăng trưởng, phát triển của nhân viên và cuối cùng là năng suất. 

Cuối cùng, đây là lĩnh vực quan trọng mà các CFO và CIO có thể hợp tác để giúp nhân viên duy trì năng suất làm việc để họ có thể đưa tổ chức của mình phát triển. Khi CIO xác định các lĩnh vực chiến lược trong đó công nghệ hỗ trợ hỗ trợ nguyện vọng chuyển đổi kỹ thuật số của doanh nghiệp, CFO có thể minh họa cho các nhà lãnh đạo khác tại sao những sáng kiến ​​này lại có ý nghĩa kinh doanh tốt. 

Renee Wells giữ chức phó chủ tịch chiến lược sản phẩm tại Rimini Street. Là một người có thâm niên 27 năm làm việc trong lĩnh vực CNTT và phần mềm doanh nghiệp với nhiều kinh nghiệm về kỹ thuật mạng, tư vấn quản lý, tiếp thị sản phẩm và quản lý sản phẩm, cô đã giữ một số vai trò lãnh đạo tại AT&T trước vai trò hiện tại của mình.