Tại sao chúng ta nên chi tiêu cho trải nghiệm người dùng của các ứng dụng dành cho nhân viên?

Khi chúng tôi áp dụng các sáng kiến ​​chuyển đổi kỹ thuật số để phục vụ một số chức năng tại nơi làm việc hiện đại của công ty ngày nay, đã có một sự thay đổi đáng kể trong cách các nhân viên giao tiếp và cộng tác với nhau. Xu hướng xây dựng các ứng dụng dành cho nhân viên ngày càng mạnh mẽ hơn khi mọi người trở nên phụ thuộc vào điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ hơn bao giờ hết. Điều này đã dẫn đến một tiến trình tự nhiên cho các tổ chức để triển khai các ứng dụng nội bộ nhằm cải thiện sự tương tác và tạo điều kiện hợp tác với khách hàng và các bên liên quan chính khác.

Vậy, ứng dụng dành cho nhân viên hay đối mặt với nhân viên là gì?

Các ứng dụng dành cho nhân viên chỉ đơn giản là các ứng dụng dành cho nơi làm việc. Chúng thường được xây dựng để kết nối tất cả các khía cạnh của một nơi làm việc kỹ thuật số nhằm mang lại sự gắn kết và tạo điều kiện hợp tác tốt hơn. Các trường hợp sử dụng phổ biến là cho phép giao tiếp nhanh chóng trong các nhóm, thu thập mọi người xung quanh cho các cuộc họp (cả nội bộ và bên ngoài), sắp xếp các tương tác liền mạch với khách hàng và tổ chức các nhiệm vụ dựa trên mức độ ưu tiên và về cơ bản là để giữ mọi thứ theo dõi cho hồ sơ quản lý.

Những lợi ích tiềm năng của việc xây dựng các ứng dụng hướng tới nhân viên là rất nhiều. Dưới đây là một vài trong số chúng mà chúng tôi nghĩ là xứng đáng trong danh sách.

• Tăng cường sự hợp tác và gắn kết giữa các nhân viên với nhau
• Khả năng hiển thị tốt hơn về vai trò và chức năng của từng nhân viên, đặc biệt là trong thiết lập từ xa
• Tăng cường mối quan hệ giữa các cá nhân thông qua các kênh giao tiếp động
• Một môi trường nuôi dưỡng để cân bằng giữa công việc và cuộc sống
• Tăng khả năng giữ chân nhân viên và do đó ít hao mòn hơn
• Tăng cường đối thoại hai chiều, tạo không gian cho giọng nói của mọi người
• Tập hợp các chỉ số chính xác để cung cấp thông tin chi tiết hữu ích

Dưới đây là một số lý do hợp lệ để đầu tư thời gian và nỗ lực xây dựng một ứng dụng lấy nhân viên làm trung tâm

Giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng (UI / UX) thường được coi là quan trọng đối với phần mềm hướng tới khách hàng, xem xét kiểu lấy người dùng làm trung tâm vốn dĩ được mong đợi đối với việc sử dụng ở cấp độ người tiêu dùng. Tương tự như vậy, điều quan trọng là các nhà thiết kế phải xem xét tầm quan trọng của một UX trực quan và một giao diện người dùng đơn giản và dễ điều hướng cho các ứng dụng dành cho nhân viên.

Việc xây dựng giao diện người dùng và trải nghiệm tuyệt vời cho phần mềm nội bộ giúp nhân viên tiếp nhận nó một cách nhiệt tình hơn, vì nó góp phần tăng mức độ tương tác với chính phần mềm và từ đó thúc đẩy cảm giác tin tưởng với tổ chức. Không chỉ vậy, nó còn giúp nhân viên duy trì động lực ngay cả trong những ngày họ phải trải qua sự khắc nghiệt của công việc hàng ngày. Để cải thiện một chút mọi thứ và tăng cường sự tương tác, một số tổ chức đang tìm kiếm những cách thức sáng tạo để thiết kế trải nghiệm được đánh giá cao trong các hệ thống phần mềm nội bộ quan trọng. Điều này củng cố việc học tập cũng như sự hợp tác một cách thú vị bên cạnh việc thúc đẩy năng suất của nhân viên. Một trường hợp điển hình là ứng dụng Todoist để quản lý năng suất. Bằng cách xây dựng rộng rãi các tính năng như điểm nghiệp dư và thông tin chi tiết, nó thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên và thúc đẩy sự tham gia của nhân viên.

Dưới đây là một số lợi ích khác của việc xây dựng UX tuyệt vời cho các ứng dụng hướng đến nhân viên.

• Khả năng sử dụng mang lại phần thưởng: Giao diện người dùng kém khiến một phần mềm khó học hơn đối với những nhân viên không am hiểu về công nghệ. Trong khi việc xây dựng một ứng dụng nội bộ lấy người dùng làm trung tâm sẽ nâng cao năng suất, giao diện người dùng phức tạp, thay đổi hoặc lỗi thời sẽ dẫn đến lãng phí nhiều thời gian và gia tăng đường cong học tập.
• Nhân viên cảm thấy đủ tốt: Mỗi thứ Hai, nhân viên sẽ mong đợi những thứ quan trọng đến với họ, thay vì nhìn thấy một Intranet lộn xộn. Việc lọc vô số email và quản lý công việc hàng ngày sẽ tạo cho nhân viên một tư duy kém hiệu quả và lãng phí thời gian. Tất cả những gì cần là cống hiến cho các nguyên tắc và kỹ thuật UX / UI giống nhau trong khi thiết kế phần mềm hướng tới nhân viên nội bộ của bạn để loại bỏ sự thất vọng, tạo ra trải nghiệm tích cực và dễ chịu. Trải nghiệm người dùng tuyệt vời giúp xây dựng tinh thần của nhân viên và khiến họ cảm thấy thông minh và hiệu quả.
• Mỗi lần lặp lại thêm giá trị: Hãy nhớ rằng trong khi nỗ lực cải tiến và nhắc lại phần mềm bên trong, công việc đó sẽ không bị mất. Nó trở nên tốt hơn mỗi lần. Mỗi lần lặp lại phát triển UI / UX có thể tạo ra các tính năng tốt hơn và cải thiện chất lượng của các ứng dụng dành cho nhân viên. Bản nháp đầu tiên không nên hoàn hảo chút nào, nó tạo động lực để học hỏi từ cách nhân viên tương tác và phản hồi với những phát triển. Thông qua quá trình này, các ứng dụng nhân viên có thể sử dụng được sẽ được thực hiện. Khi bạn cải thiện trải nghiệm giao diện theo thời gian - điều quan trọng là quy trình làm việc hiện tại của họ không bị thay đổi mạnh - hãy thực hiện thay đổi từng chút một.
• Nâng cao thương hiệu của tổ chức: Nhận thức tích cực của nhân viên đối với nơi làm việc của họ là chìa khóa để xây dựng danh tiếng. đặc biệt là trong môi trường tuyển dụng ngày nay. Nếu có bất kỳ lời nào nói rằng phần mềm được sử dụng bởi các nhân viên hiện tại trong tổ chức là thú vị và dễ sử dụng, thì điều đó sẽ thêm điểm số cho các chuyên gia trong khi tuyển dụng các chuyên gia có tài năng tuyệt vời.
• Xây dựng kết nối cá nhân: Ứng dụng dành cho nhân viên cho phép các tổ chức trò chuyện với từng người. Trò chuyện trực tiếp với nhân viên có thể cung cấp phản hồi tức thì giống như một cuộc khảo sát thời gian thực với ý kiến ​​của họ. Thông qua UI / UX tuyệt vời trong ứng dụng dành cho nhân viên, một tổ chức có thể xây dựng một kết nối sôi động hơn, chặt chẽ hơn và sâu sắc hơn với nhân viên của họ.

Trải nghiệm người dùng là điều tối quan trọng, ngay cả với các ứng dụng dành cho nhân viên. Một điểm khởi đầu tốt để xây dựng các ứng dụng dành cho nhân viên thân thiện với người dùng là tin rằng nhân viên của bạn là khách hàng đầu tiên của bạn! Do đó, coi kinh nghiệm của nhân viên là ưu tiên chiến lược là bước đầu tiên đúng hướng trong vấn đề này. Bạn không muốn làm nhân viên của mình thất vọng với giao diện rườm rà cho các tác vụ cơ bản như kiểm tra email, quản lý công việc hàng ngày, v.v.

Tác giả Bio

Sarojini Balakrishnan là Nhà thiết kế UX chính tại Ionixx Technologies. Cô ấy tin rằng thiết kế UX đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa sự sáng tạo và sự tò mò. Cho đến nay, khi đã có được kiến ​​thức chuyên môn sâu về lĩnh vực trong nhiều lĩnh vực trong công việc, cô ấy tìm cách xây dựng dựa trên bộ kỹ năng UX của mình thông qua việc khám phá - có thể là các trang web mới, xu hướng mới nhất hoặc các tạp chí học thuật, cô ấy luôn mong muốn học hỏi với sự nhiệt tình như trẻ thơ. Cô ấy thích khám phá tiềm năng của trải nghiệm người dùng đổi mới cho cả các ứng dụng dành cho người tiêu dùng và nhân viên.

Các bài viết Tại sao chúng ta nên chi tiêu cho trải nghiệm người dùng của các ứng dụng dành cho nhân viên? xuất hiện đầu tiên trên ixBlog.

• Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
• Nguồn: https://blog.ionixxtech.com/why-should-we-spend-on-ux-of-employee-facing-application/