Thật dễ dàng để cảm thấy kinh hãi trước viễn tưởng về những người máy tiếp quản thế giới của con người trong khi thực tế, người máy là một phần của lực lượng lao động con người là rất tốt.
Tự động hóa quy trình bằng robot loại bỏ rào cản về nhu cầu của nhân viên trong việc thực hiện các nhiệm vụ thông thường và cho phép họ tập trung vào các hoạt động kinh doanh hiệu quả khác.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về 5 cách hàng đầu giúp bạn đi đúng hướng trong việc cộng tác với bot RPA.
Nhưng trước tiên, RPA bot là gì?
RPA bot là rô bốt phần mềm thực hiện các nhiệm vụ trong môi trường kỹ thuật số. Các bot này nhằm mục đích tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và do đó, chúng còn được gọi là “lực lượng lao động kỹ thuật số".
RPA trong các tổ chức
Trong các công cụ tự động hóa truyền thống, các nhà phát triển phần mềm phải tạo một danh sách các hành động để tự động hóa các tác vụ và giao diện với các hệ thống back-end bằng cách sử dụng các giao diện lập trình ứng dụng (API).
Ngược lại, quá trình tự động hóa bằng robot phát triển danh sách hành động bằng cách thực hiện tác vụ trong giao diện người dùng đồ họa (GUI), sau đó tự động lặp lại các tác vụ này trực tiếp trong GUI.
Nhưng việc tích hợp các quy trình vận hành tiêu chuẩn hàng ngày (SOP) và thiết lập một SOP để duy trì, cập nhật và đánh giá lại tự động hóa là một thách thức. Một khi đạt được điều này, cả công ty và nhân viên sẽ gặt hái được những lợi ích của tự động hóa.
Giới thiệu nhân viên về hiện tại và tương lai của công việc và tự động hóa có thể giúp doanh nghiệp phát triển nhảy vọt. Ví dụ, hãy tưởng tượng những lợi ích nếu một nhân viên có thể chuyển trọng tâm của họ từ việc phân tích bảng tính sang phát triển một số đề xuất tổng hợp dựa trên phân tích của AI!
Đọc liên quan: RPA là gì? Hướng dẫn chi tiết cho chủ doanh nghiệp
5 cách để thúc đẩy sự hợp tác giữa con người và rô bốt
1. Tìm hiểu các lợi ích RPA
Có nhiều lý do khiến các tổ chức triển khai RPA như một giải pháp để tăng năng suất và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của họ. Làm việc với robot và chia sẻ lợi ích của chúng sẽ giúp nhân viên của bạn tiếp cận tầm quan trọng của tự động hóa trong lực lượng lao động.
Của những lợi ích được trích dẫn nhiều nhất của RPA, sự hài lòng của khách hàng và tốc độ đưa ra thị trường là yếu tố tốt nhất sau năng suất và chất lượng sản phẩm.
Dưới đây là một số lý do mà nhân viên có thể mong muốn được hưởng lợi từ các đồng nghiệp kỹ thuật số của họ:
- Tăng năng suất: Bằng cách tận dụng khả năng tự động hóa do các bot RPA cung cấp, lực lượng lao động con người có thể lấy lại thời gian của họ để tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị hơn.
- Độ chính xác tốt hơn: Các bot RPA hoạt động như trợ giúp trong các nhiệm vụ có nguy cơ mắc thêm lỗi do con người gây ra, chẳng hạn như trong các mục nhập dữ liệu.
- Độ tin cậy cao hơn: Bots phản ứng và phản hồi các sự kiện trong các quy trình thực hiện theo thời gian thực trong khi nhân viên tập trung vào những việc khác, để giữ cho quy trình làm việc của họ hoạt động 24/7.
2. Tiếp cận nhu cầu kinh doanh cho RPA
Tổng quan các nhiệm vụ, quy trình công việc và quy trình hiện có của bạn và hiểu những gì có thể được thay đổi để tối ưu hóa các quy trình này? Khi nào bắt đầu với RPA, xác định các hệ thống của bạn cần thay đổi để nhân viên của bạn có thể dành thời gian cho các nhiệm vụ phù hợp với chúng.
Thời gian lãng phí cho các công việc lặp đi lặp lại và số tiền bị mất mỗi năm như trong thống kê ở trên là hai lý do chắc chắn khiến doanh nghiệp của bạn cần RPA, cùng với nguồn nhân lực.
Cho dù bot có tuyệt vời đến đâu, con người vẫn giỏi hơn trong việc tư duy phản biện, lập chiến lược và giải quyết vấn đề. Vì vậy, các bot RPA không ở đây để thay thế nhân viên mà để hỗ trợ họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả.
Để có được trải nghiệm tốt nhất với rô bốt cộng tác, hãy tập trung vào nhân viên của bạn và khi bạn đã biết được những lợi ích, bạn có thể bắt tay ngay vào và tự động hóa mọi thứ.
3. Tìm Phương pháp tiếp cận tự động hóa của bạn
Không phải tất cả các bot đều được tạo ra như nhau, các bot khác nhau phục vụ các mục đích khác nhau. Chủ yếu có hai loại bot RPA, đã tham dự và không tham dự, và chương trình thứ ba, Tự động hóa quy trình thông minh vẫn còn sơ khai.
Các bot có người giám sát giúp bạn hoàn thành công việc hàng ngày dễ dàng hơn nhưng với sự can thiệp của con người. Các tác vụ này bắt đầu hoạt động khi người dùng ra lệnh cho chúng. Mặt khác, tự động hóa không cần giám sát hoạt động đằng sau hậu trường. Các bot này được kích hoạt khi thực hiện một hành động chẳng hạn như tệp được thêm vào thư mục.
Cả hai loại tự động hóa này đều quan trọng đối với sự hợp tác của con người với robot và các công ty có thể sử dụng một loại kết hợp, tùy theo loại nào phù hợp với nhu cầu của nhân viên hơn.
4. Tự động hóa các quy trình với RPA Bots
Khi bạn bắt đầu triển khai RPA và tự động hóa trong tổ chức của bạn phát triển, bạn sẽ có thể cung cấp một bot RPA cho tất cả nhân viên của mình. Một giải pháp RPA tuyệt vời là có thể cung cấp các bot để tối ưu hóa phù hợp.
Ở đây có một ít các ví dụ thực tế về việc triển khai RPA và cộng tác tại nơi làm việc:
→ RPA trong ngân hàng (Ngân hàng Carter & tín thác)
Vấn đề: Quá nhiều thời gian lãng phí cho các công việc thủ công, thường ngày từ nhân viên lên máy bay đến quản lý tài khoản khách hàng.
Giải pháp RPA: Sau khi đưa văn hóa RPA vào tổ chức, các quy trình này đã được sắp xếp hợp lý và hơn 300,000 tài khoản khách hàng đã được chuyển sang hệ thống mới trong vòng 24 giờ.
Lợi ích: Đạt được 3,800% ROI trong vòng 5 tháng
→ RPA trong Viễn thông
Vấn đề: Đăng nhập thủ công vào các trang web để nắm bắt và tổng hợp thông tin thanh toán của khách hàng, hơn 40 nhân viên đã được giao cho nhiệm vụ tẻ nhạt dễ xảy ra lỗi này.
Giải pháp RPA: Các bot phần mềm đang đảm nhận những công việc thủ công và lặp đi lặp lại này. MetTel cũng kết hợp tự động hóa với khắc phục để cải thiện thời gian phản hồi.
Lợi ích: Đã thay thế 75% nỗ lực thủ công của họ bằng rô bốt phần mềm.
→ RPA trong Chăm sóc sức khỏe
Vấn đề: Hệ thống quản lý xác nhận quyền sở hữu truyền thống chỉ chấp nhận một tệp yêu cầu mỗi ngày từ 837 tệp được tạo hàng ngày.
Giải pháp RPA: Baptist Health đã tự động chuyển hàng ngày các tệp này đến máy chủ FTP, dẫn đến việc kiểm soát tập trung hơn đối với hàng nghìn lần truyền tệp diễn ra mỗi ngày.
Lợi ích: Tiết kiệm 40 giờ một tháng trong các công việc thủ công.
Đọc liên quan: Các trường hợp sử dụng RPA trong thế giới thực [Cập nhật năm 2022]
5. Tối đa hóa sự cộng tác
Bước cuối cùng để gặt hái lợi ích từ sự hợp tác giữa lực lượng lao động con người và bot là tối đa hóa sự cộng tác và tận dụng tối đa các bot RPA. Các bot RPA có thể cung cấp cho nhân viên của bạn nhiều thời gian hơn trong khi cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của họ. Robot cộng tác có thể điền vào và làm việc 24/7 với một chút thời gian nghỉ cho phép nhân viên của bạn tận hưởng sự tự do của họ.
Các bot RPA cũng có thể giúp bạn tự động hóa các tác vụ của mình, chẳng hạn như giám sát trang web, đòi hỏi sự chú ý 24/7, vì vậy thay vì có nhân viên giám sát trạng thái của các trang web, bạn có thể thực hiện tự động hóa trang web cho tương tự.
Chuyển đổi Doanh nghiệp của bạn với RPA
Tất cả chúng ta đều đã quen thuộc với ý tưởng tự động hóa, nó đã làm cho cuộc sống của chúng ta trở nên dễ dàng hơn và tốt đẹp hơn.
Hợp lý hóa các công việc tẻ nhạt của doanh nghiệp giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và tăng hiệu quả trong quy trình kinh doanh của mình. Việc giới thiệu các bot RPA trong doanh nghiệp của bạn không có nghĩa là bạn đang loại bỏ công việc của họ, mà là đơn giản hóa chúng bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại và đơn giản.
Làm việc & cộng tác với RPA Bots: 5 cách hàng đầu để thành công ban đầu được xuất bản trong Trò chuyện cuộc sống trên Medium, nơi mọi người đang tiếp tục cuộc trò chuyện bằng cách nhấn mạnh và trả lời câu chuyện này.
- Coinsmart. Sàn giao dịch Bitcoin và tiền điện tử tốt nhất Châu Âu.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. TRUY CẬP MIỄN PHÍ.
- CryptoHawk. Radar Altcoin. Dùng thử miễn phí.
- Source: https://chatbotslife.com/working-collaborating-with-rpa-bots-top-5-ways-to-succeed-3219b3c0ede2?source=rss—-a49517e4c30b—4
- "
- &
- 000
- 2022
- a
- truy cập
- truy cập
- Tài khoản
- đạt được
- Hành động
- Hoạt động
- hành động
- hoạt động
- thêm
- Lợi thế
- Tất cả
- Cho phép
- Đã
- API
- Các Ứng Dụng
- bài viết
- giao
- sự chú ý
- tự động hóa
- Tự động
- tự động
- tự động hóa
- Tự động hóa
- Back-end
- Ngân hàng
- Ngân hàng
- rào cản
- sau
- đằng sau hậu trường
- được
- Lợi ích
- BEST
- Hơn
- giữa
- thanh toán
- Bot
- chương trình
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- Có thể có được
- nắm bắt
- trường hợp
- tập trung
- thách thức
- thay đổi
- xin
- hợp tác
- hợp tác
- kết hợp
- Các công ty
- hoàn thành
- tư vấn
- điều khiển
- Conversation
- Chi phí
- tạo
- tạo ra
- quan trọng
- văn hóa
- khách hàng
- Sự hài lòng của khách hàng
- tiền thưởng
- dữ liệu
- ngày
- chi tiết
- phát triển
- phát triển
- khác nhau
- kỹ thuật số
- trực tiếp
- thảo luận
- Không
- mỗi
- hiệu quả
- hiệu quả
- những nỗ lực
- nhân viên
- cho phép
- Môi trường
- sự kiện
- hàng ngày
- tất cả mọi thứ
- ví dụ
- hiện tại
- kinh nghiệm
- quen
- Tiểu thuyết
- Tên
- Tập trung
- Forward
- Freedom
- từ
- tương lai
- tạo ra
- nhận được
- đi
- tuyệt vời
- lớn hơn
- Phát triển
- hướng dẫn
- có
- cho sức khoẻ
- giúp đỡ
- giúp đỡ
- giúp
- tại đây
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- Nhân loại
- Nhân sự
- Con người
- ý tưởng
- xác định
- thực hiện
- thực hiện
- tầm quan trọng
- quan trọng
- nâng cao
- cải thiện
- Tăng lên
- thông tin
- ví dụ
- Thông minh
- Giao thức
- giới thiệu
- IT
- việc làm
- nhảy
- Giữ
- nổi tiếng
- học
- Danh sách
- ít
- Xem
- thực hiện
- làm cho
- quản lý
- nhãn hiệu
- thị trường
- chất
- trung bình
- tiền
- Màn Hình
- giám sát
- tháng
- chi tiết
- hầu hết
- nhu cầu
- hoạt động
- tối ưu hóa
- Tối ưu hóa
- cơ quan
- tổ chức
- Nền tảng khác
- một phần
- người
- biểu diễn
- Trục
- trình bày
- quá trình
- Quá trình Tự động hóa
- Quy trình
- Sản phẩm
- năng suất
- Lập trình
- cho
- cung cấp
- công bố
- mục đích
- chất lượng
- Phản ứng
- thế giới thực
- thời gian thực
- Thực tế
- lý do
- giảm
- thay thế
- yêu cầu
- Thông tin
- phản ứng
- Nguy cơ
- Tự động hóa quá trình robot
- ROI
- rpa
- chạy
- tương tự
- sự hài lòng
- Lưu
- cảnh
- một số
- chia sẻ
- thay đổi
- thể hiện
- So
- Phần mềm
- rắn
- giải pháp
- tốc độ
- tiêu
- Tiêu chuẩn
- Bắt đầu
- số liệu thống kê
- Trạng thái
- Vẫn còn
- Câu chuyện
- sắp xếp hợp lý
- hệ thống
- hệ thống
- dùng
- nhiệm vụ
- Sản phẩm
- vì thế
- điều
- Suy nghĩ
- hàng ngàn
- thời gian
- thời gian
- công cụ
- hàng đầu
- top 5
- theo dõi
- truyền thống
- chuyển
- được kích hoạt
- NIỀM TIN
- loại
- hiểu
- sự hiểu biết
- cập nhật
- sử dụng
- khác nhau
- cách
- Website
- trang web
- Điều gì
- trong khi
- ở trong
- Công việc
- Luồng công việc
- Lực lượng lao động
- đang làm việc
- Nơi làm việc
- thế giới
- sẽ
- năm
- trên màn hình