5 年医疗保健领域 2023 个 CX 趋势

你们都听说过讲故事，设计界和社交媒体中的每个人都在谈论它，您想知道 – “这意味着什么？”。 

老实说，一开始我也有同样的困惑。我深入互联网并浏览文章和视频来了解所有这些人在说什么。

让我来谈谈我对讲故事的理解。

什么？？？

您是否经历过这样的感觉：当您兴奋地参加会议并与乔什一起展示您的设计时，却一无所获？

当对方的人还没有真正理解你的设计时，通常会发生这种情况。这是因为您说的是您的语言，而不是他们习惯的语言。 

（想象一下，一个开发人员走到你面前，用他们的编程俚语交谈。你会毫无头绪和困惑。事情会从你的脑海中飞走。）

我们需要用观众能够理解的语言进行交谈。讲故事只不过是以每个人都能理解的方式传达信息的艺术。它是我们日常生活和文化的一部分。

我们需要与我们的设计/想法建立情感联系，这样我们的观众就会以更积极的方式做出回应。人们与情感联系在一起，为此，我们需要通过以他们可以理解的方式交谈来建立信任。

就像电影一样，您的设计应该讲述一个好故事。在开始设计之前，我们需要为我们的设计设定情节，创建角色并开始使事物与现实世界相关。

为什么？？？

设计很容易做，但让人们相信一个想法却很困难 （没有冒犯的意思）。 这就是讲故事发挥作用的地方。我们大多数人通常在不了解品牌、受众或想法的情况下开始设计。我们总是落后于做出好的设计，而不是在现实世界中适合产品的设计。 

大多数设计师都会犯这样的错误：让设计变得完美并通过大量研究来支持它。但事实是人们无法在情感上与这种类型的设计产生联系。 （关键是让你的设计栩栩如生）

我们需要将这个想法推向世界。当你开始分享这个想法时，它总是更强大，并且它会获得一个全新的维度。人们会对最初的核心想法有更多的想法，并且它会不断增长。 

让我们以更简单的方式讨论这个问题。 （通过讲故事） 

首先，首先将您的想法视为主要情节。现在一切都将围绕这个展开。就像《DDLJ》一样，故事情节是 Raj 和 Simran 彼此相爱，但她的家人已经接受了她的另一个求婚。

接下来，您首先在设计中构建角色。定义你的主要英雄和配角。基本上，在设计中找到你的 Raj 和 Simran 并突出显示它们。 

现在就像每部电影一样，我们需要一个坏人。你的问题陈述可能是罪魁祸首。

像所有优秀的大片一样，你的故事需要有一些马沙拉和戏剧性。 

（添加一些戏剧性的火车场景） 

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然后开始将所有内容视为电影的对话，将图形（图像和插图）视为电影的歌曲。我们需要在歌曲和对话之间建立良好的平衡。

你的副标题和正文可以成为让主角脱颖而出的配角。

与电影中的所有动作场景一样，CTA 需要在正确的时间出现在正确的地点。我们的用户浏览屏幕，在很短的时间内，我们需要突出显示我们的行动项目。

（时间就是一切）

首先你自己需要深入了解故事情节和人物，然后你才能轻松地将观众与它联系起来。观众可能会忘记英雄的名字，但他们会记住并谈论这个故事。

我将一个流行保险网站的英雄部分分解为一个故事的简单元素。我们可以使用相同的过程来讨论整个网站并进一步完善概念。我们需要将较大的元素分解为较小的元素，以传达相同的想法。

如何？？？

你的故事需要扎根，需要坚实的基础。您正在向所有人出售您的故事和想法，而不仅仅是网站或应用程序。

所以有两种方法可以做到这一点——比如艺术形式或马沙拉。

当您进行实验设计时，例如当您重新构想任何传统方法时，您应该采取第一个方法。 （当您有大量时间和预算时也是如此）。

另一种方法是加入一些马萨拉并创造一个戏剧性的音调。尝试构建一个故事，将您的产品/想法置于现实生活中。 

接下来的事情是在进行最后的推介之前始终与观众一起练习。与你的朋友、家人和专业同事一起练习你的故事几次，并通过观察他们的表情、情绪和反应来不断重复故事。始终与一小群人一起练习。 （练习使人变得完美????)

您需要真正了解您的受众并与他们的情感建立联系。第一次尝试时，您可能会失败，但继续练习，每次您添加或删除一些内容，您就会在讲故事方面变得更好。  

（而且你不是巧克力，你不能让每个人都开心......就接受这一点！）

永远记住你的想法是你故事中最重要的方面。选择你需要的东西作为设计的主角，让事情变得容易产生关联，这将有助于你的设计令人难忘。

......然后最后的投球可能会成为一鸣惊人！

作者简介：

Diya 是一名建筑师转为 UI/UX 设计师，目前在 Mantra Labs 工作。 她重视物理和数字空间的设计体验。

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• Sumber: https://www.mantralabsglobal.com/blog/5-cx-trends-in-healthcare-for-2023/