到2023年，我们相信保险科技将通过更加注重细节的客户服务来补充人们对通货膨胀、经济发展停滞和养老金计划负担沉重的担忧。
# 数字化客户体验
当前背景下的保险模式已经变得臃肿和复杂，以至于客户感到疏远。客户需求也在广泛的领域趋同：健康、退休和投资管理等。简化现有的交付模式是关键，而可能出现的一种这样的模式就是成为 “分销专家”。
这些公司主要以客户为中心，资本极其轻，因为它们不承担资产负债表风险。这些公司将大力投资于面向客户的技术，而那些策划令人愉快的保险发现和交付体验的公司将比同行拥有巨大的优势。这些发展符合 Gartner 对保险科技行业的预测，其中数字化客户体验被列为保险科技未来几年的关键成功因素。
# InsurTech 原生远程信息处理
近两年来，分析师和专家一直将基于使用情况的保险计划视为保险界的下一个重大事件。但是，如果基于使用的计划完全依赖客户来预测他们的决定并相应地进行购买，那么它们能有多有效呢？
这就是远程信息处理系统的用武之地。随着汽车变得越来越“智能”，将远程信息处理集成到汽车中将变得更容易、更便宜。 保险 计划实施实时“现收现付”计划。随着社会日益数字化以及人们开始适应信息技术，远程信息处理对于亚洲的发展中市场至关重要。 分别为自己和车辆投保的想法。
# 算法风险评估
研究表明，通过将机器学习模型应用于风险分析师采用的风险评估策略，保险公司可以减少评估客户资料所需的时间 通过允许更快的服务，从而提高客户忠诚度和满意度。 这将使公司能够快速、准确地处理索赔，从而使风险评估专业人员能够专注于完善他们的模型。
一些公司已经通过将人工智能纳入其工作流程而取得了成功。 Lemonade 是一家“数字化优先”的保险公司，通过使用 人工智能可促进索赔、报价、个性化价格以及与个人客户的互动。
# 拓展元宇宙的能力
拥有超过 仅 Facebook 就投资了 25 亿美元，元界将长期存在。对于保险公司来说，元宇宙提供的可能性是不容忽视的。这 这意味着他们终于拥有了一种工具，可以将人工智能聊天机器人的效率与面对面互动的温暖结合起来。 内部培训、进行推销以及使用 NFT 验证个人文档是最受期待的用例。
印度领先的保险公司 Max Life Insurance 已经开始考虑如何最好地 使用元宇宙提高员工敬业度和士气.
# 颠覆者将努力维持下去
新时代保险公司对客户有吸引力的大部分原因在于他们的自身架构方式（技术优先、快速理赔等），这与大规模经营保险业务背道而驰。金伯利·哈里斯·费兰特 Gartner 预测，来年，许多新的保险科技公司将转向更传统的运营模式，其中成功的公司将被收购，而其他公司将被迫关门。
有些已经倒闭了，比如 高熊 （亚太地区）指出日益增加的监管和合规压力是主要原因。其他例子包括 金苏 （来自拉丁美洲）和 为小型企业提供覆盖。
总结
2023 年，保险行业可能会开始最后阶段的数字化转型，因为许多人已经掌握了运行强大的数字化销售和服务业务所需的基础知识。保守主义将与新颖的、颠覆性的技术齐头并进，因为现有企业将利用所有现有的软件功能来支持直接分销、更简单的交付机制以及更专注于为客户提供服务。预计明年将更多地使用 API、混合云架构和“无头技术”。
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