在过去的几年里，移动应用程序的消费量以前所未有的速度飙升，尤其是在新时代消费者中—— Z世代 （Z 世代），互联网一代，他们的生活围绕着技术。 Z 世代是 1997 年至 2012 年间出生的千禧一代之后的一代人。他们生来就知道如何在触摸屏上捏和滑动。 对他们来说，经验就是一切。 向这种“体验经济”的转变促使企业更多地关注移动应用程序的 UI 方面。 过去，Zomato 和 Myntra 推出了基于排灯节和 IPL 等热门主题的应用程序设计。 最近，Swiggy 几周前发布了一个新的 UI，将 IPL 作为他们的中心主题。
为什么要高度重视 Z 世代的客户体验？
今天的数字客户，尤其是年长的千禧一代和 Z 世代正在购买体验。 根据一个 罗兵咸永道 报告显示，Z 世代买家愿意支付 7%（按 25% 的比例）作为价格溢价，以获得便捷、无缝和可靠的客户体验。 他们高度重视客户体验，将其作为购买决策的一个因素。 设计一种让用户紧盯着屏幕的体验已成为组织的主要目标。 最著名的保险机构之一 – SBI General Insurance (SBIG) 与 Mantra Labs 合作构建了一个直观的 移动应用程序 当前受众，尤其是 Z 世代的生态系统。 该公司通过创建一个灵活的数字保险生态系统来改变其购买过程，该生态系统对其庞大的客户群来说更加方便和可访问。
1. 视觉效果、视觉效果和视觉效果.
随着年轻用户使用更多表情符号、效果和滤镜来表达他们想说的话，娱乐和交流之间的界限正在变得模糊。 这些技术原住民仍然想要交流，但他们需要越来越多的视觉效果来做到这一点。
Z 世代追求色彩、丰富的图形、交互和动画，如霓虹渐变和混合图案等能吸引他们的感官。 他们喜欢尝试新的颜色组合和意想不到的纹理和色调合作。
快速的视频和吸引人的、高度相关的内容可以在前 3 秒内引起用户的注意。 Z 世代和千禧一代喜欢卷轴和短视频，其中的内容在保持用户参与方面发挥着积极作用。 最著名的教育技术组织之一——Miles Education 推出了一款移动应用程序——英里一号 具有短片和与用户兴趣相关的教育字节等功能。
2. 个性化和对话式消息。
与用户文本消息、通知和电子邮件的任何形式的通信都变得更加个性化和会话化。 Z世代的数字领域是广阔的。 凭借众多具有竞争力的移动应用程序，为用户提供个性化关注的应用程序赢得了比赛。 在使用该应用程序时，消费者应该感觉到该应用程序是专为他们设计的。 此外，还有一个真正的善变品牌，因此保持信息简短明了是必要的。
3. 社交、协作、 和 竞争
Z 世代更愿意在网络世界而不是线下世界进行社交和协作。 具有多种用于与朋友和家人共享、邀请和协作的选项的应用程序充当连接和社交的工具。 年轻一代在本质上也具有很强的竞争力和挑战性。 提供具有挑战和竞争选择的游戏化体验，让他们有满足感，并有机会向同龄人学习。
4. 不要用勺子喂食。
Z 世代生活在数字世界中，对他们来说，技术已经呈现出人性化的一面。 他们精通各种模块，也喜欢自己探索。 有关如何使用该应用程序的详细说明可能会成为为他们提供出色客户体验的障碍。 抓住年轻一代的另一个挑战是他们的注意力很短，因此他们很容易感到无聊。 吸引他们注意力的有用方法是使用各种现代互动来保持他们的参与度。
5. 让他们控制.
控制创造信任，信任导致客户保留。
自设计之初，将控制权交给用户一直是 UI 趋势的一部分。 事实上，它是可用性启发式方法之一。 对于 Z 世代，这种趋势成为绝对必要的。 这些新用户更具探索性和创新性，他们乐于使用和发现新的应用程序和项目。 因此，在学习和发现功能的同时进行控制对他们来说至关重要。
数字原生消费者非常注重细节。 每当用户单击链接以打开新页面、屏幕或视图时，他们应该始终能够返回到他们来自的地方，随时了解错误，提供撤消选项等等。
Sumber: 用户控制和自由（可用性启发式＃3）
Z世代消费者将在未来几年内占据消费市场的最大份额。 对于组织要在游戏中保持领先，挑战将是让新观众长期参与并构建简单但有吸引力的 UI 设计。 毕竟，出色的应用程序设计会带来更高的客户参与度和保留率。
作者简介：
Charishma 是 Mantra Labs 的 UI UX 设计师，他相信创造重要的体验。 她是一名 MBA 出身的设计师，她爱上了设计的制作过程。
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