去年，43% 全球消费者 声称大流行改变了他们的银行业务方式，许多金融服务组织也采取了应对措施
通过加速数字化转型来实现这些变化。现在，客户可以选择返回当地分支机构以获得他们喜欢亲自访问的服务，同时继续坚持日常交易的新数字习惯。
然而，2022 年出现了新的挑战，通胀上升和生活成本危机加深给消费者和企业带来了不确定性。金融服务提供商自然在帮助客户方面发挥着至关重要的作用
应对这些挑战。
新的挑战，同一个目标
数字化转型再次成为关键，使先行者能够适应不断变化的市场条件并以新的方式支持客户。尽管不确定性不断增加，但仍然清楚的是需要继续创新，尽管有时
支出更加谨慎。这不仅仅是生存问题。它旨在跨渠道创造卓越的数字银行和保险体验，同时成为更加灵活、敏捷和有弹性的金融机构。
实现这一目标的最佳方法是研究如何充分释放业务中已有的技能，在不增加成本的情况下加速创新。这意味着打破 IT 和业务团队之间的隔阂并为他们提供装备
借助工具为业务技术人员（来自更广泛组织的员工）提供支持，他们可以利用可重复使用的“构建块”构建新的数字银行、投资和保险服务。随着金融格局不断变化，这个可组合的企业
模型可能最终决定后疫情时代的赢家和输家。
IT 与业务的结合——新的前进方向？
许多金融服务组织已经开始欢迎业务技术专家的新时代。 五分之四 技术专家现在实际上处于传统之外
IT部门。根据 MuleSoft 的数据，对于金融服务组织来说，大多数 (89%) 的公司在过去 12 个月中 IT 与业务的一致性得到了改善 IT 和业务
校准晴雨表。这些人将技术技能与业务知识结合起来，无需 IT 支持即可推动数字化计划。他们使用简单、直观且高度自动化的工具来集成系统、统一数据并交付
连接且无摩擦的银行和保险体验 - 无需编写任何代码。
IT 和业务的更紧密结合已经改善了许多组织的协作、运营效率和客户体验。 以这种方式支持业务技术人员的 IT 部门是
2.6时间更可能 加速数字化转型，成为真正的行业颠覆者。 有大量人才等待以这种方式获得授权，金融机构必须采取相应行动才能保持竞争力。
业务技术人员可以做任何事情，从自动化手动数据输入任务到跨渠道为客户创建新的数字银行服务。他们还可以在银行和跨行业的其他服务提供商之间建立更广泛的合作，
打造开放协作的生态系统。有了合适的工具和人才，业务技术人员的用例是无限的。
寄希望于更光明的未来
那么，金融服务组织如何释放所有这些潜在人才并释放其业务技术人员的力量呢？最有效的解决方案之一是采用 API 主导的方法，在消费品中公开数据和数字功能
和可重复使用的方式。这是创建可组合企业的第一步，业务技术人员能够使用现有组件构建新的数字银行和保险产品。它快速、有效，并将帮助金融公司
快速适应以满足快速变化和激增的客户需求。
自动化的低/无代码工具也是这种方法的关键，它使非 IT 用户能够简单地拖放构建块组件来创建新功能。这减轻了技术熟练的开发团队的压力，他们已经被工作淹没并努力工作
“保持灯亮”。约 86% 组织同意 如果业务用户可以使用少量代码或无需代码安全地创建自己的互联体验，那么这将改善业务
成果。
当然，这并不能消除 IT 参与的需要。 IT 部门仍然必须推动最佳实践并减轻安全和治理问题，这些问题经常被认为是创建集成用户体验时的头号挑战。
IT 部门可以通过实施集中式 API 工具来克服这些障碍，从而实现大规模治理和安全性管理。随着许多金融服务组织学会采取更多措施，他们将开始发生文化转变。
通过这些功能实现类似金融科技的创新方法。然而，当业务技术人员有效地利用可重用 API 时，结果是惊人的。这不会在一夜之间发生，但有望带来更光明的未来
数字银行转型的步伐正在加快，我们有充分的理由不要推迟迈出第一步。
