澳大利亚金融投诉局 (AFCA) 公布了对 1 年 2020 月 30 日至 2021 年 3,888 月 XNUMX 日期间收到的澳大利亚投资者申诉的年度审查。已收到 XNUMX 起投诉 投诉 与投资和咨询服务相关的投诉占收到投诉总数的 6%。
根据该机构的数据，共收到针对金融公司的投诉 748 起，针对外汇交易商和衍生品交易商的投诉分别为 572 起和 469 起。
股票、外汇和 差异合同 差价合约 (CFD) 是投诉最多的产品，分别收到 950 起、431 起和 417 起投诉。
AFCA 表示：“虽然我们看到加密货币纠纷数量较前几年有所增加，但这一数字仍然只占投资和咨询纠纷的一小部分。”
大多数针对加密货币的投诉都是由于从钱包提供商转移到不受监管的第三方而造成的资金损失，钱包提供商没有明确披露从一种加密货币转换为另一种加密货币的实际成本，以及消费者对他们是否投资于一种加密货币感到困惑。加密货币或衍生品。
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解决
截至本财年末，该机构已结案 3,465 起投资和咨询投诉。 33% 的已结案投诉在登记和转介层面得到解决，27% 在案件管理层面得到解决，而只有 13% 的投诉进入决策阶段。
该机构进一步强调，一半的投诉在 90 天内得到解决和结案，但平均解决时间为 114 天。
“AFCA 有大量投资和咨询投诉被暂停，等待立法建立最后手段补偿计划。 这是由于金融公司破产和/或未能根据 AFCA 的决定支付赔偿，”该机构表示。
与此同时，比利时金融市场监管机构 FSMA 最近披露，消费者提出了 1,087 个问题和报告 关于欺诈和非法报价 2021 年上半年金融产品和服务的数量同比增长 60%。
