超越传统策略：人工智能如何重新定义营销和销售

超越传统策略：人工智能如何重新定义营销和销售

时间戳记：17年2023月12日下午22:XNUMX

用于营销和销售的人工智能

营销和销售都直接负责产生收入。 这一独特的地位赋予这两个职能部门更大的权力来直接投资新项目。 需要跟上竞争对手争夺市场份额，这意味着平均而言，这两个部门也更愿意尝试新工具，包括基于人工智能 (AI) 的最新技术进步。

我们在 TOPBOTS 广泛介绍了人工智能在营销和销售中的应用，包括：

生成式人工智能为人工智能开辟了提高营销和销售效果和效率的新方法。 人工智能现在可以协助消费者研究，以制定品牌策略，创建引人入胜的文本和视觉内容，为每个潜在客户提供个性化内容，并了解消费者如何权衡您的信息与竞争对手的信息。

在本文中，我们将回顾预测性人工智能和生成式人工智能能够提供哪些功能来促进销售，以及人工智能如何通过使新事物成为可能、更高效、更好而彻底改变产品营销和销售。

营销和销售中的预测人工智能和生成人工智能

In 我们之前的文章，我们讨论了如何使用预测人工智能来预测未来事件，而生成人工智能是一种创建新内容的人工智能。

在营销和销售方面， 预测A我分析历史数据以预测未来趋势、客户行为和营销结果。 它是根据过去的模式预测市场或消费者行为的下一步走势。

假设一家服装零售商希望根据客户的购买行为将其分为不同的群体。 他们使用预测人工智能模型来分析客户数据，包括人口统计、购买历史和网站浏览行为。 该模型确定了四个不同的客户群：

  • 时尚达人：这些顾客对最新的流行趋势感兴趣，并且愿意花钱购买新衣服。
  • 注重预算的购物者：这些顾客对价格更加敏感，并且正在寻找优惠的商品。
  • 基本款买家：这些顾客主要对舒适且价格实惠的基本款服装感兴趣。
  • 偶尔购物者：这些顾客只是偶尔购买衣服，而且他们通常会寻找特定的商品。

零售商使用此信息为每个客户群创建更有针对性的营销活动。 例如，他们可能会向时尚达人发送有关新品的电子邮件通讯，为精打细算的购物者提供促销商品折扣，并针对基本款买家投放基本服装广告。

另一方面， 生成式人工智能 是关于创建类似于原始数据集的新数据。 这不是预测，而是生成与目标受众产生共鸣的新内容。

上一个示例中的服装零售商可以使用生成式人工智能为他们确定的不同客户群创建个性化广告活动。 他们可以利用基于法学硕士的应用程序和图像生成软件来生成个性化的电子邮件通讯、有针对性的社交媒体广告和动态网站内容。

例如，当针对基本买家群体时，生成式人工智能可用于创建个性化广告文案，突出显示基本服装单品和永恒风格，例如“以实惠的价格购买我们精选的男女基本服装”。 人工智能还可以根据基本买家过去的购买历史生成个性化的产品推荐。 例如，如果买家最近购买了一条黑色裤子，人工智能可以推荐其他基本商品，例如白色系扣衬衫或黑色西装外套。

通过使用生成式人工智能创建个性化广告活动，零售商可以提高营销信息的相关性和参与度，从而提高点击率、转化率和客户满意度。

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重新定义营销与销售

人工智能正在改变营销和销售格局，使新事物成为可能，提高效率并提高绩效。

营销和销售中的AI

首先，它通过释放曾经被认为不可能的功能，开创了新的可能性：

  • 超个性化内容创建：生成式人工智能能够自动生成高度个性化的内容，例如定制广告、个性化电子邮件或基于个人用户行为和偏好的独特登陆页面。
  • 实时客户行为分析：人工智能能够实时分析客户行为，提供个性化推荐或内容，增强客户与品牌的互动。
  • 虚拟销售助理：人工智能驱动的虚拟助理可以全天候处理客户询问，提供即时响应和指导，这是纯人类销售团队无法实现的。

接下来，人工智能通过自动化一些日常但关键的任务来显着削减运营成本和时间支出：

  • 自动线索评分：人工智能可以通过分析多个数据点来自动化销售线索评分过程，使销售渠道更加高效并减少人工工作量。
  • 优化广告投放：人工智能可以确定最佳的广告平台和时间，以确保最大的覆盖面和参与度，减少广告预算的浪费。
  • 复杂的情感分析：人工智能驱动的算法，包括基于法学硕士的解决方案，可以自动分析客户反馈并详细识别情绪，包括所有不同方面，例如对特定主题的情绪（例如价格、功能、客户支持）、情感语气和意图。

最后，人工智能在提高性能方面的本质不容小觑：

  • 动态受众细分和定位：生成人工智能 可以动态细分受众 并以以前无法实现的规模创建个性化外展内容，根据大量数据识别新的受众群体。
  • 增强的客户关系管理 (CRM)：人工智能可以分析客户数据以提供见解，帮助销售团队更好地了解客户需求和偏好，从而改善关系管理和销售绩效。
  • 全面的销售数据分析：人工智能可以比以往更有效地分析销售数据。 这可以帮助企业识别趋势、机会和需要改进的领域。

这些只是人工智能如何通过引入新的可能性和改进现有实践来彻底改变营销和销售的几个例子。 下一个大问题是如何将人工智能引入您的营销和销售活动。

实施人工智能驱动的解决方案

公司可以通过多种方式将人工智能引入其营销和销售解决方案。

  1. 从头开始构建人工智能解决方案 给予公司最大的控制权，但它是最昂贵和耗时的选择。 这条路径通常由拥有足够资源和现有解决方案无法满足的特定需求的大公司选择。
  2. 使用现成的人工智能解决方案 是一个更常见的选择。 技术领导者和专注于人工智能的初创公司提供各种现成的解决方案，可以帮助企业自动化任务、个性化客户体验并深入了解客户行为。 例如， IBM 沃森广告 提供预测消费者行为、战略性投放广告以及创建有效广告活动的解决方案。 然后，还有一些规模较小的专业人工智能公司，除其他外，可以帮助企业：
  1. 与人工智能公司合作 开发用于营销和销售的定制人工智能解决方案是另一种选择，对于希望对其解决方案有更多控制权或具有现成解决方案无法满足的特定需求的公司来说可能是件好事。

每个企业都可以找到一种方法，成功地将人工智能引入其营销和销售活动，并从这项强大的技术中获益。

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