一家总资产约670亿美元的银行在承认多年来误导信用卡客户后将支付数百万美元的罚款。
澳大利亚证券和投资委员会 (ASIC) 说 澳大利亚和新西兰银行集团有限公司 (ANZ) 同意支付 15 万澳元,价值约 9.65 万美元,此前该国联邦法院发现该银行违反了 ASIC 法案和国家消费者信用保护法案。
据 ASIC 称,ANZ 向客户错误地表示,他们可以从“可用资金”中获得现金预支,而不会受到费用和利息的影响。
法院发现,澳新银行没有显示准确的信息,而是显示的金额高于实际可提取的金额,导致客户相信他们可以从“可用资金”中提取免手续费和利息的现金预支。
ASIC 表示,ANZ 错误地向 186,000 多个账户收取了与预支现金相关的费用和利息。 在某些情况下,个人因使用贷款人的服务而被收取数千澳元的费用。
法院还认为,澳新银行未能“高效、诚实和公平”地采取行动,没有及时采取措施纠正这一问题。
ASIC 副主席 Sarah Court 表示,
“客户应该获得有关其账户中可用资金以及可能收取的费用和收费的清晰准确的信息。 许多澳新银行客户依赖银行显示的账户信息,并被收取与该信息不一致的费用……
我们希望银行能够意识到并及时修复这些错误。 澳新银行不应该花几年时间来解决这个问题。”
除了 15 万澳元的罚款之外,澳新银行还向 8.3 年 5.34 月至 2016 年 2018 月期间收取现金预支利息和费用的客户提供价值 XNUMX 万澳元(约合 XNUMX 万美元)的补救付款。
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