澳大利亚最大的银行之一表示,可能会冻结和终止从事某些类型“不可接受的账户行为”的客户账户。
澳大利亚国民银行表示新 政策 XNUMX 月推出的目的是通过自动标记描述中包含一长串禁用词的客户交易来保护人们免受伤害。
该银行表示,该系统会扫描使用亵渎、贬损、歧视和骚扰性语言的人,以确定是否应阻止交易。
客户将收到一条消息,要求更改描述,银行将调查其认为账户被以“财务滥用方式”使用的情况。
银行 说 它旨在识别可能存在虐待老人、家庭暴力、欺凌行为和其他类型骚扰行为的客户的交易。
“我们有一个专门的团队,负责审查有关被阻止交易的信息、发出警告并向客户推荐支持服务。 我们正在为同事提供额外的培训,以便他们能够为我们的客户提供更多支持。
我们最近还推出了可接受的电子银行使用政策,以打击非法使用国民银行电子银行渠道的行为。 这包括向任何人做出威胁和辱骂性评论。
该政策赋予国民银行针对此类行为终止银行服务的权利。”
澳大利亚国民银行的系统会自动扫描每笔交易描述,以搜索包含约 1,300 个屏蔽词的列表。
该银行表示,此举是旨在保护客户的一系列措施中的最新举措,自 2020 年底以来,该银行一直在积极阻止其认为存在滥用行为的交易。
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