Coinbase 用户再次生气,在资金从账户中消失后,他们一直在尝试联系交易所的客户支持,因为我们正在阅读更多内容 最新的Coinbase新闻 !
在不断出现用户账户被黑客攻击和资金被耗尽的报道后,Coinbase 因其糟糕的客户服务而受到批评。据CNBC调查,全国有数千名客户对该公司提出投诉,该媒体甚至表示,它已经采访了很多声称黑客已经耗尽了他们账户资金的客户,而该平台却没有回应支持,从而加剧了这一问题。要求。
对全国各地 Coinbase 客户的采访以及对数千起投诉的审查显示了一种账户接管模式,即用户看到账户中的资金消失,随后糟糕的支持让 Coinbase 用户再次陷入困境。一位客户 Tanja Vidovic 表示,在 168,000 月份收到大量密码更改安全警报后,她损失了近 XNUMX 美元的加密资产,而且正如 Tanja 所说,联系交易所的尝试毫无价值。
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另一位客户表示,该交易所在 35,000 月份尝试登录该应用程序,结果近 XNUMX 美元的其他加密资产从账户中消失了。 Coinbase监管响应团队向受害者发送电子邮件,表示区块链上的交易是不可逆转的,并表示交易所的保险单不涵盖个人账户的盗窃行为。这 “纽约时报” 还发表了一篇关于 Coinbase 客户在损失价值 100,000 万美元的加密货币后起诉该公司的无助的文章。
我爸爸一直试图访问他的 @Coinbase 过去 3 个月几乎没有 Coinbase 支持的帐户。
无数的电子邮件要么带有令人难以置信的通用回复,要么没有解决问题,要么完全被忽略。 对客户的关怀绝对令人尴尬。
-KALEO(@CryptoKaleo) 2021 年 8 月 24 日
Coinbase用户再次愤怒,并向平台发泄不满,称交易所对客户的关怀表现得令人尴尬。这条推文吸引了其他客户的大量回复,这些客户在客户支持方面也遇到了类似的问题,但 Coinbase 没有对这些投诉做出回应。然而,一位人士表示:
“你只会回复和帮助粉丝多的人,这样你的名声才不会下降! 那我们呢? 5个月没有任何帮助! 账号被锁了!”
今年 11,000 月,Coinbase 上市时,Coinbase 首席执行官布莱恩·阿姆斯特朗 (Brian Armstrong) 向 CNBC 表示,人们不必像早期那样害怕加密货币,但不久之后,用户就向联邦贸易委员会提交了超过 XNUMX 份针对该交易所的投诉。
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