对话设计是一个相对较新的领域，在过去几年中得到了巨大的发展。本指南旨在整理我发现对我成为熟练对话设计师的旅程有帮助的不同资源。它绝不是全面的，我可能会在未来几个月内对其进行补充。
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Google 的对话设计资源
我最喜欢的起点是我经常提到的一个地方 谷歌的对话设计库。 他们的文章很好地教导了如何将众所周知的用户体验实践融入对话设计中（请参阅： 三法则).
与 Google 的对话设计库携手并进的是 他们的文档 这是 CxD 领域最佳实践的更具可操作性的指南。他们的文档概述了他们的设计过程、对话组件和我个人最喜欢的综合风格指南。
Google 的风格指南提供了如何使用“该做”和“不该做”的对话系统编写的清晰示例。
他们的对话组件部分讨论了如何为对话系统编写命令、错误、道歉等。我最喜欢的（下面和链接 相关信息）讨论了 3 种确认类型以及何时在设计中使用这三种类型。
对话设计原则
对话设计的原则对于确保内容自然且人性化至关重要。这些是在艾丽卡·霍尔的书中首次介绍的 对话式设计 (也链接在这里），但以下是很好的总结。
书籍
我推荐以下书籍来开始这个领域。此外，作者都是出色的思想领袖，值得在 LinkedIn、Twitter 和/或 Medium 上关注。
刊文
以下是我刚开始进入这个领域时读过的一些基本文章。大多数都包含指向其他资源的链接，例如播客和 YouTube 视频。
展会活动
会议是结识该领域其他人、跟上新兴趋势和学习新技能的好地方。以下是我在 CxD 领域最喜欢的一些会议。
- 聊天机器人会议。今年的活动将于 12 月 14 日至 XNUMX 日在虚拟宇宙举行。
- 语音峰会 10 月 13 日至 XNUMX 日，弗吉尼亚州阿灵顿
- 女性声音峰会。 4 月 7 日至 XNUMX 日虚拟运行
工具
准备好开始设计你的第一次对话了吗？虽然 Excel 和 Figma 很棒，但它们并不是为对话设计而构建的工具。以下是一些工具：
- 语音流 可用于设计、原型设计和启动语音和聊天助手。它们具有可重复使用的组件、先进的原型制作功能和无限的画布。
- 社团 允许您在任意数量的设备上设计任何类型的对话界面。
- 寓言 是一款语音和对话设计工具，可让您设计 Alexa Skills、Google Actions、聊天机器人、IVR 等并进行原型设计。
