跨文化交流——错误以及如何避免它们

由柏拉图重新发布

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跨文化交流无处不在，我们永远存在
将与国际化、多元化的团队合作。这里有一些想法
关于如何避免涉足其中，如何不让别人不高兴，以及
也许当一切都出错时如何充分利用它！

世界上有 7,000 多种语言。好吧，你从来都不是
将会遇到他们所有人，但让我们面对现实吧，跨文化是不可避免的
误解。想象一下当这种情况发生在同一种语言中时。

爱尔兰剧作家有句老话奥斯卡金像奖和诺贝尔奖获得者，乔治
萧伯纳：“英国和美国是被共同点分开的两个国家
语言。”他什么意思？他的意思是，尽管两国说话
虽然同一种语言，但他们常常说的是一种截然不同的语言。

这里仅举几个例子：

在英国，建筑物的楼层编号如下：地面
楼层、一楼、二楼、三楼等等。在美国，他们
从一楼开始，然后是二楼，然后是三楼。即地面
楼层称为“一楼”。祝您安排会议顺利。几乎
让你希望一切都在 Zoom 上完成.

美式英语与英式英语 pic.twitter.com/hDSpxj4j5x

— 快速学英语 (@Knowledgepict) 2022 年 10 月 8 日

在我们继续之前，再讲第二个。两个人在谈论什么伟大的事
他们是小偷。第一个是英国人，他说：“我从来没有被抓住过。”这
第二个，一个美国人说，“我从来没有被抓住过”。诡异的。作为一个
盎格鲁-爱尔兰人——你可以用谷歌搜索一下——后者简直太奇怪了
这是英国人永远不会说的话。确实是跨文化的。

什么是“礼貌”？

首先，让我们解决一个常见问题——礼貌。考虑什么
在一家公司或环境中还可以，但在另一家公司或环境中则可能行不通。有的企业还好
说话坦诚、直率，其他人则不然。所以，读一下房间。跳跃之前
慢慢来，环顾四周，观察人们如何交谈
其他。模仿他们的方法，至少在开始时，直到你有感觉
对于事情的真相。

不是你而是我

有大量复杂的研究表明，基本上，人们
说不同的语言认为
与那些不这样做的人不同。他们也可能有不同的想法
他们的各种语言。复杂的。只是，事实并非如此。我们并不都认为
同样的方法，就这么简单。

而且，不可能理解一个人的想法，尤其是
如果你刚刚认识他们。因此，在创建和演练企业时
演示或谈话，诚实、直接的反馈是
过程。无论人们是否愿意接受这样的反馈，这个过程
总是能改善结果。只需绕回第一个点并获取它
缓慢而尊重。

假设你们都分享经验

承认您的经验和背景并不具有普遍性。我们
并非所有人都有相同的经历。使用诸如“我发现
那……”、“根据我的经验”或“我听说这是……”这些结构
证明说话者和听众有不同的经历。他们删除任何
判断的形式。继续提出替代方案并询问：“这听起来怎么样？
给你？”您反馈的重点仍然是消息，而不是任何内容
个人。

当反馈无法传达时

你有可以增加的价值，但没有被采纳。在类似的情况下
为此，请花一些时间与同事建立信任。有些人认为
提问是对权威的不尊重。自己提问并回答问题，直到
其他人很乐意参与。对于更多的观众，同样的技术
作品。考虑到跨文化差异，您可以用这样的措辞开始问答环节：“你们中的一些人可能是
想知道”，然后继续。您还可以将问题归因于某人
不在房间里。 “我的员工问我……”并回应。通过最初玩两个
零件，为您创造一个舒适的对话场所。双赢。

记忆——一件有趣的事情

记忆很奇怪，而且它绑
语言以及我们与某人交流时所理解的内容。还，
考虑到所有那些真实的犯罪节目，事件的目击者往往会做出最大的贡献
回忆中的基本错误。这些都意味着你可能会被误解
吸引观众，并且他们可能不记得同一场景中发生了什么
就像你做的那样。使用回顾会有帮助。 “首先我建议……使用……等的例子。”
“我们讨论了后续步骤，包括 1,2,3、XNUMX、XNUMX。”回顾或使用确认
陈述，可以迅速凸显误解。然后就可以清除了
不冒犯任何参与者。

当所有其他方法都失败时

沟通的目的是为了被理解，所以规则
观众第一始终适用。被多元文化的受众理解或
团队，使用通俗易懂的语言、重复并用例子说明要点。
行业特定词汇，外汇、证券、交易、支付，等等，
将会被理解。它通常是不太正式、更熟悉的词性
会给人粗鲁的印象并导致误解。避免
语言特定的习语、文化参考和笑话，你可能会很有趣，
但对于听第二遍或第三遍的人来说，你可能并不好笑
语言。把事情简单化。

最后，你可能仍然会陷入不可避免的跨文化困境之一
陷阱。发生这种情况时，承担责任，必要时道歉，并且
继续前行。与听众建立关系最终会减少
跨越文化差异，为你未来的沟通创造捷径。
请记住，这不是关于你，而是关于传达信息。