数字化转型，代币经济学，不是经济学

前言 

新的杀手级应用——Web3 和客户体验 (CX)（数字 CX）—— 

在文化上，全球正在发生变革，新的杀手级应用正在出现。 这将是一件大事！ – Michael Noel – 代币经济学不是经济学 – 作者 

在接下来的几个月里，我将自行出版这本书 Tokenomics is Not Economics。 这是两年多努力、无数挑战和毁灭性损失的结果。 但我不会改变任何事情。 感谢 Ramona，如果没有她不断的启发，这一切都不可能实现。  

请务必关注我，我会一章一章地出版这本书。 如果在本练习结束时有足够的兴趣，可能会有更多人关注。 

代币经济学，不是经济学——第一章 

数字化转型简介——Web3 和客户体验 (CX)（数字 CX）

对于大多数人来说，2022 年 XNUMX 月空气中弥漫着凛冽的冬日气息。在封锁之后，我们正在享受它。 在剧院、棒球场和娱乐中心，“我们人民”开始重新聚在一起。 对于一些人来说，谨慎的乐观情绪开始逐渐盖过媒体上的不祥消息。 我们正在加入一个全球社区，从全球冬眠中走出来，慢慢地允许自己享受我们在封锁前所做的一些正常事情。 我们都非常希望一切恢复正常。 虽然最终知道，但它不会。 在全球范围内，作为一个物种，我们同时意识到存在一种新常态。 

新常态包括熟悉的事物，我们正在学习重新欣赏这些事物。 我们开始冒险去参观我们最想念的地方。 有新的地方、音乐会、运动、周末、家庭、户外活动、新鲜空气、当地活动和当地美食。 

它还包括排长队的餐厅、菜单上但不可用的项目。 无缘无故关闭的商店。 过度劳累且专利较少的服务提供商。 在旅途中预订带宠物或儿童的房间令人沮丧。 我们可以在哪里吃饭？ 又在麦当劳吃路边小吃？ 为什么 Cracker Barrel 从菜单上取消了 Herschel 叔叔的早餐？

租车紧缺，活动未组织，可能需要多次预订，多个平台，然后跟踪此行程是在哪个会员积分卡上。 对于四个孩子的母亲来说，这就好比计算高尔夫球从这里飞向月球的准确轨迹。 如果你需要改变一些事情，那么这会让旅行几乎停止。 而这一切都是可以接受的。 我们只是微笑着，付出的比做的多，得到的比做的少。 在大多数情况下，我们都很高兴能走出家门。 

如果我们今天经历的客户体验 (CX) 发生在 3 年前，那么会有一个视频，其中我连续挑选了 3 个项目，所有这些都列在菜单上，但今天不可用。 然后 500 条关于其他人如何有过类似经历的下流评论，餐厅就会改变或倒闭。 但今天，所有这些都是可以接受的。 我们只是微笑着，付出的比做的多，得到的比做的少。 在大多数情况下，我们都很高兴能走出家门。

买车已经成为一个对抗的过程，经销商与购车者。 与此同时，当代人对交通更感兴趣，对实际拥有汽车的兴趣更小，更不用说在经销商处维修汽车了。 Car Buying CX 具有操纵性、昂贵且充满摩擦。 但今天，所有这些都是可以接受的。 我们只是微笑着，付出的比做的多，得到的比做的少。 

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医疗行业正因人才大量外流而步履蹒跚。 Elsevier Health 发布的一项名为“未来的临床医生”的新调查发人深省，预测到 75 年将有多达 2025% 的医护人员离开医疗保健行业。对于那些做数学题的人来说，这只是短短的三年离开。

• 护士和医生都筋疲力尽。
• 护士和医生都有离开这个行业的风险。
• 大多数医护人员觉得他们的工作与生活没有很好的平衡。
• 许多医护人员回应说，与家人打交道压力很大。

所有医护人员还指出了未来几年只会继续增长的具体挑战：

• 人口老龄化和医疗保健需求增加
• 患者变得更有能力
• 医疗保健技术的快速发展
• 向以家庭为基础的医疗保健的过渡

美国在医疗保健方面的支出占其国内生产总值 (GDP) 的比重高于其他高收入国家，但在获得医疗保健、行政效率、公平性和医疗保健结果方面排名最后 分析 由非营利性联邦基金提供。

该排名基于 2017 年、2019 年和 2020 年对澳大利亚、加拿大、法国、德国、荷兰、新西兰、挪威、瑞典、瑞士、英国和美国的具有全国代表性的患者和初级保健医生样本进行的调查。我们。 美国样本中包括约 5,500 人。

医疗保健 CX 具有操纵性、昂贵且充满摩擦。 但今天，所有这些都是可以接受的。 我们只是微笑着，付出的比做的多，得到的比做的少。 

糟糕的 CX 是全球几乎每个行业都可用的最好的。 

面包店所剩无几。 几乎没有当地商店出售当地种植和烘焙的食品。 教育系统已经用任期取代了相关性。 我们可以 100% 准确地告诉你每一个比特币的位置，我们可以用价值数百万美元的比特币交易 ETH，而且我们可以在几分钟内完成交易，价格为 50 美元左右。 但是如果没有 4 美元的产权保险保单，我们无法告诉您谁拥有您想要购买的颗粒状房屋，这需要 3 周的时间。 

GDP 的三分之一来自银行业，而金融科技的成本只是其中的一小部分。 3 万亿美元的写作研究系统没有人跟踪负面结果。 新的团队继续研究之前被推翻的解决方案，估计有 60% 的时间（浪费了近 2 万亿美元）。 从 3 大运营商之一购买手机是一个笑话。 经销权挂着主要运营商的徽章，但实际上，您是从本地经营的小型企业购买商品，附加值很少，40% 到 60% 的移动账单用于经营那些当地经营不善的商店，这些商店几乎没有增值。 例如，在弗拉格斯塔夫的 Verison Store，可以侮辱顾客。 

我可以继续，有数百个实例表明 CX 很糟糕，而需求却在增加。 糟糕的 CX 是全球几乎每个行业都可用的最好的。 而今天，所有这些都是可以接受的。 我们只是微笑着，付出的比做的多，得到的比做的少。 

这是蜜月期，很快就会结束。

在全球范围内，几乎每个工业部门都存在强烈且几乎不可避免的潜在客户不满浪潮。 

在短短几个月内，在全球范围内，几乎每个工业部门都将争夺客户忠诚度。 

客户体验是复苏的挑战。 

无论是定制化程度更高的产品、与模拟服务的数字对等性更高，还是更快的周转时间，客户对卓越客户体验 (CX) 的期望都发生了显着变化。 封锁只会加速这些趋势，让生态系统陷入追赶游戏。 在这种不断变化的环境中，快速优先考虑 CX 的组织可以获得忠诚度、建立弹性和面向未来的业务。

Web3 CX 是关于使用无摩擦、点对点、工作流（区块链）数字化 CX。 Web3 CX 也是与设备无关的。 而且，如果是全球环境，也意味着跨语言交流。 随时随地在任何设备上以任何语言轻松访问商品和服务，这就是 Web3 CX。 我们将在本文档的后面继续探讨几个 Web3 CX 平台。 

最大的问题是，如果 Web3 是新的 CX，那么 Web3 是否解决了当前糟糕的 CX 范式？ 令人惊讶的是，总体而言，确实如此。 但它以一种全新的方式做到了。 你不会在为我的空间创建的网络上获得 Web3 服务。 Web3 是去中心化的。 它也是分布式的。 网络上的节点是分布式的，并使用 IPFS 和 LDNS 等技术。

这一切都始于智能网络。 

接下来，我们将详细描述这个智能网络，因为我们介绍了 WAMNET，一个无线、Atimous、分布式网络，使用替代 DNS 和持久存储。 

智能网络提供

• 永久生命周期 DNS
• 命名数据网络结构
• KYC、AML，即服务（KYC、AML、AAS）
• 在网络、法律和受监管的点对点交易中
• 双向即时结算 
• 套利可能是会员资格的条件，也可能不是。 
• 零边际成本服务 
• 为平台带来价值
• 福利会员 

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迈克尔·诺埃尔（Michael Noel）CBP

又名 Biz Builder Mike Twitter – @BizBuilderMike Youtube @BlockchainWeekly

 避免混淆, 支持解释

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