- Glia 和 Jack Henry 本周宣布建立合作伙伴关系，将把 Glia 的数字客户服务整合到 Jack Henry 的 Banno 数字银行平台中。
- 整合将使更多的银行和信用合作社能够通过语音和视频银行等数字渠道与客户互动。
- Glia 和 Jack Henry 都是 Finovate 的校友。 Jack Henry 于 2010 年首次亮相 Finovate。Glia 曾六次在 Finovate 会议上获得最佳展示奖。
新宣布的合作伙伴关系 一对 Finovate 校友之间的合作将为更多银行和信用合作社客户带来数字客户服务方面的一些最新创新。 数字客户服务专员 神经胶质 本周宣布其技术现在可通过 杰克·亨利（Jack Henry） 班诺数字平台.
整合将使使用该平台的金融机构能够通过所有数字渠道吸引客户——从短信和聊天到语音和视频银行业务。 胶质细胞 获得 Finovate 校友 芬兰人工智能 在 XNUMX 月，Glia 的产品中加入了创新的虚拟辅助技术——该技术现在将在 Jack Henry 的平台上提供给银行和信用合作社。 Banno Digital Toolkit 促进了集成，它使用构建 Banno 数字平台的同一组 API。
“Glia 正在为越来越多的银行和信用合作社提供数字客户服务，为他们提供强大的工具来数字化和转变客户服务，”Glia 联盟高级副总裁 Steve Kaish 说。 “我们与 Jack Henry 的整合加速了这一使命，使更多机构能够促进数字领域内的数字优先参与。”
作为六次 Finovate 最佳展示奖得主，Glia 最近在 FinovateSpring 去年. 在会议上，Glia 展示了其最新的创新技术如何自动将客户呼入电话连接到客户的相关在线浏览会话，以便在处理客户查询时为客户服务代表提供上下文。 这有助于提高会话质量，使代表可以轻松地通过共同浏览、屏幕共享和单向或双向视频等功能与呼叫者在线协作。 根据 Kaish 的说法，这将有助于“社区机构创造竞争优势”以对抗其国内和国际竞争对手。
Glia 成立于 2012 年，总部位于纽约市。 Daniel Michaeli 是首席执行官兼联合创始人。
Jack Henry 在美国拥有 9,000 多家客户，为银行和信用合作社提供创新金融服务解决方案生态系统，以及与领先金融科技公司整合的能力。 该公司总部位于密苏里州莫内特，成立于 1976 年，于 2010 年首次亮相 Finovate，此后已发展成为一家大型技术和支付服务公司，截至 1.7 年 30 月 2021 日的财政年度收入为 13 亿美元。Jack Henry 是在纳斯达克上市，股票代码为“JKHY”，市值为 XNUMX 亿美元。
Jack Henry & Associates 自 2010 年以来一直是 Finovate 的校友 精选 在 Computerworld 的 2023 年“最佳 IT 工作场所”名单中。本周，该公司宣布它是 添加 将自动化策略管理技术应用于其治理、风险和合规性 (GRC) 套件。 David Foss 是总裁兼首席执行官。
