如果您在运输途中检查过包裹的状态、询问了餐厅的营业时间或在银行网站上询问了基本问题，那么您很有可能与聊天机器人进行了互动。 聊天机器人使用人工智能 (AI) 来帮助人们。 他们通常可以处理人们经常提出的简单问题。 他们还可以帮助客户与正确的部门或人工代表建立联系。
从医疗保健到营销等行业都依赖聊天机器人来改善工作流程和结果。 教育部门也越来越依赖聊天机器人。 这里有八个有趣的例子。
提高大学生参与度
在冠状病毒大流行期间，大学校园取消了他们的面对面活动。 然而，聊天机器人 帮助填补了空白 并让人们了解情况。 例如，马里兰州洛约拉大学使用了一个名为 Iggy 的聊天机器人来回答人们在校园访问期间通常会提出的问题。
佐治亚州立大学有 Pounce 聊天机器人。 它为学生提供技术支持，例如如果他们无法登录校园的在线学习平台。 Pounce 还可以向人们发送有关即将到期或逾期付款的提醒。 校园代表表示，这种方法比电子邮件更有效，学生可能会忽略或忽略。
“使用聊天机器人与学生互动的大学代表发现这种方法比电子邮件更成功。”
让教师从重复性任务中解脱出来
在一个理想的世界里，老师只会帮助学生学习。 然而，现实却大不相同。 大多数教师发现他们工作日的大部分时间都充满了单调的行政任务。 幸运的是，聊天机器人可以通过充当虚拟助教来帮助减轻部分负担。
一个名为 Jill Watson 的聊天机器人可能是这方面最著名的例子。 使用该技术的第一堂课的学生在整个学期都相信他们正在与真人互动以回答他们的问题。 当他们的教授透露真相时，大多数人感到惊讶是可以理解的。
Qiaosi Wang 是弗吉尼亚理工大学以人为本的计算专业的博士生。 王澄清说，经常有 人们的想法之间的脱节 聊天机器人能做的和技术的实际能力有关。 当人们展示如何与他们互动时，使用聊天机器人来释放教师日程安排的教育机构可能会获得最佳效果。
促进利益相关者沟通
人工智能聊天机器人并不完美，但它们擅长在白天或晚上的任何时间回应人们。 这就是为什么许多企业使用它们来帮助产生潜在客户。 潜在客户更愿意得到某种回应，而不是听到语音邮件。 聊天机器人可以提供它。
“人工智能聊天机器人并不完美，但它们擅长在白天或晚上的任何时间回应人们。”
它们还有助于确保人们获得最新的学校信息。 市场上的一种解决方案可以回答从用餐时间到口罩政策等方方面面的问题。 它还收集数据以帮助管理员衡量人们对聊天机器人的满意度并跟踪其他趋势。
COVID-19 疫情、恶劣天气或基础设施问题可能导致学校无法照常上课。 人们现在可以通过询问聊天机器人并立即收到回复来获取他们需要的信息。 大多数人更喜欢这样做，而不是花费宝贵的时间等待某人接电话。
鼓励大学生继续入学
许多大学生有一个特定的时期可以退学。 这样的活动不会 出现在成绩单上或影响 某人的 GPA，如果他们在正确的时间范围内完成。 但是，如果有人想从高中或大学辍学，那就另当别论了。 幸运的是，许多迹象似乎表明人们在做出决定之前就有做出决定的风险。 许多学校使用聊天机器人来提高保留率。
存在向学生提出有针对性的问题以确定他们如何处理工作负载的解决方案。 例如，他们可能会发现自己为即将到来的考试准备得多么充分，或者他们是否难以平衡教育需求和个人生活。
根据他们的答案，学习者可能会被引导到可以为他们提供所需支持的资源或人员。 在最严重的情况下，教育工作者会直接收到有关特定学生的警报，这些学生似乎在课堂上遇到了特别具有挑战性的经历。
在小组项目中促进协作和沟通
过去几代的学生大多独自学习。 他们获得了正确的教科书，阅读了所需的章节并参加了课程，同时很少或根本不需要团队合作。 然而，事情发生了变化。 例如，互联网带来了重大变化， 数学家工作更频繁 一起解决问题而不是单独解决问题。
教育聊天机器人可以帮助人们感受到联系并在课堂项目中一起工作。 在一个真实的例子中，参加设计课程的学生说他们提高了团队合作和学习成绩。 相反，结果表明聊天机器人对学习感知和动机没有影响。 这是一个很好的提醒，它们在教育和其他地方有实际应用，但它们不是通用的解决方案。
管理考试准备焦虑
如果你和很多人一样，一想到参加甚至为考试而学习，就会让你充满焦虑。 有很多方法可以减少这种紧张感，例如留出时间学习、使用学习应用程序以及与导师或同学一起工作。 但是，使用聊天机器人是另一种可能性。
一种提议的解决方案使用了 Facebook Messenger 平台。 它有一个内置的测验功能，允许用户输入答案。 定制聊天机器人的响应以帮助人们是另一个方面。
约 85% 的焦点小组参与者 说他们认为聊天机器人可以帮助识别学习弱点。 因此，这将使他们对即将到来的考试感到不那么焦虑。
提高在线课程的学习和记忆力
在线学习打破了教育障碍并为人们提供了更大的灵活性，从而改变了游戏规则。 但是，缺点之一是参加在线课程的人可能会在上课时间之外缺乏支持。 例如，他们不一定能在办公时间拜访教授。
然而，研究表明聊天机器人可以通过回答课外出现的问题来支持在线学习者。 一项研究发现，79.4% 的学生 同意聊天机器人提供 有用的信息来支持他们的学习过程。 同样，70.3% 的参与者发现聊天机器人提供的测验帮助他们确定他们对信息的保留程度。
聊天机器人无法取代人类教师。 然而，像这样的研究表明它们通常可以补充它们。
帮助学生减轻孤独感
上大学是一个巨大的里程碑。 然而，它也往往需要学生做出重大改变，并经历一个实质性的调整期。 毫不奇怪，许多人经常处理强烈的孤独感，尤其是在他们想念家人和朋友的时候。 聊天机器人可以为人们提供另一种参与方式，提供健康的分心。
一些大学经常使用聊天机器人来帮助因 COVID-19 大流行而从校园回家的学生。 尽管这可能意味着他们再次开始与亲人同住，但学生们经常感到不确定和恐惧，就像在健康危机期间的许多人一样。 当出于必要而很少有面对面的联系时，聊天机器人给了他们一个可以转身的地方。
然而，让人们与聊天机器人互动意味着使用他们知道和信任的语言和沟通方式。 这就是为什么许多教育聊天机器人使用表情符号甚至开玩笑来保持学生的兴趣。
“许多教育聊天机器人使用表情符号甚至开玩笑来保持学生的兴趣”
聊天机器人帮助人们学习和协助教育工作者
教育部门并不是最早采用聊天机器人的行业。 然而，这些令人兴奋的用例突出了可能性。 随着越来越多的决策者尝试使用这些聊天机器人，它们将在学习应用程序中变得更加广泛。
