如何了解您的客户

今天是“了解您的客户日”，这是各种规模的企业了解客户的需求和愿望的特殊时刻。倾听客户的意见并了解他们不断变化的品味、习惯和意见是长期成功不可或缺的一部分。了解您的客户将使您的企业建立品牌忠诚度并更好地营销您的产品和服务。

又怎样 CAN 你了解你的客户吗？

拥有正确的客户数据

拥有有关客户身份和一般购买习惯的客户数据，例如他们购买的产品和服务类型、消费金额、消费时间等，是正确营销您的业务并确保您与您的客户建立正确联系的关键。顾客。

监控客户的一般购物习惯使您的企业可以定制广告和通信，不仅可以满足客户的需求，还可以满足您自己的需求。获得这些重要信息的一个好方法是通过奖励计划。您的消费者不仅会很高兴您激励他们的购物体验，而且奖励计划还将为您提供必要的数据，以深入了解客户行为并提高营销宣传的个性化程度。它将允许您将客户分为不同的群体和人口统计数据，并更好地允许您传递有针对性的相关信息。

基于数据的定制营销活动将获得最佳结果，并为您的消费者灌输忠诚感，因为您实际上会注意到他们对您的企业的需求。如果您的企业认真致力于满足客户的需求，那么您就需要数据。

电子邮件很重要

由于互联网的存在，如今大多数企业主从未与大多数客户面对面见面。因此，客户服务看起来与过去有很大不同。在线访问的伟大之处在于，它允许您以几十年前不可能的方式接触客户。

On 了解您的客户日，联系您的客户并确保您满足他们的需求。如果您有电子邮件列表，请发送一封个性化的感谢信，提醒您的客户您感谢他们为您的业务提供的支持。当客户购买时，几天后给他们发电子邮件，要求他们评论产品和您的服务。避免试图向他们出售未来的物品或让他们加入一个列表——将他们视为一个有价值的人，而不仅仅是电子表格上的一个数字。不要让大量不需要的电子邮件淹没您的客户。相反，每月发送一封电子邮件让他们了解最新情况并征求他们的意见。

社交

社交媒体是一种特殊的工具，可让您轻松与客户沟通。通过提出问题并及时回复页面上的评论来与客户互动。注意评论。许多中小型企业忽视社交媒体，但与客户的关系很重要。按照 “福布斯”81% 的美国在线消费者的购买财务决策受到社交媒体帖子的影响。任何一种关系都需要努力，所以要付出一些努力！ 了解您的客户日 是开始建立或改善这些关系的理想机会。

奖励您的客户

虽然了解客户很重要，但让他们了解您也很重要。通过向客户提供奖励（无论是特别优惠、折扣、额外奖励积分还是赠品），向他们表明您是一家关心客户的公司。

有了忠诚度系统，您就拥有了适当奖励客户的完美途径。根据 虚拟激励，56% 的消费者表示接受个性化激励将提高品牌的考虑度。让您的客户在#GetToKnowYourCustomersDay 感受到真正的感激。

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• Sumber: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/