用四个零重新定义数字时代银行的韧性 – Fintech Singapore

在动态数字环境中快速的技术进步和不断变化的客户期望的推动下，银行业正处于重大转型的边缘。

这种转型并非没有挑战，因为银行正在努力解决弥合传统银行服务与数字优先客户群需求之间差距的关键任务。 

无银行账户人口、系统中断、网络安全威胁以及金融科技的崛起等因素对这种联系构成了重大障碍，凸显了银行迫切需要加强其运营弹性（OpRes）和信息技术弹性（ItRes）。 

在这种背景下，弹性的概念超越了其传统界限，成为银行业智能的催化剂。 

重新定义韧性不仅仅是一种逆境响应机制，而且是智慧、创新和普惠金融服务的主动推动者。

银行服务与客户之间的脱节

银行业在维持稳定发展方面面临诸多障碍 无缝连接 与客户合作，每个客户都面临着独特的挑战，需要重新评估传统的运营框架。 

由于地理、社会经济或监管障碍，无银行账户或银行服务不足的人群在很大程度上仍无法获得金融服务。系统中断进一步加剧了这种脱节，削弱了数字银行平台的信任和可靠性。 

网络安全威胁日益凸显，客户对其个人和财务数据的安全产生了恐惧和忧虑。 

金融科技的出现引入了一层脱媒，通过提供替代性的、通常更加用户友好和创新的金融解决方案，削弱了银行与其客户之间的直接关系。

华为迈向弹性银行业的举措

在这种复杂的背景下，韧性概念的出现不仅成为抵御这些挑战的基石，而且成为利用智能和创新的跳板。 

银行业的弹性必须超越传统的对恢复和稳定的关注，涵盖动态、智能系统的支持，这些系统可以预测变化、主动降低风险，并为客户提供个性化的实时服务。

华为一直走在这一转型的最前沿，与德国、新加坡、意大利、巴西和南非的一些全球最大的银行合作，为全球3,300多家金融客户提供服务。 

该公司的战略重点是构建弹性基础设施、加速应用现代化、增强数据驱动决策以及实现业务场景创新，这标志着银行业在重新定义弹性方面取得了重大飞跃。

四个零：银行业弹性的新范式

从中汲取灵感 布雷特金银行4.0华为提出向“银行四零”范式转变——零停机、零等待、零接触、零信任。

 该模型优先提供始终在线、稳定且可靠的服务，并以多技术协作和包含混沌工程原理的“故障设计”方法为基础。 

这样的框架不仅确保了运营的连续性和安全性，而且还促进了数字化参与、实时洞察和超个性化，从而重新定义了数字银行时代弹性的本质。

零停机时间：确保银行业务持续运营

华为通过部署先进的多活系统架构（MAS）解决方案（例如分布式数据库和云原生基础设施）来应对零停机的挑战。 

华为的MAS架构旨在支持实时、不间断的银行服务，确保金融机构能够为客户提供24/7的银行业务运营。 

华为下一代分布式数据库GaussDB对此方法进行了补充，增强了银行系统的弹性和可扩展性，从而最大限度地降低了服务中断的风险，并实现了现代银行业所需的高可用性。

近十年来，GaussDB已在中国多家顶级银行大规模部署。由于注重安全性、可用性和性能，GaussDB 自 2022 年 XNUMX 月推出以来已支持超过 XNUMX 亿次峰值每日交易。

这是全球最大的云原生核心开发实践，展望未来，GaussDB将是确保零宕机的理想选择。

零接触：自动化和简化操作

华为对零接触的承诺体现在其人工智能、机器学习和机器人流程自动化（RPA）技术的开发中。这些技术自动化了日常银行业务，从客户服务到合规性检查，减少了人工干预和人为错误的可能性。 

华为自动驾驶网络从1-3-5增强到0-1-3-5（“0”意味着“0人为错误”），帮助金融行业拥抱零接触运营。

数字地图作为一项关键功能，帮助一家领先的银行实现了 88% 的故障排除速度、一键模拟应用程序更改以及 50% 的风险评估速度。它还确保网络配置更改 100% 准确，同时将触摸时间减少 90%。

通过采用华为的零接触技术，银行不仅可以提高服务质量，还可以将资源转向创新和战略增长计划。

零信任：加强网络安全措施

根据零信任原则，华为提供了一整套网络安全解决方案，旨在保护银行的数字基础设施和客户数据免受不断变化的威胁。

华为提供业界首个多层反勒索解决方案。利用防火墙检测和存储气隙秒级隔离病毒，及时阻止入侵。

通过实施华为的零信任安全模型，金融机构可以构建强大的网络威胁防御体系，确保数字交易的完整性和机密性，并增强客户之间的信任。

零等待：提供实时银行服务

为实现零等待，华为 杠杆 其在数据分析和人工智能方面的专业知识，使银行能够以最小的延迟处理交易和客户查询。

华为数据智能解决方案旨在提高银行服务的速度和效率，确保客户互动的即时响应时间和金融交易的实时处理。

通过集成华为的尖端技术，银行可以显着提高运营效率和客户满意度，提供无缝且响应迅速的银行体验，满足当今精通数字的消费者的期望。

弹性是智能银行的基石

银行业正处于数字化转型的关键时刻，面临挑战和机遇的双重压力。这一旅程虽然复杂，但却为该行业内更大的创新、智能和可及性打开了大门。

重新定义复原力的概念是这一转变的关键。它使银行能够超越传统的运营界限，拥抱增长和客户参与的新可能性。 

华为构建弹性智能银行生态系统的方法为行业提供了指导框架，帮助银行适应数字化世界并蓬勃发展。

韧性对于银行业未来的发展至关重要。华为聚焦“四个零”——零停机、零等待、零接触、零信任——为银行制定了全面的战略，以满足不断变化的数字化转型需求。

通过利用华为的先进技术和解决方案，金融机构可以保持持续运营，提供即时服务，通过自动化简化流程，并确保强大的网络安全措施。

与华为的合作使银行能够提高运营效率和智能，从而在竞争激烈且不断变化的金融格局中占据有利地位。

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