ServiceNow 与 Visa 和 EY 建立人工智能合作伙伴关系 – Fintech Singapore

by 新加坡金融科技新闻 2024 年 1 月 25 日

数字工作流程服务提供商 ServiceNow 最近扩大了与 EY 和 Visa 的合作伙伴关系，重点关注人工智能驱动的合规解决方案和支付服务转型。这些合作标志着先进人工智能技术在合规和金融服务领域的整合又迈出了值得注意的一步。

ServiceNow Gen AI 帮助安永风险管理

联盟与 EY ServiceNow 提供以下解决方案 生成式人工智能（Gen AI） 用于合规性、治理和风险管理。安永打算利用 ServiceNow 的 Now Assist Gen AI 功能来增强员工和客户的专业体验。

这些基于人工智能的解决方案旨在加强安永对 ServiceNow 风险管理产品的使用，强调道德、透明和负责任的商业行为。

安永人工智能治理与合规解决方案是该计划的一部分，为企业提供管理人工智能的工具，包括发现、策略管理、风险评估和自动监控。这些服务预计将于 2024 年第一季度推出。

比尔麦克德莫特

ServiceNow 董事长兼首席执行官比尔·麦克德莫特 (Bill McDermott) 表示，

“Gen AI 激发了想象力。安永与 ServiceNow 并肩努力，为客户降低成本、提高生产力并加速增长。

“我们的合作伙伴关系将使 Gen AI 以前所未有的速度在 ServiceNow 平台上得到采用，”

他接着说。

人工智能驱动的争议调查和解决

在并行开发中，ServiceNow 与以下公司扩大了合作伙伴关系： 签证 包括推出使用 Visa 构建的 ServiceNow 争议管理。这个解决方案 目标 简化争议解决流程，促进员工和持卡人之间更好的互动。

据两家公司称，ServiceNow 争议管理将 ServiceNow 的人工智能优先平台和金融服务运营解决方案与 Visa 的技术专长相结合。该系统旨在统一争议管理流程，包括仪表板、自动化和交易审计等功能。

Visa 在这一合作伙伴关系中发挥着重要作用，其技术每年帮助消费者和小型企业防止大约 30 亿美元的欺诈行为。与 Visa 一起构建的 ServiceNow 争议管理旨在增强这种欺诈预防能力。

它包括一个用户友好的平台和人工智能驱动的功能，以改善客户服务和代理调查，并适应争议规则和行业最佳实践的变化。

约翰·鲍尔

ServiceNow 高级副总裁兼客户和行业工作流程总经理 John Ball 在谈到与 Visa 的合作时表示：

“通过 ServiceNow 的智能、人工智能优先平台提供 Visa 的服务，我们正在推动创新并在支付行业树立新标准。”

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• Sumber: https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/