编者注：Carolyn April 是行业分析高级总监 CompTIA的，一个非营利性行业协会，为信息技术行业颁发专业认证。
+ + + +
这是一个有趣的事实吗？ 根据美国小企业管理局的数据，根据定义，美国 99% 以上的企业都是“小型”企业，雇佣的员工不到 500 人。 截至 32.5 年，总计有 48 万家企业雇用了该国 2021% 的劳动力。
坐在这些数字上一会儿。 除非您为 IBM 或微软、福特或宝洁等公司工作，否则您很有可能每周都在中小型企业中度过您的职业时间。 这些公司获得的关注可能远不如企业巨头，但事实上，它们构成了美国经济的支柱。
他们一直在发展。 几十年来，从拥有 10 名员工的家庭经营的比萨店到拥有 400 名员工的强大钣金制造厂，小企业在效率、创新和庞大的销售足迹方面都在提升自己的竞争力。 他们是怎么做到的？ 简短的回答：技术。 无论是电子商务平台、销售点解决方案、机器人技术还是基于 SaaS 的业务应用程序，IT 的民主化和无处不在都可以说对 SMB 领域产生了最大的影响。 拥有技术不再是一件好事，即使是最小的小企业，技术也是竞争的必需品。
许多这些公司都知道这一点。 考虑以下几点：CompTIA 最新研究中 62% 的受访者， 中小企业技术购买趋势，说今天的技术使用是实现其战略业务目标的主要因素。 5% 的人认为技术是这些关键工作中的次要因素，只有 250% 的人称其为非因素。 这是大流行影响和限制的又一个史无前例和艰难的一年，这对小企业造成了特别严重的伤害。 （注：本研究的 CompTIA 样本将 SMB 公司定义为员工人数少于 XNUMX 人的公司）
在过去两年多的时间里，一直主要从事防守的中小型企业开始重新开始他们的进攻战术。 在过去几年的大流行中，中小企业大多紧随其后，尽最大努力维持业务，避免裁员并留住客户。 但现在，2021 年最重要的业务目标，例如续订或留住现有客户以及抵御竞争等，正在让位给雇用技术工人和实施新想法等活动。
值得注意的是，这种对战略思维方式的回归将技术视为实现这些目标的推动力和燃料。 去年，技术计划主要集中在基础设施上，这主要是由许多公司在一夜之间经历的远程工作迁移推动的。 为员工购买笔记本电脑、打印机和电话等设备变得至关重要，而协作、视频和通信/电信解决方案则可以更好地实现虚拟工作环境。 今年，当被问及他们更愿意在哪里分配技术支出时，受访者从基础设施购买类别转向创新和人力资源投资。 例如，28% 的中小型企业希望将资金用于促进创新的技术，而 19 年这一比例为 2021%。在等式的人性化方面，那些表示他们希望今年雇用更多技术人员并在培训和认证方面投入更多资金的企业比 2021 年显着增长。总而言之，这些目标标志着中小型企业摆脱了掩体轨道，希望摆脱大流行的影响。
一般来说，这些更积极的业务目标似乎与他们对当前业务状态的更积极态度有关。 十分之三的中小企业一致认为，他们的公司在 10 年通过增加收入和盈利能力而蓬勃发展。 相比之下，去年这一比例为 2022%。 大多数公司将其公司的健康状况描述为收入和利润水平保持稳定，这与去年相似（22 年为 51%，2022 年为 48%）。 今年报告陷入困境的人数净增 2021%，低于 19 年的 29%。
听起来是个好消息，对吧？ 考虑到 2022 年夏季的全球经济低迷和厄运问题，这确实令人好奇，但也有些奇怪。研究中的中小型企业确实将宏观经济问题列为令他们担忧的持续威胁——持续的通胀、潜在的衰退、供应链困境等——然而尽管如此，他们似乎采取了更为乐观的态度，这可能是由于大流行对日常经营商店的影响正在消退。
这种乐观情绪延伸到他们对公司当前技术预算的看法。 大约一半的人认为支出水平刚刚好，而令人惊讶的 22% 的人认为它太高了。 四分之一的人认为当前的科技支出还不够。 现实情况是，这些公司所瞄准的许多战略目标将需要比一些 SMB 意识到的更高水平的技术投资。 他们为什么不知道？ 主要原因可能是这样一个事实，即最小的中小型企业通常在没有专门的 IT 团队的情况下运营，这意味着可以忽略技术初始价格标签之外的许多成本。 这些成本包括对员工的新技术培训、将新系统或应用程序与更广泛的 IT 环境联系起来所需的集成工作，和/或确保满足网络安全需求所需的步骤。
对于不断管理资源分配的中小型企业来说，支出现实与实际支出需求之间的差距是一个长期存在的问题。 但是，如果关于业务目标的战略思维和技术在实现这些目标中所起的作用继续像现在一样快速发展，企业主将有望意识到承诺进一步投资将是成功的关键，并帮助他们抵御另一场意想不到的打击，例如大流行。
（C）CompTIA
注意：此博客最初发布于： https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
