用户体验研究中卡片分类的优缺点

作为一个秩序和组织的坚持者，我一直相信卡片分类的用户体验研究方法。 它通过对可能属于在一起的元素进行分段和分类，并将脱节的部分作为离散的独立元素，在构建有意义的、目的驱动的信息架构方面发挥着至关重要的作用。 构建符合目标群体期望的信息架构是我作为设计师多次面临的众多挑战之一。

在这篇博客中，我将向您介绍卡片分类如何成为一项重要的研究技术，我在日常工作生活中依靠它来解决设计产品的问题。

简单地说，卡片排序是一种定量研究技术，用于从用户的角度评估您的信息和内容的结构。 它对于为您的站点设计强大且有效的信息系统很有用。 在卡片分类研究中，参与者被要求根据他们的心理模型对卡片上写的信息进行分组。 如今还有许多在线工具可以与参与者进行远程卡片分类。 卡片分类可用于了解用户的知识结构并创建符合他们标准的设计。

为什么需要卡片分类？

与用户心智模型相匹配的流畅信息架构的重要性怎么强调都不为过。 用户友好的信息架构可以降低流失率，并确保您的用户在最短的时间内找到他们正在寻找的内容。 以下是一些例子，证明卡片分类是一种有价值的用户体验研究工具：

它以多重分类的原则为前提：

多重分类原则指出，用户以不同的方式查看信息，并采用不同的方法来查找信息。 提供多种分类系统对于帮助用户更快地找到他们想要的东西至关重要。 不仅分类系统很重要，信息的结构方式也很重要。 为了建立有效的分类系统，可以使用卡片分类来了解用户如何将信息分组在一起。

它支持集中导航的原则：

与原则所述一样，保持导航菜单围绕特定主题非常重要。 不要将不同的类别组合在一起，菜单将失去其相关性，并且您的用户将无法理解它或找到他们正在寻找的内容。 为了以对用户有意义的方式对菜单项进行分组，请使用卡片分类并允许他们按照自己认为合适的方式对类别进行分组。 这可以确保您的导航菜单强大，并且用户可以轻松访问您网站上的所有内容。

不同类型的卡片分类

开放式卡片分类： 参与者会收到一叠带有主题的卡片，并被要求按照他们认为合适的方式对项目进行分组，并为其分配相关标题。

何时使用：

• 初始产品规划阶段
• 设计新网站时
• 改进现有的
• 替换性能不佳的现有结构

临：

• 对参与者没有限制
• 提供对用户心理模型的有用洞察
• 便宜

使用：

• 对结果的控制较少
• 可能会导致无用的模式

封闭式卡片分类： 参与者会收到两套卡片，一套包含内容，另一套包含标签。 然后，他们被要求将包含内容的卡片与他们认为合适的标签进行匹配。

何时使用：

• 从用户的角度理解和评估现有内容如何支持标签。
• 找到那些不能引起用户共鸣的令人困惑的标签，并进行必要的更改来修复它。

临：

• 允许您验证预定义标签是否适合用户的心理模型。
• 在对功能进行排名方面有效。
• 可在评估阶段用于测试设计。

使用：

• 不揭示用户如何自然地对内容进行分类。
• 不能用于评估导航结构。
• 缺乏灵活性，因为用户对排序有完全的自由。

混合卡片分类： 该方法结合了开放式和封闭式卡片分类，可以有效地推断用户的心理模型。 参与者可以选择将内容卡分类到预先确定的标签卡中，或者创建自己的类别以根据他们认为合适的方式对卡进行准确分组。

何时使用这个：

• 产生对信息进行分组的想法
• 填补信息结构中缺失的空白
• 当开放式和封闭式卡片分类无法提供预期结果时。

优点：

• 您可以克服开放式和封闭式卡片分类的缺点。
• 允许参与者建议缺失的链接

其他用户研究方法

1.树测试

树测试允许研究人员测试其平台上显示的信息的层次结构以及用户如何有效地找到他们需要的信息。 树测试可以在设计过程的早期进行，因为您不需要草图或线框图来进行测试。 在这种方法中，参与者会看到网站/应用程序信息层次结构的文本版本，并负责查找特定的搜索项目。 树测试可以在设计过程的所有阶段进行，帮助设计人员对其信息架构做出明智的决策，以便用户能够在最短的时间内找到他们正在寻找的内容。 树测试也通常被称为“反向卡片排序”，因为它的本质是寻找信息而不是对信息进行排序。

2.日记研究

通过此方法，您可以收集有关用户的定性数据，并深入了解他们在一段时间内的行为、活动和体验。 用户被要求记日记并记录他们的日常活动。 这种方法使研究人员和设计师能够真正地站在用户的立场上，了解产品将如何融入用户的生活。 这种方法可以带来新的产品功能、用户将与之交互的接触点以及其他有用的见解。

卡片分类被广泛使用，是一种重要的技术，可以帮助您了解用户如何处理您的内容。 它可以在设计过程开始时使用，以重组不再服务于其目的的旧内容，或者也包含新内容。 其他常用的研究方法包括 A/B 测试、眼动追踪、焦点小组、用户访谈、可用性测试、实地研究、五秒测试、调查和分析。

您在卡片分类方面有哪些经验？ 它如何影响产品设计？ 我很想听听你的消息。

作者介绍

Thendrl 是一名心理学专业的学生，​​在 Ionixx Technologies 担任 UX 设计师。 她相信心理学和设计在创造重新定义用户体验未来的以用户为中心的产品方面齐头并进。

 

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• 来源：https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/