由尖端对话式人工智能提供支持的智能虚拟助理正在创造银行体验的未来，为客户提供自助服务选项，以前所未有的方式与其财务进行互动。优秀的客户体验可以鼓励忠诚度并将客户转变为品牌拥护者。另一方面，糟糕的体验可能会让客户感到沮丧，促使他们考虑转向或叛逃到另一个品牌。
虽然这些对虚拟助理的投资提供了巨大的价值，但银行要知道从哪里开始这一旅程是一项挑战。这是可以理解的，因为每家银行都有不同的 CX 发展目标和时间表。这就是为什么了解银行处于其发展历程中的哪个阶段以及有哪些选项可以推动其对话转型至关重要。
Kore.ai 为此构建了一个经过验证的流程。由于每家银行都是独一无二的，Kore.ai 开创了一个与特定银行的需求精确匹配的路线图。这可能意味着向目前没有实时聊天功能的银行客户提供实时聊天服务。对于其他人来说，这可能意味着在多个渠道上部署预构建的零售银行虚拟助理。它可能介于两者之间。
在本课程中，您将了解到无论从哪里开始，开始和扩展您的对话式银行之旅是多么容易。 Kore.ai 的专家小组将讨论采用这种变革性技术时应避免的陷阱和最佳实践。这是您不想错过的事情！
