您最后一次走进商店用现金付款是什么时候？
数据是金融服务业数字化转型的核心
越来越多的人正在抛弃钱包，转而使用实体卡和密码。
这场流行病加速了全球向无现金社会的转变，但我们已经朝着这个方向前进相当长一段时间了。以至于到 2020 年，英国表示很少使用现金的人数增加到 13.7 万人，几乎是 7.4 年 2019 万人的两倍。
数据爆炸以及如何处理它
对于企业来说，日益无现金的社会的一个关键好处是它带来的数据爆炸，但真正的优势在于您如何处理收集的数据。
这就是您真正了解客户的方式。无现金客户创造了快速变化的消费者需求。他们要求更多的个性化，同时期望产品能够提供简单性和易用性。
网上银行应用程序和非接触式支付的爆炸式增长不仅满足了这些期望，而且也是更高效的支付模式。展望未来，金融服务领导者必须利用关键见解来提供卓越的客户体验，不仅满足当前需求，而且为未来提供激励。
无现金社会中的数据保护
随着我们越来越接近数字驱动的无现金社会，金融科技将如何利用和保护客户数据？
虽然数字支付为金融服务机构更好地了解客户创造了机会，但客户数据被欺诈者利用的风险成为一个主要问题。
很容易看出这些担忧是如何产生的，特别是对于那些习惯于不留下数字足迹的现金支付的人来说。随着数据的民主化，消费者更加了解自己的数字足迹，并且在购买时常常想知道：谁在使用我的数据以及他们用它做什么？更不用说疫情期间数据泄露和网络犯罪的增加。
但好消息是，除了遵守当地数据保护法外，金融服务机构还可以使用数据和分析来识别新出现的威胁，并提供见解来预测和警告潜在的欺诈行为。在这个不断变化的环境中利用数据的力量将有助于金融机构预测消费者行为并对潜在风险保持警惕。
金融机构如何拥抱变革？
为了拥抱这一数字现实，传统金融机构正在重新考虑其现有的技术设置，并投资于现代数据和分析工具，以帮助了解客户需求并加速数字化转型。
数据是金融服务行业数字化转型的核心。该行业拥有巨大的潜力，各公司正在努力重塑其商业模式，以充分利用这一潜力。
例如，Garanti BBVA 最近开展了一项雄心勃勃的项目，将其 900 个传统分支机构转变为以数字化为中心的服务中心，并成功将其员工转变为自助式分析用户。
但旧系统和缺乏相关技能可能会造成巨大障碍，44% 的金融服务公司难以将新技术与遗留系统集成。
好消息是，有很多工具可以帮助企业实现这一转变，并为今天和明天的无现金社会做好准备。
