超级应用越来越多地在新闻中被提及——通常是在什么情况下 微软, 元, Twitter，以及其他大型科技公司正在着手建设下一步。 但即使是在科技行业，许多开发者和运营商对超级应用到底是什么，或者它能做什么，也知之甚少。 答案：基本上一切。
简而言之，超级应用程序是一种应用程序 以其核心功能为基础，将一堆看似无关的服务——但用户无论如何都需要或想要做的服务——混合和混搭到一个地方. 想象一个单一的应用程序，让你 购买杂货、支付租金、查看工作文件、补充处方、预订旅行以及与朋友、兴趣小组和企业聊天——这是一款超级应用程序。 听起来更像是你的整个 iPhone 而不是一个应用程序，对吧？ 那是因为它本质上是。 真正的超级应用程序比任何西方应用程序都更类似于操作系统，还有与朋友分享有趣的自拍的额外功能。
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超级应用的历史
超级应用程序的典型代表长期以来一直是 中国综合应用微信. 微信于 2011 年由腾讯推出，允许其用户互相发短信、访问城市服务、支付水电费、发送点对点支付、流式传输视频……这个列表几乎是无穷无尽的。 另一个流行的超级应用程序是印度尼西亚的 Go-Jek，它将打车应用程序与支付水电费、搬家和运输、药房交付等附加服务结合在一个地方（它的应用程序描述字面意思是“一个应用程序满足各种需求” ).
超级应用成功的秘诀在于它能够利用现有的用户流量和分布（在 微信的案例, 飞轮从消息传递开始) 以推动潜在客户生成和流量到其合作伙伴。 您在应用程序上可以做的越多（摩擦力越小），飞轮就越坚固。
没有足够的用户信任，超级应用程序也是不可能的。 这是因为为了取得成功，超级应用程序需要聚合大量用户数据，因此它们的母公司必须非常仔细地考虑与合作伙伴网络共享（或更重要的是不共享）哪些数据。 它们还必须对用户控制敏感。 以微信为例，如果你想阻止与你打交道的企业再次联系你，只需轻轻一划即可。 然而，一旦与用户建立了这种信任，它就为支付铺平了道路，支付是超级应用程序最重要和最基础的组成部分之一。 再看看微信，这相当于数千亿美元的交易量和用户在应用程序上保持余额，使微交易无摩擦且经济。
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美国的超级应用？
鉴于这个定义， 西方还没有真正的超级应用. 但是我们可以看到许多朝着正确方向前进的应用程序示例。 例如，外卖巨头 DoorDash， 上个月宣布 它将平均在不到一个小时的时间内开始销售和交付在线美容零售商丝芙兰的化妆品，同时让丝芙兰 VIB 会员继续为他们的购买积累积分——即使是在 DoorDash 应用程序中。 当然，优步以剥离其 Ubereats 业务而闻名，后来又将其重新添加到主应用程序中，而亚马逊现在会在客户搜索麦克风等产品时推送相关服务的建议，例如音乐课程。
所有这些发展都表明西方正在发生思维转变（终于！）。 从历史上看，西方公司一直在考虑横向增长：他们想推出一款热门产品，然后增加该产品在全球的用户数量。 这反映在我们对每月订户增长和每日活跃用户等指标的过分关注上。 另一方面，东方公司长期以来一直在考虑垂直增长：在推出一项成功的功能后，他们就会专注于如何帮助现有客户。 成功更多地是根据每天的访问量（即，他们帮助客户在列表中勾选了多少任务）来衡量的，而不是仅仅根据活跃用户总数来衡量。
一旦您专注于解决尽可能多的客户问题，您也将获得新的收入来源。 为了说明这一点，想象一个典型的西方约会应用程序。 此应用程序可能拥有大量每日活跃用户和强大的参与度，但除了标准的月度订阅费之外的货币化途径有限。 如果你将超级应用的思维模式应用到约会应用体验中，这家公司可以通过整合与约会对象相关的附加服务来垂直发展，例如能够预订餐厅、理发师或沙龙预约，或共享出租车. 约会应用程序不必自己构建所有内容，他们只需要专注于构建强大的核心产品和支付系统，其余的将由第三方合作伙伴插入。 约会应用程序受益于交易费用、更多用户数据和保留的思想份额，而合作伙伴网络则受益于增加的分销和业务。
我们可以看到采用类似方法的冥想应用程序。 用户来这里是为了正念，但他们也可以探索和预订瑜伽静修，购买蜡烛和舒适的床上用品，并与他们的医生或最喜欢的健康社区交流。 超级应用思维可以应用于任何产品路线图头脑风暴。
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挑战与局限
至此，科技公司看好超级应用程序的原因就很清楚了。 超级应用程序通过单点登录和存储的支付信息以方便交易，帮助用户一键远离一切。 这会增加应用访问量和在应用内花费的时间，从而为更多服务和收入流提供动力。 此外，随着如今消费者下载新应用的可能性越来越小，超级应用也很有意义。 [插入统计/来源]
那么，西方要迎头赶上需要什么条件呢？
一、领导力 在想要构建超级应用程序的公司的最高层，需要优先考虑垂直增长而不是水平增长。 你需要高管支持的原因是因为切换到超级应用程序模型可能会在短期内对广告收入等产生负面影响，因为你给合作伙伴的屏幕时间比你的核心服务多——但这是为这些应用程序带来流量的关键合作伙伴使飞轮旋转。 其次，西方公司可能需要彻底重新考虑他们的身份和用户控制系统。 如果我要为所有事情使用一个应用程序，我想控制关于我的哪些信息作为 1:1 朋友对话、兴趣小组和品牌的一部分共享。 第三，团队必须无情地专注于构建真正的移动优先体验，以利用我们智能手机必须提供的所有传感器和输入。 这将有助于消除用户的摩擦并减少混乱，尤其是当他们在服务之间跳来跳去时。
如果您是这个领域的初创公司或试图破解超级应用程序代码的公司，请与我们联系！ 我很想了解更多关于您正在构建的内容。
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