当机器人成为人类劳动力的一部分时,机器人接管人类世界的虚构很容易被吓到。
机器人流程自动化消除了员工执行日常任务的障碍,使他们能够专注于其他生产性业务活动。
在本文中,我们将讨论让您走上 RPA 机器人协作正确轨道的前 5 种方法。
但首先,什么是 RPA 机器人?
RPA 机器人是在数字环境中执行任务的软件机器人。 这些机器人旨在自动化重复性任务,因此,它们也被称为“数字化劳动力“。
组织中的 RPA
在传统的自动化工具中,软件开发人员必须创建一个操作列表来自动化任务并使用应用程序编程接口 (API) 连接到后端系统。
相比之下,机器人过程自动化通过在图形用户界面 (GUI) 中执行任务来开发动作列表,然后直接在 GUI 中自动重复这些任务。
但是集成日常标准操作程序 (SOP) 并建立用于维护、更新和重新评估自动化的 SOP 具有挑战性。 一旦实现这一目标,公司和员工都将受益于自动化。
向员工介绍工作和自动化的现在和未来可以帮助企业实现跨越式发展。 例如,想象一下,如果员工可以将他们的注意力从分析电子表格转移到基于 AI 分析开发几个支点建议,会带来什么好处!
相关阅读: 什么是 RPA? 企业主详细指南
促进人机协作的 5 种方法
1. 了解 RPA 的好处
组织存在多种原因 实施 RPA 作为解决方案 以提高其业务的生产力和效率。 使用机器人并分享它们的好处将帮助您的员工了解自动化在劳动力中的重要性。
的 RPA 被引用最多的好处,客户满意度和上市速度是继生产力和产品质量之后最好的。
以下是员工可以期待从他们的数字同事中受益的几个原因:
- 提高生产力: 通过利用 RPA 机器人提供的自动化,人力可以腾出时间专注于更有价值的任务。
- 精度更高: RPA 机器人在增加人为错误风险的任务中充当帮手,例如在数据输入中。
- 更高的可靠性: 机器人在实时执行流程中对事件做出反应和响应,而员工则专注于其他事情,以保持他们的工作流程 24/7 全天候运行。
2.获取RPA的业务需求
概述您现有的任务、工作流程和流程,并了解可以更改哪些内容来优化这些流程? 什么时候 从 RPA 开始,确定需要更改的系统,以便您的员工可以将时间花在适合他们的任务上。
浪费在重复性任务上的时间,以及上面统计数据中显示的每年损失的金钱是您的企业需要 RPA 以及人力资源的两个坚实原因。
无论机器人多么出色,人类仍然更擅长批判性思维、制定战略和解决问题。 因此,RPA 机器人并不是要取代员工,而是要帮助他们有效地完成工作。
要获得协作机器人的最佳体验,请专注于您的人类员工,当您了解其中的好处后,您可以立即投入使用并自动化一切。
3. 找到你的自动化方法
并非所有机器人都是平等的,不同的机器人服务于不同的目的。 主要有 两种类型的 RPA 机器人, 有人值守和无人值守,第三种,智能过程自动化仍处于起步阶段。
有人值守机器人可帮助您更轻松地完成日常任务,但需要人工干预。 当用户命令它们时,这些任务就会生效。 另一方面,无人值守的自动化在幕后工作。 当执行诸如将文件添加到文件夹之类的操作时,会触发这些机器人。
这两种自动化类型对于人类与机器人的协作都很重要,公司可以使用一种类型的组合,以更好地满足员工的需求。
4. 使用 RPA 机器人自动化流程
随着您开始在组织中实施 RPA 和自动化,您将能够为所有员工提供 RPA 机器人。 一个出色的 RPA 解决方案是可以提供机器人进行正确优化的解决方案。
这里有一些 RPA 实施的真实示例 和工作场所的协作:
→ 银行业中的 RPA(卡特银行和信托)
问题: 从员工入职到客户账户管理的日常手动任务上浪费了太多时间。
RPA 解决方案: 在将 RPA 文化引入组织后,这些流程得到了简化,超过 300,000 个客户帐户在 24 小时内迁移到了新系统。
收益:在 3,800 个月内实现了 5% 的投资回报率
→ 电信领域的 RPA
问题: 手动登录网站以获取和整合客户计费信息,40 多名员工被分配到这项繁琐且容易出错的任务。
RPA 解决方案: 软件机器人正在接管这些重复性和手动任务。 MetTel 还将自动化与补救相结合,以缩短响应时间。
好处:用软件机器人代替了 75% 的手动工作。
→ 医疗保健中的 RPA
问题: 传统的理赔管理系统每天只接受 837 个每天生成的文件中的一个理赔文件。
RPA 解决方案: Baptist Health 每天将这些文件自动传输到 FTP 服务器,从而更好地集中控制每天发生的数千个文件传输。
好处:每月节省 40 小时的手动任务。
相关阅读: 现实世界中的 RPA 用例 [2022 年更新]
5. 最大化协作
从人类劳动力和机器人之间的协作中获益的最后一步是最大化协作并充分利用 RPA 机器人。 RPA 机器人可以为您的员工提供更多时间,同时改善他们的工作与生活平衡。 协作机器人可以全天候 24/7 全天候工作,让您的员工享受他们的自由。
RPA 机器人还可以帮助您自动化您的任务,例如需要 24/7 全天候关注的网站监控,因此您可以实现网站自动化,而不是让人类员工监控网页的状态。
使用 RPA 转变您的业务
我们都已经熟悉自动化的概念,它让我们的生活变得更轻松、更好。
简化繁琐的业务任务可帮助您节省时间、降低成本并提高业务流程的效率。 在您的业务中引入 RPA 机器人并不意味着您将取代他们的工作,而是通过自动化重复和平凡的任务来简化它们。
与 RPA 机器人合作:成功的 5 大方法 最初发表于 聊天机器人生活 在媒体上,人们通过突出和回应这个故事继续谈话。
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