وقت القراءة: 5 دقائق
تدعم أدوات ITSM الجيدة مجموعة كاملة من عمليات ITSM. يتم تقديمها كمجموعة من الخدمات لـ eإعدام ITSM العمليات في المنظمة. العملية الأساسية هي نظام إدارة سير العمل الذي يتعامل مع طلبات الخدمة والحوادث والتغييرات والمشكلات الأخرى.
سير العمل يربط الكيانات المختلفة التي تديرها أدوات ITSM. سهولة استخدام الأدوات وميزاتها وأنواع الخدمات المختلفة التي تقدمها وإمكانية الربط بسهولة بين طلبات الخدمة والحوادث والتغييرات وغيرها من المشكلات ، وتلعب هذه العوامل الأخرى دورًا حاسمًا في تحديد أفضل أدوات ITSM.
ITSM هو نظام إدارة جهاز للإدارة المركزية والمراقبة والأمن للأجهزة المتصلة بشبكات المؤسسة. عادة، برنامج ITSM يجمع بين إدارة الأمن وإدارة الأجهزة المحمولةوالإدارة عن بعد وإدارة التصحيح. الأدوات الشائعة المستخدمة في ITSM هي المراقبة والإدارة عن بعد, مكتب خدمةو إدارة التصحيح.
أفضل 5 أدوات مجانية لـ ITSM للمؤسسات (قائمة محدثة لعام 2020)
- كومودو مدير تكنولوجيا المعلومات والأمن (ITSM)
- خدمة جديدة
- سولارويندز
- ManageEngine
Comodo IT and Security Manager (ITSM) - Comodo One
كمودو مدير تكنولوجيا المعلومات والأمن (ITSM) هو نظام إدارة جهاز مركزي من الدرجة الأولى يسمح للمسؤولين بإدارة ومراقبة وتأمين جميع الأجهزة التي تتصل بشبكات المؤسسة.
المميزات
- إدارة سهلة وشاملة لتكنولوجيا المعلومات لجميع الأجهزة المتصلة بشبكة المؤسسة
- يدعم أجهزة Windows و Mac OS X و Linux OS و Android و iOS
- لوحة معلومات موحدة توفر معلومات عن جميع الأجهزة وحالتها
- الأنسب لمقدمي الخدمات المُدارة (MSPs) لتنمية الأعمال التجارية
- يسمح MSPs لتقديم الخدمات القائمة على الاشتراك للعملاء الجدد والحاليين
- يسمح MSPs لتوسيع قاعدة العملاء مع نظام أساسي مفتوح وقابل للتطوير
- تمكن MSPs من توفير أمان نقطة النهاية وأمن الويب والنسخ الاحتياطي للبيانات ومراقبة الشبكة وحمايتها
- يعزز إنتاجية تكنولوجيا المعلومات من خلال التكامل السلس بين الخدمات والوظائف ومجموعات الأدوات
- يساعد في تقليل التكاليف باستخدام النظام الأساسي التكميلي والأدوات والخدمات المتكاملة المتعددة
- يحتوي على أمان نقطة النهاية الرائد في الصناعة - كخدمة - Comodo® حماية نقطة النهاية المتقدمة (AEP) يمنع تنفيذ البرامج الضارة المعروفة وغير المعروفة على نقاط النهاية
- يستخدم أسلوب "الرفض الافتراضي" الفريد لإيقاف البرامج الضارة
- يقوم بتشغيل ملفات غير معروفة بأمان في احتواء تلقائي بينما يحدد التحليل الكامل ما إذا كان الملف حميدًا أم برنامجًا ضارًا
- مشاهدة - شبكة الرصد يسلم في الوقت الحقيقي استخبارات التهديد يساعد في الحفاظ على بيانات العملاء وأنظمتهم آمنة دون التأثير على أداء الشبكة ، ويدعم الأنظمة الأساسية السحابية الخاصة والعامة والبيئات المختلطة والبنى التحتية المحلية
- يساعد في توحيد وأتمتة العمليات الحالية
- يسمح بعرض البيانات والتنبيهات في الوقت الفعلي من شبكات العملاء
- يقدم إدارة الترخيص ، إدارة الأصول، إدارة الموظفين و إدارة المستخدم ، وإدارة الحساب والتطبيق ، وإعداد البوابة
- إنه مجاني - آر إم إم وأدوات إدارة التصحيح وأدوات مكتب الخدمة المستندة إلى السحابة كلها مجانية
برنامج مكتب خدمة JIRA
تم تصميم Jira Service Desk من Atlassian لفرق تكنولوجيا المعلومات والخدمات ، مما يوفر لهم كل ما يحتاجون إليه لتلبية متطلبات إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات الجاهزة.
المميزات
- مكتب خدمة مميز بالكامل مع خدمة ذاتية وأتمتة واتفاقيات مستوى الخدمة وتقارير CSAT
- الخدمة الذاتية - تتيح للعملاء مساعدة أنفسهم
- اقتراحات قاعدة المعرفة الآلية عن طريق إضافة Confluence إلى Jira Service Desk
- يمكن أن يتكامل مع برنامج Jira - إلى ربط تذاكر تكنولوجيا المعلومات
- أتمتة المهام المتكررة لتخفيف عبء العمل
- مكتب خدمة معتمد من ITIL و PinkVERIFY ™
- يدعم طلب الخدمة ، والحوادث ، والمشكلة ، وإدارة التغيير
- واجهة برمجة التطبيقات القوية يمكنها توسيع مكتب الخدمة
- تمكن من التسليم على اتفاقيات مستوى الخدمة
- يوفر رؤية لمقاييس الأعمال الهامة
- يتيح التعاون في الوقت الفعلي مع زيادة الرؤية
- يقدم Atlassian Marketplace أكثر من 350 تطبيقًا متوافقًا لإدارة الأصول وإدارة علاقات العملاء والاستطلاعات والمزيد
- يقدم اشتراكات شهرية وسنوية
- مجانًا لمدة 7 أيام ؛ 10 دولارات شهريًا لما يصل إلى 3 وكلاء ؛ 20 دولارًا لكل وكيل / شهر لـ 4-15 وكلاء ؛ عدد أكبر من الوكلاء - انخفاض التكلفة بشكل متناسب
Freshservice من Freshworks
تقدم Freshservice حلاً مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات سهل الاستخدام وبسيط التكوين في السحابة. يسمح لك بتحديث تكنولوجيا المعلومات ووظائف الأعمال الأخرى.
المميزات
برنامج إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الذكية
- قدرات قوية لإصدار التذاكر وإدارة الأصول
- يقدم وظائف الحوادث ، واتفاقية مستوى الخدمة ، والمشكلة ، والتغيير ، والإفراج ، وإدارة الأصول
- الأتمتة وبوابة الخدمة الذاتية وإدارة المهام
- ادارة المخزون
- الاكتشاف التلقائي للأصول
- CMDB / إدارة التكوين
- إدارة دورة حياة الأصول
- إدارة العقود
- تقارير مخصصة
- الامتدادات الأمنية - واجهات برمجة التطبيقات وتطبيقات الجوال
- يدعم أجهزة Windows و Mac OS X و Linux OS و Android و iOS
- تسهيل لوضع قاعدة المعرفة على السحابة
- يقدم نسخة مجانية وتجربة مجانية
- ابتداء من السعر 29.00 دولار / شهر / مستخدم
SolarWinds RMM بواسطة SolarWinds MSP
سولارويندز RMM يوفر منصة تكنولوجيا معلومات شاملة وقابلة للتطوير وآمنة وذكية. يوفر العديد من الأدوات لتحسين الأمن وصيانة عمليات تكنولوجيا المعلومات
المميزات
- يدعم أجهزة Windows و Mac OS X و Linux OS و Android و iOS
- لوحة تحكم واحدة على الويب لتتبع جميع أصول تكنولوجيا المعلومات
- المراقبة في الوقت الفعلي تقريبًا والصيانة عبر الأنظمة الأساسية والأجهزة
- دعم لأنواع متعددة من الأجهزة - محطات العمل ، والخوادم ، وأجهزة الشبكة ، والأجهزة الافتراضية ، والأجهزة المحمولة ، وأجهزة إنترنت الأشياء (IoT)
- الوصول عن بعد
- إدارة التصحيح
- تكامل مكتب الخدمة
- Managed الحماية من الفيروسات
- حماية الويب مع تصفية محتوى الويب
- الهجين النسخ الاحتياطي والاسترداد السحابية
- تتبع الأصول والمخزون
- أتمتة عمليات السحب والإفلات السهلة للمهام الروتينية
- المراقبة والصيانة الآلية
- النسخ الاحتياطي والاسترداد
- تقارير قوية آلية
- تحليلات وصفية لمنع مشاكل تكنولوجيا المعلومات
- مجانًا لمدة 30 يومًا
ServiceDesk Plus بواسطة ManageEngine
سيرفس ديسك بلس صيوفر جميع الأساسيات لمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات لديك. إنه يوفر رؤية رائعة وتحكمًا مركزيًا في التعامل مع مشكلات تكنولوجيا المعلومات لضمان عدم معاناة الشركات من أي توقف. ServiceDesk Plus هو مكتب مساعدة متكامل لتكنولوجيا المعلومات مع موظفي مكتب مساعدة منتجين.
المميزات
- يدعم أجهزة Windows و Mac OS X و Linux OS و Android و iOS
- إصدارات في مكان العمل وعند الطلب
- حزمة متكاملة مع أدوات من أجل: إدارة الحوادث
- إدارة المشاكل
- تغيير الإدارة
- إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات
- كتالوج الخدمة
- إدارة الأصول
- CMDB (متوفر فقط في أماكن العمل)
- بوابة الخدمة الذاتية
- قاعدة المعرفة
- دعم متعدد المواقع
- إدارة جيش تحرير السودان
- تقارير مكتب المساعدة
- اكتشاف أصول تكنولوجيا المعلومات
- إدارة أصول البرمجيات
- تقارير جرد الأصول
- إدارة شراء
- إدارة العقود
- الخطط القياسية والمهنية والمشاريع
- نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا
- يبدأ من 96.00 دولارًا / سنويًا / مستخدم
أدوات ITSM - الأفضل
• أفضل أدوات ITSM هي حلول متعددة الأغراض وقابلة للتطوير مثل Comodo ITSM ، والتي تضمن الأمان الكامل لجميع الأجهزة المتصلة بشبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة المُدارة.
الموارد ذات الصلة
تكنولوجيا المعلومات إدارة الكمبيوتر
فيروس مدقق الارتباط
تحقق من الموقع للأمان
أفضل برامج أمان مواقع الويب
هجمات أمان الموقع
ماسحة الضعف
التحقق من سلامة الموقع
مدقق الموقع الآمن
منع البرامج الضارة لمواقع الويب
تحقق من سلامة الموقع
ما هو مدير الأجهزة؟
إدارة الأجهزة لنظام Android
ويكيبيديا أسفل بهجوم DDoS
ما هو أمن الإنترنت؟
حماية الموقع
استضافة مواقع مجانية
موقع النسخ الاحتياطي
حالة الموقع
ماسح البرمجيات الخبيثة
ITIL
إزالة البرامج الضارة من موقع الويب
حالة الموقع
فحص موقع الويب بحثًا عن برامج ضارة
بدء محاكمة حرة احصل على بطاقة نقاط الأمان الفورية الخاصة بك مجانًا
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- المصدر https://blog.comodo.com/it-management/best-itsm-tools/
- 2020
- 7
- a
- الوصول
- حسابي
- في
- إدارة
- الإداريين
- متقدم
- تؤثر
- عملاء
- الكل
- يسمح
- تحليل
- تحليلات
- و
- الروبوت
- سنوي
- API
- واجهات برمجة التطبيقات
- تطبيق
- نهج
- التطبيقات
- الأصول
- إدارة الأصول
- أتمتة
- أوتوماتيك
- أتمتة
- متاح
- دعم
- قاعدة
- أفضل
- أفضل
- ما بين
- المدونة
- بنيت
- الأعمال
- وظائف العمل
- الأعمال
- مركزي
- مركزية
- تغيير
- التغييرات
- التحقق
- سحابة
- للاتعاون
- يجمع بين
- مشترك
- متوافق
- مكمل
- إكمال
- تماما
- شامل
- الكمبيوتر
- الاعداد
- التواصل
- متصل
- الاحتواء
- محتوى
- مراقبة
- جوهر
- التكلفة
- التكاليف
- CRM
- زبون
- العملاء
- لوحة أجهزة القياس
- البيانات
- أيام
- دوس
- تعامل
- اتخاذ القرار
- يسلم
- التوصيل
- كشف
- يحدد
- تحديد
- جهاز
- الأجهزة
- إلى أسفل
- الوقت الضائع
- بسهولة
- سهلة الاستخدام
- نقطة النهاية
- أمن نقطة النهاية
- ضمان
- مشروع
- الكيانات
- البيئات
- الضروريات
- الحدث/الفعالية
- كل شىء
- تنفيذ
- القائمة
- وسع
- مد
- اضافات المتصفح
- تسهيل
- العوامل
- عقار مميز
- المميزات
- قم بتقديم
- ملفات
- مجانا
- تجربة مجانية
- تبدأ من
- بالإضافة إلى
- كامل الأهلية
- وظائف
- دولار فقط واحصل على خصم XNUMX% على جميع
- عظيم
- النمو
- مقابض
- مساعدة
- يساعد
- HTTPS
- مهجنة
- أهمية
- in
- حادث
- زيادة
- الرائدة في صناعة
- معلومات
- لحظة
- المتكاملة
- التكامل
- Internet
- إنترنت الأشياء
- الإنترنت الأمن
- المخزون
- آيفون
- قام المحفل
- مسائل
- IT
- خدمة تكنولوجيا المعلومات
- احتفظ
- المعرفة
- معروف
- حقوق الملكية الفكرية
- LINK
- وصلات
- لينكس
- قائمة
- لجنة الهدنة العسكرية
- الآلات
- صيانة
- البرمجيات الخبيثة
- إدارة
- تمكن
- إدارة
- مدير
- السوق
- ماكس العرض
- MDR
- الجوال
- الجهاز المحمول
- تطبيقات الموبايل
- تحديث
- مراقبة
- مراقبة
- شهر
- شهريا
- الأكثر من ذلك
- متعدد
- حاجة
- شبكة
- الشبكات
- جديد
- عدد
- كثير
- عرضت
- عروض
- ONE
- جاكيت
- منظمة
- OS
- OS X
- أخرى
- صفقة
- بقعة
- أداء
- PHP
- المنصة
- منصات التداول
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- بلايستشن
- المزيد
- بوابة
- منع
- السعر
- خاص
- المشكلة
- مشاكل
- عملية المعالجة
- العمليات
- مثمر
- إنتاجية
- محترف
- تنفيذ المشاريع
- الحماية
- تزود
- مقدمي
- ويوفر
- توفير
- جمهور
- السحابة العامة
- وضع
- في الوقت الحقيقي
- معلومات الوقت الحقيقي
- تخفيض
- الافراج عن
- عن بعد
- الوصول عن بعد
- تكرارية
- التقارير
- طلب
- طلبات
- المتطلبات الأساسية
- استجابة
- قوي
- النوع
- خزنة
- بسلام
- السلامة
- تحجيم
- سجل الأداء
- سلس
- تأمين
- أمن
- خدمة ذاتية، إخدم نفسك بنفسك
- خوادم
- الخدمة
- مقدمي الخدمة
- خدماتنا
- طقم
- الموقع
- سمارت
- تطبيقات الكمبيوتر
- سولارويندز
- حل
- الحلول
- فريق العمل
- وقف
- الاشتراكات
- هذه
- جناح
- الدعم
- الدعم
- نظام
- أنظمة
- مهمة
- المهام
- فريق
- •
- من مشاركة
- أنفسهم
- الأشياء
- التذاكر
- تذاكر
- الوقت
- إلى
- أدوات
- الإجمالي
- مسار
- محاكمة
- أنواع
- فريد من نوعه
- تحديث
- قابليتها للاستخدام
- مختلف
- الإصدار
- افتراضي
- رؤية
- الويب
- أمن الويب
- على شبكة الإنترنت
- الموقع الإلكتروني
- أمن الانترنت
- الغربي
- ابحث عن
- ما هي تفاصيل
- التي
- في حين
- كامل
- نوافذ
- بدون
- X
- أنت
- حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا
- زفيرنت