أهمية تحسين الدفع: لماذا يحتاج كل تاجر إلى شريك دفع موثوق به (Svetlio Todorov)

يعتمد التجار وتجار التجزئة على مزودي خدمة الدفع لتسهيل رحلة الدفع الخاصة بهم. بينما يقال الكثير عن الحاجة إلى العمل مع شركاء الدفع ، من المهم أن يفهم التجار ما هي الفوائد وما ينبغي عليهم فعله
أن تبحث عنه في مزود خدمة الدفع (PSP).

في هذا الوقت الذي يستمر فيه عدم اليقين الاقتصادي للتجار والمستهلكين على حد سواء ، من الضروري أن تحمي الشركات الإيرادات. يعد PSP شريكًا مهمًا للمساعدة في التنقل في هذه العملية خلال وقت تكون فيه السرعة أمرًا أساسيًا. حديثنا

تقرير وجدت أن 91 ٪ من 954 من رواد الدفع في المملكة المتحدة وألمانيا قدّروا أنهم كانوا يعانون من خسائر في الإيرادات بسبب أوجه القصور في أنظمة الدفع الخاصة بهم.

يواجه قادة الدفع حاليًا تحديات كبيرة في ضمان تحسين عمليات الدفع لديهم قدر الإمكان. من أجل التغلب على العوائق التي تحول دون تحقيق المزيد من النمو ، يجب على التجار دفع الابتكار بشكل استراتيجي من أجل التحسين
الأداء وزيادة الربحية. في المشهد سريع الحركة اليوم ، يعد التركيز على تجربة العميل أمرًا أساسيًا - سيكون التجار جيدًا في التعاون مع شركاء الدفع الشامل الذين يمكنهم المساعدة في هذه الرحلة. 

خسارة الإيرادات بسبب أنظمة الدفع غير الفعالة

سلط الوباء الضوء على الحاجة إلى تحسين العمليات المرهقة والبنية التحتية القديمة المتأصلة في أنظمة المدفوعات اليوم. سلط الضوء على أن التجار بحاجة إلى معالجة المعاملات بشكل أكثر كفاءة وتبسيط البنية التحتية للمدفوعات الشاملة
لتحسين ربحيتها وتقديم تجربة أفضل للمستهلكين. 

يُظهر المشهد الحالي للتجار في المملكة المتحدة علامات تحذير على التعافي البطيء من الوباء. إلى جانب التضخم والركود الاقتصادي المحتمل ، تتعرض الشركات عبر القطاعات لضغط كبير للنظر إلى الداخل وتحسين كفاءاتها
لحماية الإيرادات. وجد موقع emerchantpay أن الشركات تُنزف إيراداتها بسبب أوجه القصور في بوابة الدفع الخاصة بها ، حيث أبلغت 91٪ من المؤسسات عن خسائر في الإيرادات. 

يمكن أن تكون هذه الخسارة هي الفرق بين النجاح والفشل بالنسبة للعديد من التجار ، لا سيما مع تزايد الرقمنة التي تحركها طلبات المستهلكين. ومع ذلك ، وجد تقرير emerchantpay أنه من خلال تنفيذ التحسينات ، يتوقع غالبية التجار
لنرى زيادة بنسبة 7-10٪ في الإيرادات إذا خططوا لإجراء التعديلات ذات الصلة في عام 2022. وهذا يعني أنه من المحتمل أن نرى عامًا من تحسين المدفوعات الرقمية في جميع المجالات يمتد حتى عام 2023.

ومع ذلك ، قد يكون التحول الكامل مكلفًا ومعقدًا للتنقل ويحتاج التجار إلى PSP يمكنه دعم الابتكار والكفاءة ، حتى يتمكنوا من التركيز على ما يفعلونه بشكل أفضل - تنمية أعمالهم.

حواجز الطرق لأداء المدفوعات العالية

لتلبية احتياجات العملاء في مشهد المدفوعات الجديد المتغير باستمرار ، تحتاج الشركات إلى إعطاء الأولوية لقدراتها التكنولوجية واتخاذ قرارات مستنيرة لدعم احتياجات العملاء. الاستخدام الفعال للبيانات على سبيل المثال ، هو نقطة احتكاك رئيسية بالنسبة للكثيرين
التجار في رحلة تحسين المدفوعات الخاصة بهم. 

يُظهر بحثنا أنه على الرغم من أن غالبية محترفي المدفوعات راضون عن إستراتيجية البيانات الخاصة بهم ، إلا أن أكثر من الثلث (36٪) يرون أن نقص البيانات يمثل عائقًا أمام زيادة الاستثمار في تحسين مدفوعاتهم. يمكن أن تصبح هذه حلقة مفرغة بالنسبة للكثيرين
الأعمال. بينما يتردد التجار وتجار التجزئة في إجراء إصلاح شامل لكيفية استخدامهم للبيانات ، فقد يكون هذا هو الحل للحصول على مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة.

يحد الاعتماد على الأنظمة والعمليات القديمة من قدرة الشركة على اتخاذ قرارات إستراتيجية مستنيرة وإثبات عائد الاستثمار الذي يمكن أن ينبع من الاستثمار في الحلول التي تساعد في توجيه رؤى البيانات. مع المستوى المناسب من الدعم من دفعها
يمكن لمقدمي الخدمات ، وهي حالة عمل قوية مبنية على بيانات الدفع الصعبة ، والالتزام الحقيقي لإثبات قيمة المدفوعات على المستوى التجاري ، والشركات ، الكبيرة والصغيرة ، أن تضمن أن فرقهم قادرة على إزالة الغموض عن أداء المدفوعات وفتح المزيد
إيرادات.

طريق التحسين

هناك العديد من العوائق التي تحول دون تحسين استخدام بيانات الدفع. من بين أكثر هذه العوامل شيوعًا عبء التنظيم والامتثال الذي ذكره 38٪ من التجار على أنه يستهلك الكثير من الموارد والتركيز. 

مع استمرار الرقمنة على نطاق واسع ، تتطور الطريقة التي يدفع بها العالم مقابل السلع والخدمات بمعدل سريع. أولئك الذين يتباطأون في تبني أساليب جديدة معرضون لخطر التخلف عن الركب بسبب قاعدة المستهلكين المتغيرة الذين يبحثون الآن عن المزيد
طرق وخبرات دفع مريحة.

من أجل توسيع نطاق أنظمة الدفع الخاصة بهم بما يتماشى مع اتجاهات الصناعة ، سيحقق التجار أداءً جيدًا في الشراكة مع PSP الذي يمكنه توفير الخبرة الصناعية ورؤى السوق التي من شأنها زيادة معدلات التحويل إلى الحد الأقصى ودفع نمو الأعمال التجارية للتجار.
سيعمل مقدم خدمة الدفع المناسب مع التجار كامتداد لفريق المدفوعات الداخلية ، للمساعدة في تحديث طريقة سدادهم للمدفوعات ، اليوم وفي المستقبل.