ChatGPT والامتثال والموجة الوشيكة للمحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي (هارييت كريستي)

مع استمرار انتشار الرقمنة في الحياة اليومية ، أصبحت أرشفة البيانات حيوية بشكل متزايد
لمجموعة متنوعة من الأسباب. مع ظهور
شات جي بي تي، روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي ، تغير المشهد مرة أخرى بشكل كبير. ولكن ما هي الآثار المترتبة على هذا الاختراق ، وكيف سيؤثر على الأرشفة الرقمية؟

ما هو ChatGPT؟

ChatGPT هو نموذج لغوي كبير يقدم إجابات مفصلة على الأسئلة والبيانات ، إلى مستوى غير مرئي من التطور حتى الآن. لقد تعجب المستخدمون الأوائل من قدرات البرنامج ، من صياغة مقالات مفصلة في غضون لحظات ، إلى استحضار الشعر بمخططات قافية غير متغيرة ، وحتى كتابة كود وظيفي.

ChatGPT مملوك ومطور من قبل شركة أبحاث ونشر الذكاء الاصطناعي ،
OpenAI. يقع مقر المنظمة في سان فرانسيسكو ، وقد تم تأسيسها في عام 2015 من قبل أحد عمالقة التكنولوجيا بما في ذلك Elon Musk والمؤسس المشارك لـ LinkedIn Reid Hoffman. كان بيان مهمة الشركة هو التأكد من أن الذكاء الاصطناعي العام (AGI) سيعود بالفائدة على البشرية جمعاء ، وتعزيزها بأمان.

مرة أخرى في عام 2015 ، التقى رئيس OpenAI جريج بروكمان
يوشوا بنجيو ، أحد "الآباء المؤسسين" للتعلم العميق. وضعوا قائمة اعتبروها أفضل عشرة باحثين في هذا المجال. في النهاية ، عين بروكمان تسعة منهم كأول موظفين في ديسمبر 2015. سريعًا إلى الأمام حتى عام 2023 ،

توظف شركة OpenAI 375 موظفًا (في آخر إحصاء).

هل هو مقنع؟

من المحتمل أنك جربته ؛ مناقشة الموضوعات المثيرة للجدل ، والاستعلام عن الأشياء غير الملموسة ، و "اختبار" ما إذا كان بإمكانها إكمال مهمة العمل أم لا. شيء واحد يتضح بسرعة كبيرة ؛ اللانهاية أمر شاق. ماذا يجب أن تسأل عندما يمكنك أن تطلب أي شيء؟

أيا كان ما تطلبه ، فمن المحتمل أن تكون الإجابة على دراية جيدة ، ومناقشتها منطقيًا ، وتسليمها على الفور. قد تُقابل الطلبات غير المعقولة للحصول على مشورة شخصية بإخلاء المسؤولية ، "بصفتي نموذجًا للغة الذكاء الاصطناعي ، لا يمكنني اتخاذ قرارات نيابة عنك ، ولكن يمكنني تقديم بعض الأسباب العامة وراء ...". حتى عندما تقوم بإعداده للفشل ، فإنه يوفر ردًا هادئًا وواضحًا يجعلك تشعر بأنك أقل اعتدالًا ، وفي الواقع سخيفة إلى حد ما. 

ما هي القيود؟

 على الرغم من خطابها المقنع ، فإن ChatGPT ، في بعض الأحيان ، معيبة بشدة.

بكل بساطة،
لا يمكن الوثوق دائمًا ببياناتها. هذه لائحة اتهام مدمرة بشكل معقول لأداة تستدعي مثل هذا التدقيق الشديد ، وقد أقرت شركة OpenAI ، التي اعترفت بأن "ChatGPT يكتب أحيانًا إجابات تبدو معقولة ولكنها غير صحيحة أو غير منطقية." 

تمتلك ChatGPT ثروة كبيرة من المعرفة لأنها تم تدريبها على جميع أنواع محتوى الويب ، من الكتب والمقالات الأكاديمية إلى منشورات المدونات وإدخالات Wikipedia. للأسف ، الإنترنت ليس مجالًا مشهورًا بنزاهته الواقعية.

علاوة على ذلك ، لا يتصل ChatGPT بالفعل بالإنترنت لتعقب المعلومات التي يحتاجها للرد. بدلاً من ذلك ، يكرر ببساطة الأنماط التي شاهدتها في بيانات التدريب الخاصة به. بعبارة أخرى ، يصل ChatGPT إلى إجابة عن طريق إجراء سلسلة من التخمينات ، وهو جزء من السبب الذي يجعله يجادل بإجابات خاطئة كما لو كانت صحيحة تمامًا ، ويعطي إجابات مختلفة (غير صحيحة) على نفس الأسئلة.

التحدي الرئيسي الآخر هو قدرة النموذج على توليد استجابات متحيزة أو ضارة ، بعد أن تعلم هذه التحيزات من بيانات التدريب الخاصة به. يمكن أن يكون ChatGPT متوازنًا تمامًا مثل مصدره ، ومع وجود مزيج متنوع من الأفكار المسبقة التي تغذي محتوى الويب الذي شكله ، يبدو أن "الشخصية" المحايدة غير مرجحة.

هل ChatGPT متوافق؟

كما هو الحال مع العديد من الصناعات الأقل تنظيمًا ، يمكن أن تساعد ChatGPT
تبسيط العديد من العمليات في الخدمات المالية، من خدمة العملاء إلى اكتشاف الاحتيال ، وحتى وظيفة الامتثال نفسها. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بمبالغ كبيرة من المال ، فإن هناك تداعيات كبيرة على ميلها إلى المعلومات المضللة.

اتباعها موثقة جيدا
مشكلات مع تطبيق آخر تابع لجهة خارجية ، WhatsApp، ليس من المستغرب أن ينتقل JPMorgan Chase بسرعة إلى

منع موظفيها من استخدام ChatGPT وسط مخاوف تتعلق بالخصوصية. طُلب من موظفي JPMorgan عدم إدخال معلومات حساسة في روبوت المحادثة ، واختاروا بدلاً من ذلك "السير بحذر" حول التكنولوجيا. بعد كل شيء ، يوضح ChatGPT عند استخدام البرنامج (و في التعليمات) أن المعلومات التي يتم استيعابها تساعد في تدريب الروبوت.

ستراقب الهيئات التنظيمية مثل لجنة الأوراق المالية والبورصات (SEC) الموقف عن كثب ، وسيكون لها موقف بشأن استخدام ChatGPT داخل الشركة ، لتحديد تلك المعايير للمتبنين الأوائل. مع متطلبات حفظ السجلات تحت المجهر ، فإن الشركات الخاضعة للتنظيم تتجنب المخاطر بشكل مفهوم وتتطلع إلى المنظم للحصول على التوجيه.

كما يشرح مات ليفين في كتابه بلومبرج
الاشياء المالية العمود ، "إذا كنت ترغب في الحصول على نصيحة من روبوت حول كيفية الاستثمار - أو إذا كنت تريد أن يساعدك الروبوت في كتابة عرض تقديمي للعملاء - فمن الأفضل لك التواصل مع الروبوت باستخدام القنوات الرسمية! الكتابة في مربع ChatGPT ليست قناة رسمية ، لذا فهي غير مسموح بها ".

لحظة الحقيقة

نظرًا لأن قيود ChatGPT أصبحت راسخة الآن ، سيكون من المعقول التساؤل عما إذا كان يمكن أن يخدم أي غرض بشكل فعال على الإطلاق. بعد كل شيء ، عند إجراء البحث ، ربما يكون الشيء الوحيد الأقل فائدة من الكذبة الصارخة هو الكذب المقنع.

في حين أن ChatGPT ليس مصدرًا موثوقًا به ، فإن هذا لا يجعله عديم القيمة. خذ التسويق ؛ صناعة تتمحور حول الإنشاء المنتظم لمحتوى إعلامي حازم. عندما تكون المواعيد النهائية ضيقة والقوة العقلية منخفضة ، فإن طرح أفكار روبوت المحادثة حول موضوع معين يمكن أن يوفر الشرارة المراوغة التي تطلق العملية الإبداعية. يعد برنامج الدردشة الآلي أكثر ملاءمة لتقديم الإلهام بدلاً من التعليم ، وبينما قد تكون هناك حاجة إلى بعض التحقق من الحقائق ، فمن المؤكد أن هذا أكثر كفاءة وأقل صعوبة بالنسبة للكثيرين من الصفحة الفارغة المشؤومة.

عندما تقوم بتفكيك ملف
الطرق التي يمكن للمسوقين من خلالها الاستفادة من ChatGPTيصبح من الواضح إلى أي مدى يمكن أن تصبح الأداة ضرورية. لا يمكنها فقط صياغة رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات الوسائط الاجتماعية والمدونات ، بل يمكنها أيضًا تحسينها استنادًا إلى المعايير الأكثر صلة بهذه الوسيلة - المدونات المُحسّنة لكبار المسئولين الاقتصاديين ، وتحسين سطر موضوع البريد الإلكتروني ، والمنشورات الاجتماعية التي تتمحور حول الكلمات الرئيسية الشائعة. هذا يوفر للمسوقين قدرًا لا يُصدق من العمل ، لا سيما أنه يستقطع الكثير من متطلبات اختبار AB - هناك بيانات كافية في نظام ChatGPT لتأخذ توصياته على محمل الجد. 

انتقاء الجانب

إن موضوع وضع العلامة التجارية في هذه القضية مثير للاهتمام وحساس إلى حد ما. بالنسبة للجمهور الأكثر تحفظًا ، يمكن تكليف المتبنين بإدخال عالم الخيال العلمي المرير. ومع ذلك ، يمكن أيضًا وضعه على أنه الابتكار والقدرة على التكيف ورفض التخلف عن الركب. 

بقدر ما يذهب الشركاء ، فإن العلامة التجارية الأكثر قيمة للأطعمة والمشروبات في العالم هي بداية رائعة.
وقعت شركة كوكا كولا اتفاقية شراكة مع شركة أوبن إيه آي، حيث صرح الرئيس التنفيذي جيمس كوينسي بأن الشركة "متحمسة لإطلاق العنان للجيل القادم من الإبداع الذي توفره هذه التكنولوجيا الناشئة بسرعة".

قال كوينسي: "إننا نرى فرصًا لتعزيز تسويقنا من خلال الذكاء الاصطناعي المتطور ، جنبًا إلى جنب مع استكشاف طرق لتحسين عملياتنا وقدراتنا التجارية. من خلال جميع تطورات الاتصال: التلفزيون والراديو والخارجية وصولاً إلى القسائم منذ أكثر من 100 عام ، حاولنا دائمًا البقاء في المقدمة لما هو جديد والتفاعل مع المستهلكين ، "

يجب أن نتقبل المخاطر. نحن بحاجة إلى تبني هذه المخاطر بذكاء ، والتجربة ، والبناء على تلك التجارب ، وقيادة النطاق - ولكن عدم المخاطرة هو وجهة نظر ميؤوس منها للبدء منها ". 

أليست الدردشة هي الشيء الرئيسي؟

إن قدرة ChatGPT على تقديم ردود مفصلة على الفور للعديد من المستخدمين تجعلها أداة مفيدة لإدارة استفسارات العملاء وتعزيز الرضا العام. الشات بوت يمكنه فعل ذلك
التواصل بلغات متعددة ونوفر دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، يغطي العملاء في مناطق زمنية مختلفة ، أو أولئك الذين يحتاجون إلى المساعدة خارج ساعات العمل. 

تذكر أن نموذج لغة ChatGPT ليس مصممًا بالضرورة لتوفير استجابة دقيقة لاستفسارات العملاء ، وهو يعمل استنادًا إلى مجموعة بيانات لم يتم تحديثها منذ سبتمبر 2021. هذه مشكلة رئيسية في دور خدمة العملاء ، حيث تكون دقيقة. حتى الآن المعلومات ضرورية. كما هو الحال في التسويق ، يمكن الاستفادة من الأداة بشكل أفضل لاستكمال الممثلين البشريين ، والإجابة على الأسئلة الشائعة وتوفير المعلومات بسرعة حول المنتجات والخدمات ، مما يتيح للموظفين التعامل مع الاستفسارات الأكثر تعقيدًا.

ما يعنيه هذا هو أن الأخطاء ستحدث من وقت لآخر. يبقى أن نرى ما إذا كان هذا سيعتبر ضررًا جانبيًا مقبولًا للكفاءة التي يخلقها. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تتطلب محادثات chatbot التقاطًا صارمًا للمضي قدمًا ، بحيث يمكن تحمل المسؤولية عند حدوث أخطاء.

يحفظ صوتك

إذا كان الرئيس التنفيذي لشركة Coca Cola قد حدد برامج الدردشة كوسيلة لتوسيع نطاق المحتوى التسويقي ، فهناك فرصة جيدة لأن يكون في شيء ما. إذا كانت العلامة التجارية راسخة وذات سمعة طيبة بالفعل ، فمن الجدير التفكير في أن البرنامج قد يقوم بالفعل بالتسويق لهم ؛ ترسيخ فكرة أنهم قادة في مجالهم / الأفضل في ما يفعلونه / شركة رائعة للعمل من أجلها - احذفها حسب الاقتضاء. من المؤكد أن هناك مجالًا لتقليل الإنفاق الإعلاني المدفوع إذا كان ChatGPT يميل إلى إسقاط اسمه في توصية إلى العملاء المحتملين.

تمتلك العلامات التجارية حافزًا واضحًا للاحتفاظ بسجل طويل الأجل للنشاط الذي يواجه العملاء ، وذلك لإبلاغ اتجاه العلامة التجارية (من خلال مراقبة الأداء) وإلهام الحملات المستقبلية. ومع ذلك ، بمساعدة أدوات مثل ChatGPT ، سيقومون باستمرار بإنشاء ونشر كميات كبيرة من المحتوى الرقمي بسرعة يصعب تتبعها. 

في عصر رقمي حيث نبحث دائمًا عن معلومات جديدة ونستوعبها ، تزداد الحاجة إلى إنشاء محتوى فريد. وهكذا ، يتوسع تاريخنا الرقمي بشكل كبير. يجب أن يؤخذ الحفاظ على هذا على محمل الجد كما نتعامل مع حماية القطع الأثرية الملموسة التي تملأ المتاحف في جميع أنحاء العالم. 

مثل الأحرف الرونية التي يضرب بها المثل على جدار الكهف ، هذا هو عالمنا المعاصر للاتصالات. تمنح بصمتنا الرقمية الأجيال القادمة نظرة ثاقبة حول تطورنا ، وفي عالم نتجاهل فيه المحتوى القديم سعياً وراء الجديد ، لا يوجد خيار فحسب ، بل التزام ، لأرشفة ذاكرة التخزين المؤقت هذه وتخزينها. 

ملحوظة: منذ صياغة هذه المقالة ، تم إطلاق Chat GPT-4! كل شيء يتحرك بسرعة كبيرة. وفقًا لـ OpenAI ، فإن هذا التكرار "يحسن العديد من الانتقادات التي وجهها المستخدمون ، لكنه سيظل "يهلوس" الحقائق".

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• سك المستقبل مع أدرين أشلي. الوصول هنا.
• المصدر https://www.finextra.com/blogposting/24092/chatgpt-compliance-and-the-impending-wave-of-ai-fuelled-content?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs