تعليق الانسحاب بسبب إدارة المخاطر: ماذا يعني ذلك؟

قد يصادف مستخدمو منصة تبادل العملات المشفرة الرائدة Binance رسالة خطأ في بعض الأحيان ولا يعرفون ما تعنيه. إحدى رسائل الخطأ الأكثر إثارة للقلق هي التالية: "تم تعليق السحب بسبب إدارة المخاطر".

هناك عدة أسباب وراء تعرض المستخدم لهذا الخطأ ولديه ملفات عمليات السحب من Binance معلق مؤقتا.

تابع القراءة لمعرفة سبب تلقيك هذا الخطأ وما يمكنك فعله لاستعادة حسابك إلى العمل. 

لماذا لا يمكنني السحب أو التداول؟

قد يكون من المحبط تلقي رسالة خطأ غير متوقعة أو تعليق عمليات سحب حسابك مؤقتًا. لحسن الحظ ، يوفر دعم Binance a صفحة حل المشاكل لمساعدة المستخدمين على اكتشاف ما يحدث. 

وفقًا لـ Binance ، فإن النظام الآلي للبورصة سوف يقفل أحيانًا قدرة المستخدم على سحب الأموال من حسابه في ظل ظروف معينة. في حين أن هناك بعض الأسباب التي تجعل المستخدم يواجه هذا الخطأ ، فإن أحد الأسباب الأكثر شيوعًا هو القفل الموضوع على ACH (غرفة المقاصة الآلية) والودائع المدينة. 

يتطلب Binance كل جديد منظمة العمل ضد الجوع وتخضع الودائع المدينة لفترة قفل سحب قصيرة. خلال هذه الفترة ، لن يتمكن المستخدمون من سحب الدولار الأمريكي (أو عملتهم الرسمية المحلية) أو الأصول المشفرة التي تم تمويلها من خلال الإيداع. تخضع الودائع المدينة لقفل سحب لمدة 5 أيام ، بينما تتطلب ACH قفل سحب لمدة 10 أيام. هذا يعني أنه إذا قام المستخدم بالإيداع باستخدام ACH جديد ، فيجب عليه الانتظار 10 أيام لإجراء أي عمليات سحب على هذه الأموال. 

أحد تفسيرات الحجز هو أن Binance يوفر الراحة لمستخدمي الإيداع المسبق في حساباتهم عند إنشاء إيداع ACH أو بطاقة الخصم. في الواقع ، يستغرق الأمر من 2 إلى 7 أيام عمل من التاريخ الأصلي للمعاملة بالنسبة لـ Binance لشحن طريقة الدفع المتصلة ، مما يعني أن الأموال المودعة يجب أن تظل في الحساب خلال تلك الفترة. 

رصيد حساب سلبي

قد يرى المستخدمون أيضًا رسالة الخطأ التي تفيد بأن السحب قد تم تعليقه بسبب إدارة المخاطر من رصيد حساب سلبي. وفقًا لـ Binance ، قد يواجه المستخدمون هذا الخطأ عند اختيارهم للإيداع في حسابهم ، لكن مزود الدفع لم يتمكن من سحب الأموال من الحساب المصرفي المقابل. 

قد يتعذر على Binance استرداد الأموال من حسابك لعدد من الأسباب ، بما في ذلك ، 

1. تم إلغاء الإيداع ، في حين أن المستخدم مصرح به ، من قبل المؤسسة المصرفية. ربما يكون البنك قد أوقف الدفع للمعاملة ، أو ربما تم وضع علامة على المعاملة بسبب نشاط مشبوه ، أو ربما تم رفع نزاع فيما يتعلق بالمعاملة. 
2. إذا كان لدى المستخدم أموال غير كافية في حسابه المصرفي أثناء معالجة الإيداع ، فسيتلقى رسالة خطأ تفيد بتعليق عملية السحب. 
3. تم إغلاق الحساب المصرفي قبل تنفيذ الإيداع. 
4. لم تكن الأموال الموجودة في الحساب متاحة بالكامل للسحب ، مثل تعليق إيداع الشيك. 

يمكن للمستخدمين الانتقال إلى "تاريخ الإيداع والسحب"للعثور على مزيد من المعلومات حول حالة إيداعهم. 

كيفية استعادة الوصول إلى عمليات السحب لرصيد الحساب السلبي

عندما يتلقى المستخدم رسالة الخطأ التي تفيد بتعليق عملية السحب الخاصة به ، يجب أن يمر بعملية استعادة الوصول إلى أمواله. 

لاستعادة الوصول ، تطلب Binance من المستخدمين تسوية رصيدهم المستحق عن طريق إجراء إيداع جديد. نظرًا لأن منصة Binance تقوم بإيداع رصيد مسبق لحساب المستخدم ، فإن نظامهم يضع قيودًا على الإيداع من أجل منع الحساب من أن يصبح سالبًا. يمكن للمستخدمين تسوية أرصدة حساباتهم من خلال عدد من خيارات الإيداع المختلفة ، بما في ذلك ACH أو الخصم أو التحويل البنكي المحلي. 

اقرأ أيضا: أين يقع Binance؟

التحقق من الحساب والتغييرات الأخيرة في الحساب

على الرغم من أن Binance أقل شيوعًا ، إلا أنها قد تغلق أيضًا وظيفة السحب على حساب المستخدم بسبب التحقق من الحساب. وفقًا للبورصة ، تحتاج الشركة إلى وقت للانتهاء من التحقق من هوية المستخدم قبل السماح بالوصول إلى عمليات السحب. تطلب Binance من المستخدمين الاتصال بهم فريق الدعم وتقديم الوثائق اللازمة في حالة الحاجة إلى التحقق من حسابهم. 

يمكن لـ Binance أيضًا قفل حساب في بعض الأحيان إذا تم إجراء تغييرات حديثة. على سبيل المثال ، ستقوم البورصة بتعطيل قدرة المستخدم مؤقتًا على سحب الأموال من حسابه إذا اتصل بفريق الدعم لإعادة ضبط المصادقة الثنائية الخاصة به. في هذه الحالات ، يطلب التبادل من المستخدمين التحلي بالصبر والانتظار لمدة 48 ساعة على الأقل حتى يتم استعادة وظيفة السحب الخاصة بهم. 

انتهاكات السياسة

يحق لـ Binance تعليق عمليات السحب على الحسابات التي ثبت أنها تنتهك السياسات الموضحة في البورصة شروط الاستخدام. وتقول البورصة إن مثل هذه الانتهاكات يمكن أن تؤدي إلى تجميد أو إغلاق حساب ، وتشمل استخدام معلومات خاطئة ، واستخدام النظام الأساسي بطريقة غير قانونية ، وتسهيل الفيروسات ، واستخدام وكيل مجهول ، والانخراط في سلوك مشبوه. 

في حين أن هذه الحالات نادرة وقد تختلف على أساس فردي ، تطلب Binance من المستخدمين الذين تم تجميد حساباتهم التواصل مع فريق الدعم لتلقي المساعدة. 

حل المشاكل في العملية

بينما يعد فريق دعم Binance بشكل عام موردًا مفيدًا للمشكلات المتعلقة بالتبادل ، فقد قدم العديد من الأعضاء في مجتمع التشفير اقتراحات للمستخدمين الذين يستمرون في مواجهة المشكلات المتعلقة بتعليق السحب. أوصى بعض المستخدمين باستخدام طريقة بديلة لتسجيل الدخول إلى البورصة. بالنسبة للمستخدمين الذين يتلقون رسالة الخطأ من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، يوصى بالتبديل إلى متصفح سطح المكتب لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة ، والعكس صحيح. 

يوصي المستخدمون الآخرون بالتأكد من أن الحساب قد تم التحقق منه بالكامل مع الوثائق المناسبة ، بما في ذلك متابعة الخطوات المتضمنة في التحقق من الوجه في Binance. مطلوب Binance ، لكل من إرشادات الأمان ومعرفة عميلك ، لـ الحصول على التحقق من الهوية على مستخدمي البورصة. 

تأكد من استبعاد أي أسباب أخرى لتعليق السحب المؤقت ، مثل تغيير كلمة المرور مؤخرًا أو إجراء ترقية للنظام. في مثل هذه الحالات ، تستغرق إعادة الحساب عادةً 48 ساعة على الأقل. 

الصورة الائتمان

صورة مميزة عبر Unsplash