وقالت الشركة إنها ستقدم خيارا الشهر المقبل لعرض التكلفة الإجمالية للعقارات قبل الضرائب، بما في ذلك رسوم التنظيف والخدمات الأخرى، في نتائج البحث، بدلا من مجرد عرض سعر الليلة قبل الرسوم. وقد اشتكى بعض المستخدمين سابقًا من أن الرسوم كانت مرئية فقط قرب نهاية عملية الحجز.
وتخطط Airbnb أيضًا لإعطاء الأولوية للسعر الإجمالي على سعر الليلة عند ترتيب نتائج البحث، وفقًا لمنشور مدونة للشركة.
"لقد سمعتك بصوت عال وواضح - تشعر أن الأسعار ليست شفافة،" الرئيس التنفيذي برين تشيسكي تويتد الاثنين. إير بي إن بي أعلنت مراجعة لنظام الرسوم الخاص بها في مايو 2021 ردًا على انتقادات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
يضيف Airbnb أجهزة استشعار الضوضاء – ما هي الخطوة التالية؟ – في قمع الحزب
تأتي التحديثات في الوقت الذي شهدت فيه Airbnb انتعاش الطلب على السفر من أدنى مستوياته الوبائية. ولكنها لا تزال تواجه بيئة اقتصادية أكثر غموضا، بما في ذلك ارتفاع معدلات التضخم والمخاوف من الركود، وهو ما قد يؤثر على قرارات الشراء التي يتخذها عملاؤها.
"لقد بدأنا كبديل ميسور التكلفة للفنادق، والقدرة على تحمل التكاليف مهمة بشكل خاص اليوم،" قال تشيسكي كتب على تويتر. "خلال هذا الوقت الاقتصادي الصعب، نحتاج إلى مساعدة مضيفينا على تقديم قيمة كبيرة لكم."
تخطط Airbnb لتقديم أدوات تسعير وخصم جديدة "لتمكين المضيفين من تحديد أسعار أكثر تنافسية"، وفقًا لتشيسكي. "أخبرنا المضيفون أنهم يريدون مساعدتنا لفهم السعر النهائي الذي يدفعه الضيوف بشكل أفضل والسعر الذي يجب فرضه للحفاظ على قدرتهم التنافسية."
تعالج Airbnb أيضًا مصدر إزعاج آخر للعديد من المستأجرين: الأعمال المنزلية. واجه العملاء رسومًا إضافية لعدم إكمال قوائم الطلبات التي حددها المضيفون في نهاية إقامتهم. وتخطط الشركة الآن لتقديم "إرشادات" للمضيفين بشأن الطلبات المناسبة.
وفي تغريداته، اعترف تشيسكي بأن المستخدمين يشعرون بأن "مهام الدفع مؤلمة".
وقال: "لا ينبغي عليك القيام بمهام الخروج غير المعقولة، مثل تجريد الأسرة، أو القيام بغسيل الملابس، أو التنظيف بالمكنسة الكهربائية". "لكننا نعتقد أنه من المعقول إطفاء الأنوار، وإلقاء الطعام في سلة المهملات، وقفل الأبواب - تمامًا كما تفعل عند مغادرة منزلك."
The-CNN-Wire ™ & © 2022 Cable News Network، Inc. ، إحدى شركات اكتشاف Warner Bros. كل الحقوق محفوظة.
