ستفوز الشركات الناشئة عن بُعد في حرب أفضل المواهب

السهولة والسرعة اللذان يمكنك بهما شراء أي شيء تقريبًا - حقًا ، أي شيء - عبر الإنترنت غالبًا ما يتم اعتبارهما أمرًا مفروغًا منه: ليس فقط الطعام ، ولكن السيارات والمنازل والفنون الممتازة ، وحتى التعليم الجامعي. في الثلاثين عامًا الماضية ، نمت الثقة في الإنترنت بطريقة لم نكن نتخيلها أبدًا في أيام الاتصال الهاتفي. في غضون ثلاثة عقود فقط ، تغلب حجم المتاجر الافتراضية وكفاءتها وفعاليتها على البيع بالتجزئة المادي.

أعتقد أن نفس الشيء يحدث مع الشركات البعيدة - أطلق عليها اسم الشركات الإلكترونية - عندما يتم تكديسها ضد الأعمال الشخصية التي تتخذ مقارها فعليًا اليوم. بين عامي 2008 و 2018 ، انفجر العمل عن بعد 400 في المئة، مما أدى إلى ما يقرب من 4 ملايين عامل عن بعد في الولايات المتحدة. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2030 ، 50 إلى 80 مليون من بين 255 مليون وظيفة مكتبية في العالم سيتم أداؤها عن بُعد في معظم الأوقات. 

معضلة العمل عن بعد آخذة في الظهور. أي شركة أقل بعدًا عن أكبر منافس لها تخاطر بفقدان أكثر موظفيها موهبة بسبب هذا العمل. قال جيف بيزوس ، "هامشك هو فرصتي." مكتبك اليوم هو فرصة منافسيك. 

تشير الاستطلاعات الأخيرة إلى ذلك 40 في المئة من العمال يفكرون في ترك وظائفهم - وهذا تقريبًا 75 في المئة من الملايين الذين تركوا الأدوار بالفعل لا يندمون على ذلك. لا تحدث "الاستقالة الكبرى" لأن العمال لا يريدون العمل. يحدث هذا لأن العمال يتركون الشركات التي تعاملهم بشكل سيئ ، أو تدفع لهم أقل من اللازم ، أو تعيق نوعية حياتهم بسبب الافتقار إلى الثقة المستترة. حسب بعض التقديرات ، فإن إجبار الموظفين على العودة إلى العمل في المكتب قد يؤدي إلى خسارة أصحاب العمل حتى 39 في المئة من قوتهم العاملة. عندما يتمتع الموظفون بالحرية والمرونة لتنظيم العمل حول العيش ، بدلاً من العيش حول العمل ، يظهر نموذج جديد. 

في مواجهة هذا الزخم ، ستخسر الإدارة التي تختار الحجج المحاصرة والعبارات الفارغة والمموجة باليد على الابتكار التنظيمي الحقيقي. 

"نحن نبذل قصارى جهدنا حول مبرد المياه." 

شخصيًا ، كان معظم التقدم الذي لاحظته حول مبرد المياه هو تحديد ما يجب تناوله على الغداء. وجدت دراسة أجريت في الحرم الجامعي الرئيسي لشركة Fortune 500 ذلك فقط 10 في المئة من بين جميع الاتصالات حدثت بين الموظفين الذين كانت مكاتبهم على بعد أكثر من 500 متر. يشير هذا إلى أنه بمجرد أن تمتد الشركات إلى عدة طوابق أو مباني أو حرم جامعي ، فقد فقدت بالفعل الكثير من القيمة التعاونية لوجودها "في المكتب" معًا.

"ثقافتنا في المكتب خاصة." "نحن حيوانات اجتماعية ، نحتاج إلى الاتصال الاجتماعي بالمكتب." 

إنه المكتب الذي ساهم في عالم منفصل. في الواقع ، جارتنر مسح وجد من 5,000 عامل أن الموظفين عن بعد والهجين أبلغوا عن رضاهم عن الثقافة أعلى من الموظفين في الموقع. اليوم ، يتنقل العمال الأمريكيون تقريبًا 30 دقيقة بكل طريقة ، في المتوسط ​​، يسرقون الوقت من الهوايات والعلاقات خارج العمل. هل يعتقد أي شخص ، خارج إدارة الشركة ، أن اعتبار زملائك في العمل أقرب العلاقات الاجتماعية أمر جيد؟ 

وعلى مدار العشرين عامًا الماضية ، حيث تسابقت الشركات لتصبح معادلاً لنوادي الأطفال البالغين ، وارتفعت التكلفة التجارية للقدم المربع أكثر من 50 في المئة في المدن التي تركز على التكنولوجيا ، نما المكتب ليصبح مصنعًا لتشتيت الانتباه ذي أبعاد أسطورية. بطيئ من بحث وجد أن المكتب المفتوح يؤدي إلى زيادة التوتر وانخفاض الإنتاجية. أصبح المكتب عدوًا للعمل العميق والمركّز. هناك سبب لدخول الناس مبكرًا وبقائهم متأخرًا: كانت هذه هي المرة الوحيدة التي يتعين عليهم فيها إنجاز العمل الفعلي. 

ومن المفارقات ، في إضراب آخر ضد حجة "التعاون التلقائي" ، وجدت دراسة أجريت على مقرين في Fortune 500 أن الانتقال من مقصورات إلى تصميم مكتب مفتوح في الواقع مخفض وجهاً لوجه من خلال 70 في المئة.

هناك عنصر آخر لهذا لم تتم مناقشته كثيرًا في Silicon Valley: يمكن لسياسات العمل المرنة والبعيدة للشركة أن تخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول مدى جديتها في التطوير والتركيب. المكاتب رائعة لبعض الديموغرافيات. بالنسبة للآخرين - آباء الأطفال الصغار أو أولئك الذين يعانون من ظروف صحية أو إعاقات ، على سبيل المثال لا الحصر - فإنهم يجعلون من المستحيل تقريبًا الوصول إلى أفضل الفرص. 

ربما أنت قائد شركة يربت على ظهرك لأنك اخترت أن تكون مختلطًا ، وهو ما يتدفق باستمرار من المقالات الإخبارية و استطلاعات الشركة على مدار السنوات الثلاث الماضية ذكرت أن غالبية العمال يريدون.

المشكلة؟ عندما يقول العمال الهجين ، فإنهم يعنيون عادةً أنهم يريدون المرونة لاختيار المكان الذي يعملون منه ومتى يعملون ، طوال الوقت. (في إشارة إلى مدى تناقض هذا المفهوم مع التوقعات المتأصلة ، تشير شركة Gartner إلى هذا على أنه "مرونة جذرية. ”) في المتوسط ​​، سيكون ذلك ثلاثة أيام في الأسبوع من المنزل ، يومين من مكان آخر. دراسات أظهر أنه عندما يتمتع الموظفون بالمرونة بشأن مكان وزمان ومقدار عملهم - على عكس 40 ساعة في معيار المكتب - فهناك زيادة ملحوظة في الأداء العالي في المؤسسة. ولكن عندما تصبح العديد من الشركات مختلطة ، فإنها كثيرًا ما تملي الأيام والساعات التي يجب أن تظهر فيها فرقها. كلا الجانبين يستخدمان نفس الكلمة ، لكنها تعني أشياء مختلفة للغاية. 

أدى الجمع بين الحوسبة المحمولة وبرامج الاتصال والتعاون الرائعة والإنترنت إلى تمكين ظهور طرق جديدة للعمل والمعيشة. في مواجهة هذا ، فإن الشركات التي لا تتكيف ستنزف المواهب على منافسيها ، والشركات التي تتبنى العمل عن بعد ستحل محل الشركات التي لا تفعل ذلك. ربما ليس اليوم ، وربما ليس غدًا ، لكنها حركة لن يتم التراجع عنها. بالطريقة نفسها التي قضت بها التجارة الإلكترونية على العديد من المتاجر الفعلية ، فإن الشركات الافتراضية ستسحق الشركات القائمة على المكاتب. 

تاريخ النشر أغسطس 23 ، 2022