ضيافة الذكاء الاصطناعي في السماء مع ظهور الخطوط الجوية القطرية للطاقم الرقمي لأول مرة

قدمت الخطوط الجوية القطرية طاقم مقصورة يعمل بالذكاء الاصطناعي يعرف باسم Sama 2.0 لتعزيز تجربة العملاء على رحلاتها عبر وجهاتها العالمية. ويأتي هذا الإعلان جنبًا إلى جنب مع زيادة وتيرة رحلاتها إلى 15 وجهة عالمية في العام المقبل.

أعلنت شركة الطيران عن سما 2.0 من خلال عرض ثلاثي الأبعاد في جناحها في معرض ITB Berlin 2024، وهو معرض عالمي رائد للسفر والسياحة. حدث. يتفاعل طاقم الطائرة Sama 2.0 AI مع الركاب للحصول على تجارب منسقة في منصة شركة الطيران QVerse.

انتشرت ضجة الذكاء الاصطناعي عبر القطاعات

أدى نجاح ChatGPT من OpenAI في العام الماضي إلى إثارة الاهتمام بالذكاء الاصطناعي، كما تستفيد قطاعات مختلفة أيضًا من التكنولوجيا لتحسين العمليات. في صناعة الإعلام على سبيل المثال، أدخلت بعض المنشورات مذيعي أخبار الذكاء الاصطناعي في غرف الأخبار الخاصة بهم.

يعكس أحدث ابتكارات الخطوط الجوية القطرية في شكل Sama 2.0 خارطة الطريق التكنولوجية الأوسع لشركة الطيران حيث تسعى إلى "إعادة تعريف رحلة العميل من خلال حل نقاط الاحتكاك للركاب"، وفقًا لما ذكرته صحيفة "ديلي ميل" البريطانية. والطبل.

أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن طاقمها الرقمي للمقصورة مع عرض ثلاثي الأبعاد خلال معرض ITB Berlin 2024 في جناحها الجديد.

وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية المهندس بدر محمد المير، إن المبادرة تهدف إلى تعزيز التجارب الرقمية والخطوة نحو “دمج التكنولوجيا مع الاتصال البشري”.

وقال رئيس شركة الطيران: "يعد الابتكار حجر الزاوية الحيوي في مهمتنا، ومع شركة سما الجديدة والمحسنة، فإننا نتخذ خطوة حاسمة أخرى نحو تعزيز تجربتنا الرقمية".

يستجيب النموذج البشري ثلاثي الأبعاد عالي الدقة رقميًا لاستفسارات العملاء في الوقت الفعلي. ومع إطلاق سما، يمكن لشركة الطيران أن تعيد تعريف مستقبل تجارب السفر.

"سما" تحتل مركز الصدارة في #الخطوط الجوية القطرية موقف @ITB_Berlin

🗓️ 5-7 مارس
📍جناح 102، قاعة 4.2، ميسي برلين

ابحث عنها على QVerse، ال #الخطوط الجوية القطرية التطبيق، وفي معرض ITB:https://t.co/dxfFJl1YcR#اسأل سما #ITBTogether pic.twitter.com/GZiSdeTNH1

- الخطوط الجوية القطرية (@ qatarairways) 7 آذار، 2024

المزيد عن سما

سما يعني "السماء" باللغة العربية أصبحت من أبرز الأحداث في جناح الخطوط الجوية القطرية في معرض برلين حيث تفاعل معها الزوار.

وفقًا لـ The Drum، تم إنشاء Sama بواسطة MetaHuman Creator وتم تقديمه في عام 2022 باعتباره "أول طاقم مقصورة بشري في العالم، مما يمثل سابقة في صناعة الطيران".

لقد مرت سما بعملية تحول حيث تطورت لتصبح نموذجًا للذكاء الاصطناعي للمحادثة يمكنه التفاعل بسهولة مع العملاء في الوقت الفعلي باستخدام معلومات محدثة.

في البداية، كان المقصود من سما هو المشي والتحدث مع العملاء الخطوط الجوية القطرية QVerse منصة تجربة العملاء الافتراضية التفاعلية والغامرة.

وقد سمح لهم ذلك بمعرفة المزيد عن التصميم الداخلي للطائرة بالإضافة إلى خدماتها.

سما مجهزة بمعلومات تغطي موضوعات مثل الأمتعة المسموح بها، وما يجب القيام به أثناء التوقف، وتسجيل الوصول من بين موضوعات أخرى. وهذا يمكّنها من الإجابة على الأسئلة المتداولة (FAQs) من العملاء وبالتالي تقليل عدد الخطوات التي قد يتخذها العملاء للوصول إلى هذه المعلومات.

وبحسب شركة الطيران، تهدف هذه المبادرة إلى السماح للعملاء بالعثور على إجابات لاستفساراتهم في أقصر وقت ممكن.

اقرأ أيضا: شركات التكنولوجيا الكبرى توقع خطابًا مفتوحًا تتعهد فيه بالتخفيف من مخاطر الذكاء الاصطناعي

إعادة تعريف ما يمكن أن يكون عليه مستقبل تجربة السفر

تتواصل سما حاليًا باللغة الإنجليزية، على الرغم من توقع المزيد من اللغات في المستقبل. وقد قامت الخطوط الجوية القطرية بالتكامل مع OpenAI في هذا المشروع، وقد اتخذت خطوات لضمان تدريب مؤسسة سما على نطاق واسع لتوفير معلومات دقيقة للمسافرين.

ترى شركة الطيران أن هذا وسيلة لضمان حصول المسافرين على معلومات صحيحة وجديرة بالثقة بنسبة 100٪ "دون أي مجال للأخطاء".

وفقًا لموقع The Drum، تعد النسخة الجديدة والمحسنة من Sama خطوة مهمة في صناعة الطيران، وهي حاسمة في ضمان حصول المسافرين على أحدث المعلومات للتخطيط لرحلاتهم بشكل صحيح.

وأضاف: «تظل الخطوط الجوية القطرية في طليعة الابتكار. وقال بابار الرحمن، نائب الرئيس للتسويق في الخطوط الجوية القطرية: إن تطور سما يجسد قيم الشركة المتمثلة في الخدمة الاستثنائية والضيافة، مما يعزز التجربة الرقمية للعملاء.

"تسلط هذه الثورة الرائدة في الصناعة في مجال طاقم المقصورة الافتراضية الضوء على أهمية التواصل مع ركابنا من خلال تفاعلات حقيقية ودودة وواقعية."

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://metanews.com/ai-hospitality-in-the-skies-as-qatar-airways-debuts-digital-cabin-crew/